美容院经营管理 连锁经营实务PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:范申桦主编;完美主义经营团队著
- 出 版 社:广州:南方日报出版社
- 出版年份:2003
- ISBN:780652228X
- 页数:244 页
A 我爱美容 1
A-1 聪明开店创业 3
A-2 新美学主张美容变变变 5
A-3 开美美的店,你准备好了吗? 7
A-4 创造属于你的店 11
A-5 贴近美容客人的心 16
B 顾客满意百分百 19
B-1 了解美容业的服务特质 21
B-2 让顾客满意的服务品质 23
B-3 尊重顾客 赢得信赖 26
B-4 一分钟识人术 27
B-5 恰如其分地赞美顾客 29
C 使业绩倍增技巧 33
C-1 触动人心的高明行销 35
C-2 如何让收款机响叮当 37
C-3 数据库行销拉近顾客的心 40
C-4 如何揽回流失的顾客 45
C-5 帮你找到更多的客人 47
C-6 触动您心 赢得业绩 50
D 广告操控顾客心 53
D-1 善用广告提升你的业绩 55
D-2 店面广告会说话 63
D-3 如何知道你的广告是否有效 69
D-4 广告如何成功打动女性芳心 73
D-5 找一家好广告代理商帮你做好广告 80
D-6 企业识别系统(CIS)的建立 84
E 人才管理创辉煌 87
E-1 有好人才,才有好服务 89
E-2 给她专业,就是最好的教育训练 90
E-3 绩效考核看出员工的工作实力 97
E-4 荣利共享,留住人才 100
E-5 如何降低人员流动率 101
E-6 自治公约创造和谐工作气氛 103
E-7 美容店的服务管理 105
F 管好财务才会成功 107
F-1 让数字说话 109
F-2 美容店财运八点发发发 111
F-3 自我管理诊断,预防经营危机 115
G 跟美容法规打交道 129
G-1 美容店设立的申请 131
G-2 法律是你经营的守护者 132
G-3 确认美容店的安全 134
G-4 美容店的卫生管理 137
H 优质领导的魅力 141
H-1 秀出你的领袖特质 143
H-2 完美的人际关系 147
H-3 带人带心 148
H-4 如何开一个成功的会议 151
I 做一位称职店长 155
I-1 人际关系你、我、他 157
I-2 服务待客之道 159
I-3 正确的工作价值观 161
1-4 接待礼仪 162
I-5 时间管理 167
I-6 业务规划 170
I-7 干部教育 175
J 美容职业标准和规范 177
J-1 如何着手开设美容店 179
J-2 如何留住人才 181
J-3 美容师职能标准及职责 187
J-4 经营美容店的各项管理规范 192
J-5 如何行销美容 198
K 企划行销亮晶晶 201
K-1 如何设计一炮而红的促销案 203
K-2 走向群众,客人自然来 206
L 美容销售精灵术 209
L-1 完美行销八法 211
L-2 优质行销的特质 214
L-3 以 AIDA 行销法则攻心为上 215
L-4 顾客六型揭密 218
L-5 生意成交临门一脚 221
M 顾客抱怨 化危机为转机 225
M-1 预防顾客抱怨 227
M-2 服务信条与销售禁忌 230
M-3 如何化解顾客抱怨 232
M-4 客怨化解实例仿真 235
<附录>美容营业问与答智库 237
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《中国农村经营管理统计年报(2015年)》农业部农村经济体制与经营管理司,农业部农村合作经济经营管理总站编 2016
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《人事档案管理实务 第2版》李晓婷 2019
- 《招聘与录用管理实务》葛玉辉,孟陈莉主编 2019
- 《宝冢剧团经营战略 跨越百年的演艺生意经》董纾含责任编辑;方瑜译;(日本)森下信雄 2019
- 《现代南方民族文学话语研究》(中国)吴道毅 2019
- 《南方快车》朱卫净,潘丽萍责编;吴娴敏译者;(智利)路易斯·塞普尔维达 2019
- 《南方》(中国)张抗抗 2019
- 《中国南方先秦考古学术研讨会论文集》浙江省文物考古研究所 2019
- 《南方有嘉木》王旭烽著 2019
- 《滴雨的南方》苏童著 2015
- 《共和国国情报告 南方冰雪报告》陈启文著 2019
- 《南方语言学》甘于恩主编 2019
- 《《人民日报》上的萧山印迹》中共杭州市萧山区委党史和地方志编纂研究室编 2019
- 《人民日报中的共和国大事》黄福特 2019