银行管理秘诀PDF电子书下载

第一章　卓越银行：选择和轮廓 1

第二章　价值观和文化 16

第三章　战略方向 37

第四章　业务：多样化和创造性 45

第五章　顾客：区划和接近 58

第六章　组织机构 71

第七章　领导：首席执行官的作用 81

第八章　人力资源 91

8.1　选择 92

8.2　培训 97

8.3　职业计划和绩效评价 101

8.4　奖励制度 105

8.5　人力资源问题 109

第九章　风险控制 112

9.1　信贷风险 112

9.2　利率和汇率风险 125

9.3　融资风险 126

第十章　概述：卓越的特征 127

10.2　强大的共同价值观 129

10.1　开放的文化 129

10.3　利润绩效作为价值 130

10.4　顾客驱策型导向 131

10.5　愿意投资于新业务 132

10.6　坚强和一致的领导 132

10.7　承诺招收最出色的人才 134

10.8　投资于培训和职业人才培养 134

10.9　矩阵的计算机管理信息系统 135

10.10　坚强和平衡的信贷过程 136

第十一章　展望：新的全球性挑战 139

11.1　大家庭的破裂 140

11.2　按绩效付酬 141

11.3　招收更多的外部人 142

11.4　更高的教育水准 143

11.5　更加强调非信贷业务 143

11.6　重点放在融资上 144

11.7　更有效的交叉经营 145

11.8　重在技术 146

11.9　企业家作风和行动偏好？ 147

11.10　对文化的考验 147