市场营销原理与实务PDF电子书下载

导论 1

第一篇 基础篇 8

第一章 市场营销和市场营销观念 8

第一节 市场营销的含义和特征 8

第二节 市场营销的职能和作用 10

第三节 市场营销的任务 12

第四节 市场营销观念 14

市场营销实例：海尔集团公司的服务理念 21

第二章 市场和购买行为分析 23

第一节 市场类型和购买行为内容 23

第二节 消费者市场和购买行为分析 25

第三节 组织市场和购买行为分析 36

市场营销实例：中国瓶装饮用水市场特点 44

第三章 市场营销环境分析 47

第一节 市场营销环境及其特点 47

第二节 影响企业的外界环境因素 48

第三节 市场营销环境分析和对策 56

市场营销实例：安利公司的转型策略 63

第四章 行业分析和选择 65

第一节 行业总体分析 65

第二节 目标行业选择 69

第三节 行业进入方式 70

第四节 企业业务评估 74

第五节 新业务增长方式 76

第六节 多元化经营分析 77

市场营销实例：2000年中国保暖内衣行业扫描 81

第五章 市场细分和目标市场选择 84

第一节 市场细分 84

第二节 目标市场选择 88

第三节 市场定位 91

市场营销实例：商务通创造新市场 94

第六章 市场营销调研和需求预测 97

第一节 市场营销调研 97

第二节 市场需求预测 103

市场营销实例：抗感冒药零售市场调查报告 108

第一节 市场营销组合及其重要性 112

第二篇 策略篇 112

第七章 市场营销组合策略 112

第二节 4P模型的局限性及其发展 116

第三节 大市场营销及其意义 118

市场营销实例 123

第八章 产品策略 126

第一节 整体产品概念 126

第二节 产品质量 129

第三节 产品品牌 136

第四节 产品包装 150

第五节 顾客服务 152

第六节 产品生命周期 155

第七节 新产品开发 160

第八节 产品组合 163

市场营销实例：春都集团公司的陷落 166

第九章 定价策略 169

第一节 价格及其重要性 169

第二节 不同竞争市场条件下企业的定价行为 170

第三节 企业基本定价目标 171

第四节 产品定价依据 175

第五节 主要定价方法 176

第六节 定价技巧 183

第七节 几种具体产品的定价方法 185

第八节 价格调整 186

市场营销实例：海信引爆空调市场 188

第十章 渠道策略 191

第一节 分销渠道及其作用 191

第二节 分销渠道类型 193

第三节 中间商类型及其选择 198

第四节 渠道管理 204

第五节 物流管理 209

市场营销实例：美的从精耕细作到决胜终端 216

第十一章 推广策略 219

第一节 推广和推广组合 219

第二节 广告策略 222

第三节 公关策略 231

第四节 促销策略 233

第五节 推销策略 236

市场营销实例：活力28广东地区广告策划案 242

第十二章 企业形象策略 246

第一节 企业形象概说 246

第二节 塑造企业形象的战略举措——CIS 249

第三节 导入CIS的程序 255

第四节 CIS设计与开发 257

市场营销实例：新源公司的理念识别系统 263

第十三章 竞争策略 265

第一节 竞争者分析 265

第二节 企业基本竞争战略 267

第三节 企业具体竞争策略 270

市场营销实例：万家乐迎战万和 278

第三篇 执行篇 282

第十四章 市场营销计划与执行 282

第一节 市场营销计划 282

第二节 市场营销执行 285

市场营销实例：麦当劳公司1991年市场营销计划书 288

第十五章 市场营销组织与控制 292

第一节 市场营销组织 292

第二节 市场营销控制 299

第三节 市场营销审计 302

市场营销实例：海润糖果公司的市场营销审计 306

参考书目 308

后记 309