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第一章 维修入门 1

第一节 维修前的准备工作 1

一、基本常识 1

二、工具的准备 2

三、注意事项 2

第二节 电脑的日常维护 3

一、环境 3

二、使用习惯 3

三、软件系统维护 4

四、每半年硬件系统维护 4

第三节 微机故障常见的检测方法 5

一、清洁法 5

二、直接观察法 5

三、插拔法 5

四、交换法 6

五、比较法 6

六、振动敲击法 6

七、升温降温法 6

八、程序测试法 6

第四节 死机故障的检查处理方法 7

一、排除系统“假”死机现象 7

二、排除病毒和杀毒因素引起的死机现象 7

三、不同时候死机的处理方法 7

四、越来越频繁的死机现象的故障判断 7

五、排除软件安装、配置问题引起的死机现象 7

六、系统启动过程中的死机现象 8

七、排除因使用、维护不当引起的死机现象 8

八、排除因系统配置不当引起的死机现象 9

九、排除因硬件安装不当引起的死机现象 9

十、排除因硬件品质不良引起的死机现象 9

十一、系统黑屏故障的排除 10

第五节 微机不能启动的处理方法 11

一、硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动 11

二、系统有效但驱动器均不能启动 12

三、能部分启动但不能启动完全 12

四、怎样设置BIOS中的硬盘参数 12

五、怎样为新硬盘安装操作系统 13

六、怎样检查处理引导操作系统故障 14

七、怎样根据屏幕提示处理自检失败故障 16

八、怎样检查处理电源故障导致的启动黑屏 16

九、怎样检查处理显示系统故障导致的黑屏 17

十、怎样根据PC喇叭示警声确认黑屏原因 18

十一、怎样处理不自检黑屏故障 19

第六节 如何提高计算机运行速度 20

一、增加硬盘剩余容量 20

二、使用DOS操作系统提供的DEFRAG命令 21

三、在运行Windows时可使用交换文件提高速度 21

四、使用SMARTDRIVE磁盘高速缓存程序 21

五、使用MS-DOS内存管理程序，提高运行速度 21

第七节 怎样维护笔记本电脑 22

一、灵活管理电源，延长电池使用时间 22

二、携带笔记本电脑外出，切记小心轻放 22

三、加强数据保护，谨防数据丢失 23

四、不要随意拆装机器，灵活使用外接设备 23

第八节 电脑常见故障详解 24

一、电脑不能正常工作的故障处理 24

二、新装软件后电脑不能正常工作 24

三、卸载软件后电脑不能正常工作 25

四、Windows 95下某些程序不能运行的处理 25

五、电脑经常死机的故障处理 25

六、系统时间为零的故障处理 26

七、资源冲突的处理 26

八、新安装的硬件不能正常工作的故障处理 27

九、灰尘影响硬件设备的故障处理 27

第二章 CPU与主板 28

第一节 CPU的相关指标 28

一、主频、倍频和外频 28

二、内存总线速度 28

三、扩展总线速度 29

四、工作电压 29

五、地址总线宽度 29

六、数据总线宽度 29

七、数字协处理器 29

八、超标量 29

九、L1高速缓存 30

十、采用回写(Write Back)结构的高速缓存 30

十一、动态处理 30

第二节 CPU指令集 30

一、MMX指令集 31

二、SSE指令集 31

三、3DNow!指令集 31

第三节 CPU的接口标准 31

一、Socket插座 32

二、Slot插槽 33

第四节 主板的组成 34

一、CPU插座 34

二、控制芯片组 35

三、内存插槽 35

四、总线扩展槽 36

五、AGP接口插槽 37

六、AMR插槽 38

七、BIOS芯片 39

八、CMOS芯片 39

九、电源插座 40

十、电池 41

十一、IDE接口插座 41

十二、软盘驱动器接口插座 42

十三、跳线开关 42

十四、键盘、鼠标插座 43

十五、外部设备接口 44

十六、机箱面板指示灯及控制按钮插针 46

十七、二级Cache 46

第五节 CPU、主板常见故障 47

一、主板故障的分类 47

二、引起主板故障的主要原因 48

三、主板故障检查维修的常用方法 48

四、CPU频率跳变怎么办 49

五、半导体制冷片会使CPU针脚生锈 49

六、系统等待时风扇停转致使CPU温度过高导致死机 49

七、开机自检时出现提示Keyboard Interface Error后死机，怎么办 50

八、集成在主板上的打印机并口损坏 50

九、主板一个或多个扩展槽(以ISA槽多见)上个别簧片缩进 50

十、ABIT KT7-RAID的BIOS从UL升级为WW后，不能重新启动 50

十一、ABIT SE6不能使用USB接口设备 50

十二、华硕CUSL2/CUSL2-C无法使SB Live!声卡正常工作 51

十三、华硕A7V安装Win 2000但光驱无法启动 52

十四、磐英EP-8KTA3升级BIOS后FSB最高只能到120MHz，怎么办 52

第六节 P4故障问答 53

一、P4的分类 53

二、如何分辨新老P4 53

三、P4散热应注意什么 54

四、P4有哪些优势 55

五、P4现在可以与哪些芯片组、内存搭配 55

第七节 CPU、主板故障问答 57

超频导致黑屏 57

超频失败 57

我的Celeron 400不如Celeron 300A 57

超频后系统报告注册表损坏 58

我的CPU不能超频 58

PII 300达不到标称频率 58

我的K7 500无法超频 59

超频与编号的关系 59

CPU电压不能调低 60

不“听”MP3的CPU 60

为什么双CPU性能不高 60

主板与MMX的关系 61

CPU温度不正常 61

PⅢ序列号的系列问题 61

CPU水循环制冷 62

罕见的Tillamook CPU 62

PⅡ至强能否用在普通主板上 62

如何识别真假K6-2 300 CPU 63

我的CPU是不是真的 63

WinChip C6适合我用吗 63

开机后长响不能进入系统 64

开机总是报错 64

开机后不立即显示 65

Trend ChipAwayVirus(R)on Guard是什么 65

微星主板开机报警 65

开机出现错误提示 65

如何实现键盘开机 65

BXT-A+主板的声卡安装问题 66

安装主板驱动后出错 66

VIA芯片组安装系统总是有问题 66

雷管3驱动程序不兼容KT 133芯片组 67

主板的防毒功能 67

为什么CMOS电池很快就没电了 67

主板电池使用寿命不长 68

设备管理器中丢字 68

无法调到100 MHz外频 68

无法软关机 68

系统时间总是变慢 69

电脑升级后会经常发生黑屏 69

SCSI卡到底能不能用 69

如何检测温度 70

BIOS刷新后无法启动 70

我的主板是什么型号 70

BX主板能否使用Celeron Ⅱ 71

VIA芯片的内存异步是怎么回事 71

MII是否需要双电压 71

Elpina是什么主板 72

欧弋主板的BIOS在哪 72

如何实现STR 72

STR表现不正常 73

CPU故障处理总结 73

主板故障的分析及维修总结 74

第三章 BIOS与CMOS 76

第一节 BIOS与CMOS 76

一、BIOS的基本概念 76

二、BIOS的功用 76

三、CMOS的基本概念 77

四、BIOS与CMOS的关系 77

五、在什么情况下要进行BIOS设置 78

第二节 BIOS设置故障 79

一、在BIOS中都要注意哪些有意外陷阱的扩展设置 79

二、在Standard CMOS Features Setup选项中都要注意哪些内容 80

三、BIOS设置中需要注意哪些“内存关联”设置 80

四、AGP和PCI总线故障与BIOS设置有什么关系 81

第三节 BIOS故障问答 82

BIOS感染病毒、影像编辑、双硬盘的引导 82

BIOS设置错误的基本处理方法 83

破解CMOS密码几法 83

如何在BIOS里设置AGP接口的频率 84

刷新主板、显卡的BIOS一定要在纯DOS下吗 85

换CMOS电池时带来的问题 85

升级Award BIOS时出现内存不足提示时怎么办 85

如何进入CMOS设置 85

BIOS刷新失败怎么办 85

BIOS的31脚在哪儿 86

BIOS可刷新为其他牌子吗 86

刷新BIOS失败 86

如何备份原来的BIOS 87

怎样找到主板的BIOS信息 87

BIOS中AGP Aperture Size(MB)的含义是什么 87

硬盘、软驱参数总是丢失 87

Phoenix BIOS的鸣叫声有什么含义 88

为什么开机进入CMOS总是出现提示后死机 88

修复BIOS 89

升级双BIOS主板应注意什么 89

BIOS被锁如何处理 89

CMOS batter low 89

主板BIOS报错信息有哪几种 89

怎么判断是否应该升级BIOS了 91

什么是可擦写BIOS 91

如何升级BIOS 92

升级BIOS时出现内存不足 92

如何恢复损坏的BIOS 92

如何升级Intel OEM主板的Intel Phoenix BIOS 93

升级BIOS带来的问题 93

第四章 内存 94

第一节 内存的基本知识 94

一、内存的分类 94

二、内存的接口 94

三、ROM和RAM 95

四、内存的种类 96

五、内存的单位 98

六、内存的性能指标 99

第二节 内存常见故障释疑 101

一、怎样处理内存通不过自检的故障 101

二、怎样检查处理内存减少的故障 101

三、怎样检查处理内存不足的故障 103

四、怎样检查处理内存出错故障 104

第三节 内存故障问答 105

如何检测PC 133内存 105

168线的内存条是否一定是SDRAM的 105

如何鉴别168线的SDRAM内存条 106

测试内存条时为何不显示参数 106

内存条的CL=2和CL=3有什么区别 106

为什么新扩内存后开机却黑屏 107

增加内存条后为什么死机 107

为什么增加内存后系统提示himem.sys出错 107

AMD 750芯片组主板换上Kingmax 128 MB原装内存条为什么黑屏 107

为什么288 MB内存只检测到256 MB 108

P4的电脑在插接RAMBUS内存条时有什么条件限制 108

为何新加了32 MB的168线SDRAM内存后出现死机现象 108

168线的插槽能否使用PC100的SDRAM 108

内存出现异常导致操作失败 109

软件测试 110

主板支持PC133，PC150的内存吗 110

选购内存 110

RAMBUS内存是什么 110

RAMBUS内存有多快 111

什么是RAMBUS连接卡 111

RAMBUS连接卡的作用 111

RAMBUS内存散热器 111

RAMBUS内存具有ECC功能吗 111

DDR SDRAM内存的带宽 112

DDR SDRAM的工作原理 112

DDR SDRAM插槽尺寸 112

DDR SDRAM内存有哪几种 112

支持DDR SDRAM内存的主板芯片组 112

每次开机都要内存自检 112

哪些主板支持单条512MB的内存 113

不同型号的内存能否兼容 113

PC100内存和PC133内存其性能上的差别有多大 113

64 MB的内存条，为何只检测出32 MB 113

内存故障的处理及判断总结 113

第五章 显示卡 115

第一节 显示卡基础知识 115

一、显示卡的结构 115

二、显示卡的工作原理 118

三、显卡的三项重要指标 118

四、显示卡的选择 118

第二节 显卡故障问答 119

无法安装显卡 119

该用什么显卡 120

不能识别AGP显示 120

升级显卡驱动后启动失败 120

无法正确安装显卡驱动程序 120

能否使用Voodoo子卡 121

公版驱动好不好 121

日文Win 95下安装显卡驱动程序 121

显卡BIOS升级 121

杂牌显卡刷新失败 122

显卡的BIOS文件有多大 122

AGP 4×的兼容性问题 122

一定要选择AGP Pro吗 122

LX主板上用TNT2 123

显卡问题导致上网死机 123

假冒的TNT2 123

我的“野人”是假的吗 124

如何让显卡拥有TV输出功能 124

显卡TV输出的问题 124

图标上出现色点 124

显示出现黑条 124

Direct X测试显存不正确 125

如何添加显卡的散热风扇 125

显示卡故障处理总结 126

第六章 显示器 127

第一节 显示器常识 127

一、显示器的分类 127

二、CRT显示器的基本原理 128

三、CRT显示器的主要技术指标 129

四、LCD显示器的主要性能指标 131

五、显示器的优选 131

第二节 显示器故障释疑 132

一、怎样检查处理色彩只能设为16色的故障 132

二、怎样检查处理运行中出现“黑屏”故障 133

三、怎样检查处理运行程序时出现的“显示异常”故障 133

四、怎样检查处理显示屏幕抖动的故障 135

五、如何检查处理运行MS-DOS程序出现的显示故障 136

六、如何检查处理“花屏”故障 136

七、如何检查处理“屏幕上有波纹、波浪抖动”故障 137

八、怎样检查处理缺色故障 137

九、怎样检查处理色纯失常故障 137

十、如何检查显示模糊故障 138

第三节 显示器故障问答 139

开机后显示器没有信号 139

没有电源开关的显示器 139

显示器怎么是凹的 140

显示器加电无任何反应 140

刷新频率过高是否会损坏显示器 140

带宽和刷新率之间的联系 141

调整Philips 105A刷新率 141

无法调整刷新频率 142

显示器偏色 142

显示器显示颜色偏黄 142

音箱导致显示器偏色 142

显示画面部分有抖动现象 143

显示器亮度下降 143

显示器出现“啪啪”响声 143

显示器“怕热” 143

字体会褪色 143

字迹模糊 144

特丽珑显管的暗线 144

画面偏移 145

显示器的摩尔纹及异响 145

显示雪花纹 145

从DOS进入Win 9X后屏幕出现杂纹 145

放VCD半小时后黑屏 146

DOS窗口下显示偏移 146

Modem干扰显示器 146

显卡与显示器无法兼容 147

几例显示器常见故障 147

如何进行显示器的维护 147

如何清洁显示器 148

如何调节笔记本电脑显示器的分辨率 148

笔记本显示屏变暗 149

液晶显示器的保养 149

第七章 硬盘 150

第一节 硬盘的分类和工作方式 150

一、硬盘的分类 150

二、硬盘的容量限制和三种工作方式 152

第二节 硬盘的参数与技术指标 153

一、硬盘的主要参数 153

二、硬盘的性能指标 154

第三节 硬盘故障解析 156

一、怎样检查处理磁盘使用MS-DOS兼容方式故障 156

二、怎样检查处理“硬盘丢失”故障 158

三、BIOS中设置FIDE硬盘参数的内容有哪几项 159

四、怎样检查处理硬盘容量少于实际容量的故障 160

五、为何在Windows 9X中运行程序时硬盘剩余值在不停地变化 161

六、怎样检查处理无法高级格式化硬盘的故障 161

七、主引导扇区信息丢失，如何挽救硬盘数据 162

八、怎样检查处理“读写数据错误”故障 164

九、怎样修复硬盘坏道 164

十、怎样检查处理扩展分区丢失故障 165

十一、怎样检查处理无法运行于Ultra DMA/33模式的故障 165

十二、怎样检查处理无法运行于Ultra DMA/66模式的故障 166

第四节 硬盘故障问答 166

486上加装硬盘 166

如何加载第二块硬盘 166

添加硬盘后不能软关机 166

老主板不认大硬盘 167

老主板上用大硬盘 168

DOS下看不到硬盘 168

从盘不见了 168

新添加硬盘后，系统无法启动 168

硬盘无法引导系统 169

BIOS中检测不到硬盘 169

BIOS自检时报告“HDD Controller Failure” 169

硬盘启动出错 169

S.M.A.R.T报警 170

“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”是什么意思 170

检测硬盘出错 171

无法用GHOST释放原分区 171

分区丢失 171

无法识别全部容量 171

硬盘容量变小 172

硬盘空间丢失的原因 172

DMA/66不能实现 173

DMA/66驱动出问题 174

无法打开DMA/33 174

如何实现硬盘的DMA功能 174

系统里没有DMA选项 175

硬盘逐渐变慢 175

硬盘读写速度突然慢下来 175

硬盘忽然停转 175

硬盘正常读写总出错误 176

超频后硬盘出现读写失败 176

硬盘坏道的恢复 176

硬盘0磁道损坏的抢救 176

0磁道损坏 177

硬盘出现坏道 177

修复硬盘坏道 177

硬盘出现坏区 177

如何对硬盘进行低级格式化 177

硬盘芯片烧毁 179

硬盘被烧毁 179

笔记本电脑硬盘损坏 179

硬盘故障处理总结 180

第八章 软盘驱动器 181

第一节 软盘驱动器常识 181

一、软盘驱动器的组成 181

二、软盘驱动器的工作原理 182

三、软盘驱动器的主要技术指标 183

第二节 软驱常见故障 184

一、怎样检查处理启动时系统提示未找到软驱的故障 184

二、怎样检查处理软驱丢失的故障 184

三、怎样检查处理“无法访问A：，设备没准备好”的故障 184

四、怎样检查处理无法读取软盘文件或文件目录的故障 185

五、怎样检查处理无法读软盘出错的故障 185

六、怎样检查处理无法用软盘引导系统的故障 185

七、怎样处理软驱划盘故障 186

八、怎样检查处理无法写盘故障 186

九、软盘设置写保护后仍能写盘的故障如何处理 186

十、怎样检查处理换盘故障 186

十一、怎样检修和保养软驱 187

第三节 软驱故障问答 187

软驱不能刷新 187

自检报告“Floppy disk error” 188

软驱经常划伤软盘 188

软驱灯一直亮着 188

软驱的怪毛病 188

读软驱的常见错误 189

软驱的机械故障 189

软驱的磁头偏移 190

软驱的控制电路故障 190

总是写保护的软盘 190

无法用软盘引导或在引导时死机 191

坏道中的文件如何读出 191

挽救发霉的软盘 191

对被磁化的软盘进行处理 191

软驱硬件故障处理总结 192

第九章 光驱 193

第一节 CD-ROM驱动器的技术指标 193

第二节 光驱故障解析 195

一、怎样处理BIOS未检测到光驱的故障 195

二、怎样检查处理Windows不识光驱的故障 195

三、怎样处理光盘速度慢故障 196

四、怎样处理读光盘时重新启动的故障 197

五、怎样检查处理光驱读盘出错故障 197

六、怎样清洗光驱激光镜头 198

七、怎样调节激光头功率 198

八、为何光驱不能读取某些格式的光盘，为何一读某些光盘即死机 198

第三节 光驱故障问答 199

找不到光驱 199

Win 98下找不到光驱 199

光驱时“隐”时“现” 199

光驱忽然不见了 200

光驱不支持DMA 200

如何打开光驱的DMA/33选项 200

光驱常见故障两例 200

无法抓音轨 201

光驱不能显示长文件名 201

光盘全部被识别为CD 201

光驱需要CD引导后才读盘 201

无法播放VCD 202

光驱不认VCD 202

SCSI光驱运行不正常 202

光盘碎了 202

有关光驱速度的疑问 202

读取光盘死机 203

光驱图标显示为“可移动磁盘”并无法正常读取数据 203

Easy CD找不到我的CD-RW 203

刻录失败是怎么回事 203

如何提高刻盘的成功率 204

如何刻录可引导光盘 205

不能识别USB CD-RW 205

无法刻录中文文件名 205

刻录机速度的问题 205

在硬盘上存储跳舞毯舞曲 205

无法读取CD-RW 206

虚拟光驱导致花屏 206

DVD锁码问题 206

光驱常见故障的处理总结 206

第十章 声卡与音箱 208

第一节 声卡 208

一、声音采样的概念 208

二、声道数的概念 208

三、声卡的选购 209

第二节 音箱 210

第三节 声音故障 211

一、怎样检查有源音箱能否正常工作 211

二、怎样检查声卡安装是否正确 211

三、怎样检查是否设置为静音状态 212

四、怎样检查首选音频设备设置 212

五、怎样检查处理声音失真故障 213

六、怎样检查处理“啸叫声”故障 214

七、怎样消除声音背景中的“哼哼”声 214

第四节 声卡与音箱故障问答 215

如何安装007声卡 215

安装时总找不到声卡 215

Win 2000无法识别声卡 215

声卡的高级选项不可用 215

无法安装声卡驱动程序 216

DMA功能使声卡发音断断续续 216

任务栏上无音量调节图标 216

我的声卡在DOS中无声 216

S90安装正确但不发声 216

PCI声卡在DOS下不发声 217

重装系统后声卡无声 217

品牌机重装系统后声卡不发声 217

安装内置Modem后声卡不发声 217

不能捕捉声音 218

音箱放CD只有2个发声 218

播放CD只有单声道 218

在播放CD和玩游戏时声音非常小 218

无法用音箱听CD 218

声卡常有噪声 219

播放VCD，图像正常但没有声音 219

播发VCD有声，而CD没有声音 219

音箱总发出“嗡嗡”声 219

声卡工作不正常 220

SB Live!Value和“铜矿”有冲突 220

声卡故障处理总结 220

多媒体音箱故障处理及维护总结 221

第十一章 键盘与鼠标 222

第一节 键盘 222

一、键盘的维护 222

二、键盘的选购 223

第二节 鼠标器 223

一、鼠标器的技术指标 223

二、鼠标器的选购 224

三、鼠标器的维护 224

第三节 键盘与鼠标器常见故障 225

一、怎样检查处理键盘不工作故障 225

二、怎样检修键盘 225

三、怎样检修主板键盘接口 226

四、怎样拆卸和维护键盘 226

五、怎样检查处理“没有检测到鼠标”的故障 227

六、怎样处理鼠标按键失灵故障 228

七、怎样处理鼠标移动失灵故障 229

八、怎样处理使用过程中出现鼠标指针停滞不动的故障 229

第四节 键盘与鼠标故障问答 229

怎样使鼠标灵活起来 229

PS/2和串口鼠标无法转接 231

检测不到鼠标 231

无多余的COM口 231

“老鼠”怪病 231

鼠标不能用 232

键盘故障维修两例 232

装不上USB鼠标 233

USB键盘上的集线器不能正确标识 233

罗技串行鼠标驱动程序的安装 233

检测不到键盘 233

鼠标、键盘故障解决方法总结 234

第十二章 打印机 235

第一节 激光打印机 235

一、激光打印机的组成 235

二、激光打印机的工作原理 235

三、激光打印机的特点 236

四、激光打印机的选购 236

第二节 喷墨打印机 236

一、喷墨打印机的特点 236

二、喷墨打印机的选购 237

第三节 点阵打印机 238

一、点阵打印机的特点 238

二、点阵打印机的选购 238

第四节 打印机常见故障 239

一、怎样检查处理“无法打印”故障 239

二、在选购打印机时应考虑哪几个问题 241

第五节 打印机故障问答 242

打印机能否安装在COM口 242

检测不到扩充打印口 242

Brother M-1724无法打印 242

打印机不能打印的一般解决方法 243

热插拔后的打印机不能打印 243

除掉竖着的空行 243

Laser Jet在Windows 98下无法打印 244

磁盘空间不足，不能打印 244

不能双向打印 244

并口坏了如何处理 245

打印表格错位 245

激光打字迹偏淡 245

加墨小技巧 245

打印长文稿时的奇怪故障 246

喷墨打印机打印出来的黑色不黑 246

喷嘴干墨堵塞 246

Colour 440该配哪种墨盒 246

EPSON-1600 K常见故障处理 247

如何打印PS文件 247

LaserJet 5L的驱动程序冲突 248

打印机状态窗口显示不正常信息 248

如何改变语言设置 248

打印机故障处理总结 248

第十三章 扫描仪 250

第一节 扫描仪常识 250

一、扫描仪的分类 250

二、扫描仪的重要性能指标 251

三、扫描仪的优选 253

第二节 扫描仪故障问答 254

如何安装TD 105 B/W手持式扫描仪 254

电脑无法找到SCSI接口的扫描仪 254

扫描仪为何一直无法使用 254

要求用“Celebration Sheet”进行校对 255

扫描仪的异常响声 255

扫描时显示“没有找到扫描仪” 255

色彩、亮度和对比度严重偏差 255

Uniscan 4D扫描透射稿的故障 255

扫描仪接电后无反应 255

并口扫描仪串接打印机无法工作 256

扫描时“磁盘空间不够” 256

Uniscn 4 D的TMA扫负片效果不理想 256

扫描仪的分辨率 256

怎样提高扫描效果 256

扫描区域与选定的区域不符 257

提高OCR的识别率 257

如何保养扫描仪 257

如何确定扫描仪的色彩位数 257

扫描仪故障处理总结 258

第十四章 网络故障 260

第一节 调制解调器 260

一、Modem的功能和原理 260

二、调制解调器的类型及连接 260

三、Modem的选购 262

第二节 网卡故障解析 264

一、怎样检查网卡安装是否正确 264

二、怎样检查处理无法安装网络适配器的故障 265

三、怎样检查处理“无法登录Microsoft网络”的故障 266

四、怎样检查处理“网上邻居中找不到其他计算机”的故障 267

五、怎样检查处理“无法使用或提供文件或打印机共享”的故障 267

六、怎样检查处理无法登录NetWare网络的故障 268

七、怎样检查处理“无法与网络上特定的计算机连接”的故障 269

第三节 调制解调器故障问答 269

如何理解连接速度 269

怎样理解端口速度和线路速度 270

乱拉线路导致猫速下降 270

如何设置Modem的连接速度 270

如何显示实际连接速度 271

与因特网连接不正常 272

为何33.6 kbps的Modem会比56 kbps的Modem快 272

为何Modem的速度无法达到56 kbps 272

为何“猫”速不快 273

网速奇慢怎么办 273

“猫”速不正常怎样解决 273

为何Modem无反应 274

为什么分机上网会很慢 274

Windows无法识别Modem 274

无法用Modem拨号上网 274

应该选择内置还是外置 275

“内猫”无法安装怎么办 275

如何在Win NT下安装“内猫” 275

“内猫”在DOS下无法使用 276

怎样判断“内猫”的工作状态 276

如何让“内猫”和网卡共存 277

“内猫”总是掉线 277

“内猫”工作不正常 277

如何寻找失踪的“内猫” 277

关于56 K Modem的升级问题 278

Modem找不到驱动程序怎么办 279

让Modem独立接收传真 279

如何由Modem信号指示灯判断网络故障 279

怎样使用“双猫” 280

USB“猫”无法安装 280

无法实现语音数据同传 280

AMR“猫”无法安装 281

无法用Modem打电话 281

如何让Modem应答电话 281

如何让Modem“闭嘴” 281

语音Modem无声时怎么办 282

如何实现Modem的远程唤醒 282

传输纠错是怎么回事 282

调制解调器出现故障时的处理方法 283

Moderm拨号故障处理办法总结 285

第十五章 软件故障 286

第一节 启动关闭Windows故障 286

一、怎样检查处理启动Windows过程中的黑屏死机故障 287

二、怎样根据提示处理启动Windows故障 287

三、如何检查处理关闭Windows系统提示“MSGSRV 32在CM8330SB.DRV中导致一般保护性错误”的故障 290

四、如何检查处理声音文件损坏导致的关机故障 291

五、怎样禁用快速关机功能 292

六、怎样禁用电源管理功能 293

七、怎样根据Bootlog.txt中的信息确定关机故障原因 293

八、怎样检查处理Config.sys或Autoexec.bat中的错误 294

九、怎样检查系统内部是否存在问题 295

十、怎样检查Windows.ini或System.ini文件中是否存在问题 295

十一、怎样检查启动文件夹中的程序是否与启动过程冲突 296

十二、有哪些原因导致安装Windows失败 296

启动、关闭故障处理总结 297

第二节 Windows运行故障 297

一、系统运行时，在蓝底白字的字符模式下提示“致命异常错误OE”的故障如何处理 297

二、系统提示“运行程序出错”的故障如何处理 298

三、修改注册表出错，导致程序或计算机无法正常运转，如何还原注册表 300

四、系统提示“Ddheip.exe在模块Wstream.dll中引起页面错误”的故障如何处理 301

五、系统提示“所需的.dll文件丢失，无法定位ddraw.dll”的故障如何处理 301

六、系统提示SetDisplayMode：DDERR_GENERIC的故障如何处理 301

七、系统提示“Msvfw32.dll中的03h意外出错”的故障如何处理 302

八、系统提示“程序没有响应”的故障如何处理 302

九、系统提示“无法启动Wsock 32.dll文件”的故障如何检查处理 303

十、在Windows 98中“无法安装MS-DOS程序”的故障如何处理 305

十一、运行MS-DOS程序系统提示“文件句柄不足”的故障如何处理 305

十二、运行MS-DOS程序系统提示“运行程序出错”或“内存出错”的故障如何处理 306

十三、系统提示“程序未在Windows下运行”的故障如何处理 306

十四、系统提示“在Windows下无法运行MS-DOS程序”的故障如何处理 307

十五、有哪些原因导致运行速度慢 307

十六、开机一定时间后运行速度变慢的故障如何检查处理 308

第三节 Windows XP故障问答 308

不能自动运行安装Win XP 308

DOS下妥装Win XP不能直接运行setup.exe 309

Win XP安装失败 309

Win XP元法对当前系统进行复制传送 309

安装Win XP过程中提示必须转化分区 310

时常无故重启 310

Win XP导致OICQ运行速度异常缓慢 310

安装Win XP很慢 311

Win XP导致IE浏览器运行异常缓慢 311

Win XP导致其他操作系统软件不能用 311

PS手柄驱动不能在Win XP下用 311

关于Win XP的双系统问题 311

Windows XP导致显卡驱动故障 312

Win XP在什么配置可以运行 312

Win XP与前几个Windows版本的比较 312

Win Me直接升级Win XP可以吗 312

安装了简体中文语言包后还是英文版的 312

Win XP解决了“.dll”陷阱问题 313

Win XP下Modem无法正常工作 313

Windows XP故障处理总结 313

第十六章 计算机病毒的防治 314

第一节 计算机病毒基本常识 314

一、什么是计算机病毒 314

二、计算机病毒的特点 314

三、计算机病毒的分类 316

四、计算机感染病毒后的主要症状 316

五、计算机病毒的危害 317

第二节 计算机病毒防治 318

一、病毒的传播途径 318

二、用户防治病毒感染系统的措施 318

三、常用反病毒软件 319

第三节 目前流行的几类病毒 321

一、宏病毒 321

二、网络病毒 322

三、CIH病毒 322

四、黑客程序 322

第四节 病毒故障问答 323

如何判断计算机是否感染了病毒 323

Windows病毒 324

宏病毒防治 324

Windows版杀毒软件问题 324

预防病毒的感染 325

安装CIH免疫程序 325

恢复被CIH破坏的硬盘 325

运行KV 3000后频频死机 326

杀毒后电脑仍然不能正常工作 326

病毒防范总结 326

抵御黑客总结 327

第十七章 疑难解答 330

如何设置保存密码 330

如何为Windows应用程序设置快捷键 330

如何缩短机器启动的时间 330

硬盘软故障的常见信息提示与排除 331

应该安装哪些网络通讯协议 332

如何禁止CD-ROM的自动运行以及CD的自动播放 332

上网后为什么会有一些文件保存在硬盘中 333

在Win 95/98中如何改变CD-ROM驱动器号 334

这些.TMP文件可不可以删除 334