质量管理学 修订版PDF电子书下载

第一章 质量及其意义 1

第一节 质量概念 1

第二节 质量管理基本概念 6

第三节 质量的意义 9

本章小结 12

思考题与练习题 12

第二章 质量管理的基本原理 13

第一节 产品质量形成的规律及全过程管理 13

第二节 质量管理的指导思想 16

第三节 质量管理的基础工作 19

第四节 质量管理的方法论 21

第五节 质量管理的发展 23

本章小结 27

思考题与练习题 28

第三章 质量管理中人的因素 29

第一节 人的因素在质量管理中的重要作用 29

第二节 提高人的素质是搞好质量管理的关键 31

第三节 质量管理中的激励问题 34

第四节 开展QC小组活动 38

本章小结 42

思考题与练习题 42

第四章 市场调研与产品开发 43

第一节 概述 43

第二节 市场调研 46

第三节 新产品开发、设计过程的质量管理 51

思考题与练习题 56

本章小结 56

第五章 生产制造过程的质置管理 57

第一节 工艺准备工作的质量管理 57

第二节 制造过程的质量管理 60

第三节 辅助服务过程的质量管理 66

本章小结 67

思考题与练习题 67

第六章 产品销售与使用过程的质量管理 69

第一节 产品销售前的质量管理 69

第二节 开展为用户服务活动 73

第三节 产品使用效果调查、处理及信息反馈 75

本章小结 78

思考题与练习题 78

第一节 质量体系概述 79

第七章 质量体系与质量组织 79

第二节 质量体系基本要素 87

第三节 企业的质量组织 92

本章小结 94

思考题与练习题 94

第八章 质置信息管理 96

第一节 概述 96

第二节 质量信息系统 98

第三节 计算机辅助质量信息系统 105

本章小结 108

思考题与练习题 109

第九章 质量审核和质量改进 110

第一节 质量审核 110

第二节 产品质量审核 114

第三节 过程和体系的质量审核 119

第四节 质量改进 121

本章小结 124

思考题与练习题 124

第十章 质量监督 125

第一节 质量监督概述 125

第二节 质量监督的组织与管理 127

第三节 质量仲裁 129

第四节 质量认证的概念与意义 132

第五节 产品质量的认证制度与标志 134

第六节 质量认证实施的程序 135

本章小结 138

思考题与练习题 138

第一节 质量成本概述 139

第十一章 质量成本 139

第二节 质量成本的核算 141

第三节 质量成本分析和报告 143

第四节 质量成本的计划与控制 149

本章小结 150

思考题与练习题 150

第十二章 质量管理常用的几种工具 151

第一节 常用的因素分析方法 151

第二节 分布分析法 156

第三节 相关分析法 162

第四节 新七种工具 166

本章小结 174

思考题与练习题 174

第一节 工序控制的基本概念 176

第十三章 工序控制方法 176

第二节 控制图法 185

第三节 工序的诊断调节法 195

本章小结 198

思考题与练习题 198

第十四章 抽样检验 200

第一节 概述 200

第二节 计数抽验原理与方案 202

第三节 计量抽验方案 215

本章小结 231

思考题与练习题 232

第十五章 可靠性工程 233

第一节 概述 233

第二节 可靠性的数量尺度 234

第三节 可靠性中的常用分布 239

第四节 可靠性试验 242

第五节 系统可靠性 245

本章小结 252

思考题与练习题 252

第十六章 质量设计优化技术 253

第一节 实验设计法 253

第二节 系统设计 259

第三节 参数设计 262

第四节 容差设计 265

本章小结 270

思考题与练习题 270

参考文献 271