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留住顾客的500个方法
留住顾客的500个方法

留住顾客的500个方法PDF电子书下载

经济

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  • 作 者:武杰编
  • 出 版 社:北京:中国工人出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7500830181
  • 页数:336 页
图书介绍:本书以500个简洁幽默的案例,向读者介绍了如何与顾客建立良好关系的点子和技巧。
《留住顾客的500个方法》目录

钓鱼要有饵 1

钓鱼要有饵 3

沃尔玛幽默销售之一 3

沃尔玛幽默销售之二 4

男人买酒,女人买衣服 4

惠普打印机 6

名人效应的反面 6

一支万宝路的奥妙 7

五十铃汽车的幽默荒诞广告 7

吃亏是得利之母 8

不强拉马喝水,要让马口渴 9

长岭冰箱的“专家证言” 9

给顾客300万 10

顾客“上瘾”其实很容易 11

“大福袋”的诱惑 11

欲取之,势必攻其弱 12

加之毫厘,增之千万 12

微软—先用后卖 13

麦当劳—让顾客爱上你 13

从暴怒到平静只需3秒—安抚顾客的绝招 14

好来西道歉广告效果好 15

让顾客喜爱的“失误” 15

比国家元首上镜次数还多的“广告员”—Coco 16

男球星穿女丝袜 16

加西亚酒吧的户外广告 17

美丑强烈大对比 18

你能拿就随便拿 19

米克罗啤酒的广告 20

饭店当菜园 20

“允许仿造”的柯达相机 21

迪斯尼—下次不用排队 22

劣势有时也能变成优势 22

辉瑞制药真诚赢得回报 23

海鲜餐馆的奇妙创意 24

新闻就是免费的午餐 24

妈妈的手 26

百万美元赌身运 27

禁止吸烟,就连××牌也不例外 28

让顾客当“托儿” 28

打折的真谛 29

借力打力 29

起死回生的附属品 30

制造“真像” 30

“不满足”的顾客才不会离开 31

浪漫的附产品 32

诱导也是顾客的便利 32

商家促销新招面面观 33

可口可乐出奇招,夺人心 33

把顾客当“情人” 34

未知的惊喜具有神秘的吸引力—索尼 34

用温情散播你的品牌 35

松下幸之助的抱怨专线 36

“百事”对“可口”的一大胜局 37

行遍天下服务中心 38

众人皆醉我独醒 39

麦当劳与公交月票的联姻 40

有鱼的地方才能钓鱼 42

让顾客等待,而不是等待顾客 43

“失误”的商机 44

老王卖瓜,并不一定要自夸 45

老王第二次卖瓜 46

一小块地毯的魅力 47

开门与关门 48

幽默是宣传的放大镜 48

把顾客从家里带走 49

动物的吸引力 49

1+1>2 50

好奇是顾客永远的痛 51

顾客钟爱的游戏 51

永久性顾客 52

反客为主 53

鱼与熊掌 53

以情待客 53

历史故事的情愫 54

留住他的心,不怕他不来 54

分摊价格的秘密 55

一品多牌—SMH 56

同室操戈 57

让你的顾客开怀 58

幽默开路 58

一反常态 59

咖喱粉“耍”了“汽车” 59

虚张声势 60

销售是顾客注意力的必然产物 61

番茄酱瓶口的秘密 61

顾客的欲望很简单 62

让顾客去“猎奇” 63

诚信—不只是吸引 64

让顾客连续消费28天的秘密 64

利用历史也是一种手段 66

入乡要随俗 66

软软的童音是触碰人心的最佳武器 67

可爱的产品,可爱的情节 67

赋予你的产品以灵魂—青岛啤酒 68

激起父母的爱,打开他们的钱包 68

抓住机遇,做“0”费用广告 69

包装的奥妙—不只是外表的吸引 70

色彩是消费者的第一接触 71

不为价格高只为产品新 72

价格渗透,先抑后扬 72

贵物就得高价卖 72

鞋子里的摇钱树 75

鞋子里的摇钱树 77

顾客的兴趣—你的进门症 77

大于21 78

口记实录 79

趁热打铁 79

“突然袭击”也是一种手段 80

赠送是一种“双赢” 81

家丑外扬 82

游戏+奖品=顾客永远的爱 82

因势反弹 84

借势蓄力,伺机而动 85

眼见为实 86

直观促销 86

简洁的甜言蜜语 87

游客变顾客 87

带他们去看球赛 88

天上不掉馅饼 89

一年成功365天 90

不推销也是一种推销手段 90

青丝秀发,缘系百年 91

多分几个等级 92

无须兑现的动人承诺 92

意想不到的成功 93

一杯咖啡5000元 94

将他一军 94

“三洋”公司的推销之道 95

妙喻得人心 96

差之毫厘,失之千里 96

留住顾客的心 96

避直就曲 97

卖的是柔情 98

揭短招财 98

世上没有废物 98

乱中取胜法 99

无中生有法 100

装腔作“秀” 100

玻璃小屋里的美人 101

滞销品变成抢手货 102

把木梳卖给和尚 103

经典招徕技巧 104

鸽子招来的广告 104

鼻子与瓷器 105

老外的“生意经” 105

不能为一个而失去一群 106

明天再来 106

同“市”操戈求双赢 107

“抛砖引玉”客爆满 108

动物园里开饭店 108

种小树,钓大鱼 109

你的门好开吗? 109

抱怨声中找市场 110

超前思维,抓住未来 110

流动的快乐 111

女人的天堂 111

顾客最少的盈利餐馆 112

奇货可居 113

吃饭的回扣 113

煤气炉与地图的友谊 114

迷宫的附加值 114

殊途同归的价格战 115

放弃也能收获 116

终其一生交往 117

转化问题 117

顺势补偿 118

有“生命”的洋娃娃 118

当顾客说:“我不需要这个!” 119

注入情感,收入财富 119

升级降价是顾客永远的爱—联想 120

赠送—不只是付出 120

成功的促销—奇迹的开端 121

“出奇”有方 122

“美而奇”的手段 123

奇特的销售手段 123

只吃甜点即可 124

上门推销的幽默 125

交通堵塞 126

好心积累再创佳绩 126

车轮飞转,侃侃而谈 127

庆祝提升 128

限龄入店 128

入境问俗 129

幽默经营 129

招牌幽默 130

绝妙的营销广告 130

情感营销 131

紧俏推销术 131

积德行善的“公益广告” 132

“快乐”消费 133

巧用地理优势 133

让顾客惊喜 134

婴儿酒家 134

温柔的文化推销 135

我买炮仗你来放 135

活动广告 136

剩了就送,不然也得扔 136

用直升飞机送售后服务 137

价格解析魅力大 137

残次品的第二次生命 138

清洁永远是就餐者的首选 139

巧立信誉 139

保垒从这里攻破 141

假如怀孕的是您 143

保垒从这里攻破 143

金鱼缸里卖手表 144

飞速—福特汽车 144

征集广告的心计 145

娱乐与餐饮是天作之合 145

出卖无服务 146

只租不卖 146

店员的打扮不能比顾客漂亮 147

抓住关键“单打一” 147

流动的美丽 148

因时而易 149

“重利”更“重誉” 149

“99”作尾数 149

广告大师罗素·瑞夫斯的USP经典理论 150

广告民族文化情节 151

太阳最红,长虹更新 151

怀旧故事情愫 152

明星踊跃为力士做广告 153

利用时代商机 154

褒贬都是轰动 155

超钢化玻璃的球棒效应 155

征服就要有力 156

布什总统推销美国风光 157

放长线钓鱼 157

同仁堂的公益行销 158

大胆尝试成功 159

新飞冰箱广告 160

爱美之心人人有 161

广告—先引起观众的观注 161

复活的艺术 162

广告也荒诞 162

给观众一个可信的打击 163

拨动亲情的心弦 163

幽你一默 164

不用明星用老太太 165

以诱待来 166

迂回促销 166

因利制权 167

千家万户把门开 168

借会生财 168

善给顾客下台阶 169

盯住女人的钱袋 170

出奇匿伏 171

荷“枪”实“弹”迎顾客 172

投桃报李 172

“金利来”原来不叫“金利来” 173

连带促销 174

让顾客先笑 175

动中求静 175

附加的诱惑 176

抓住繁忙的顾客 176

不把顾客当上帝 177

不只是住店 177

奥妙尽在座椅中 178

廉价效应 178

给顾客下个蛊 179

其实顾客不怕累 179

恐怖也是一种诱惑 179

便宜就是动力 180

挑选顾客的商店 180

每天一款特价海鲜 181

绝不做两个完全一样的饰物 181

“最糟”也是极品 182

巧用明星引食客 182

按体重购物 183

“H”帽子的启示 183

“希特勒”促销火柴 184

希尔兹销售术 184

厂家给顾客回扣 185

反客为主 185

称糖的奥妙 186

食品店的电动大象 186

化整为零 187

不防略施小技 187

数字与广告 188

广告经营有方 188

皮箱厂的广告 188

新浪潮 189

经营与宣传 189

惊险广告 190

巧妙回避 190

免费出借名跑车 191

改变推销观念 191

广告公司搬迁与广告 192

天外来客 193

惊险瞬间 193

技高一筹 194

给产品一个经历 194

“借”术 195

凯旋的“雪铁龙” 195

吸引了顾客的目光就打开了顾客的钱袋 196

女人年龄永远是弱点 196

贵重物品需要保险 197

奇思异想 197

让产品自己“说话” 198

糖果纸上的脸谱 198

质量好,就要让顾客知道 199

自夸也要夸出水平来 199

无偿试穿八周 200

连环计对连环套 201

连环计对连环套 203

商店免费送雨伞 204

把顾客介绍给竞争对手 204

美容店洗发送香波 205

洗车店巧挂对比牌 206

生意兴隆的出租丑女代办所 206

还是第二 207

护身符广告单显威力 207

没有“第三者”知道的广告 208

“最差产品” 208

麦当劳用“瞬间催眠术”赚钱 209

欢迎小偷光顾的锁厂 209

为顾客设“陪购”的美国公司 210

一举两得的火车大学 210

飞机咖啡馆 210

上菜讲故事的“仿膳饭庄” 211

荷兰餐馆为食客做档案 211

让人旅游“不花钱”的旅游地 212

免费试吃、试用 212

世界之最 212

免费提供房间的算盘 213

先吊胃口再获利 213

招徕名人的“店规” 214

“寻人启事”是广告诡计 215

毛姆的新书广告是一则征婚启事 215

“越后屋”的顾客为其免费做广告 215

限时特价 216

反对报告 216

老插餐厅 217

梦幻邮箱公司 217

向顾客赠书的餐厅 218

温馨的离婚餐厅 218

按体重收费的旅馆 219

不同一般的后门商店 219

庄园旅馆 220

茅舍旅馆 220

倒立餐厅 220

聋人餐厅 221

美国的朱丽海底旅舍 221

垂钓餐厅 222

鲜花大餐 222

爱情酒店 222

按图索骥商店 223

“夜间应急电话”使“霞飞”名传上海 224

台湾厂商推销服装的“糖衣炮弹” 224

有惊无险的事故是宣传的好话题 225

做鞋不卖的珠宝店老板 226

小题大做 226

借人类登月 227

“海虹”借“亚洲一号”扬名 227

巨型皮鞋引顾客 228

“死刑产品”重获新生 228

无声胜有声 230

时装店不聘小姐聘大姐 230

现身说法震撼消费者 231

激将手段 232

巴尔扎克做广告 232

台湾胜风空调公司的声音对比 233

菜名深得人心,顾客络驿不绝 233

让顾客找缺点 233

对付这样的顾客 234

甩卖有招 235

对症下药 235

扮作路人的推销员 236

假借倒闭促销的百货店 236

比老板赚得多 237

孩子—打开母亲钱包的钥匙 238

一损增百益 238

每晚1997元 239

草船借箭 239

厕所里吃饭做广告 240

一切为了顾客 240

耧草打兔 241

以总统绰号为招牌 241

灰尘比黄金还贵 242

人兽换位 242

世界第一机密的保密手段 243

“酒桶饭店”引来无数客 244

水果上长出吉祥语 244

组合式香烟盒 245

抓住市场“牵头牛” 245

优质药售劣质价 246

自己的钱随便拿 247

出售买主的设想 249

犹太人的78:22经营法则 250

满足顾客偏好 250

令人开心的地方 251

投其所好 252

火腿店里的小猪 253

妙语促销 254

老鼠推销员 255

创造畅销 256

利用顾客的逆反心理 257

“请教”也是一种手段 258

攻心为上 259

宣传其实就是煽动 260

一孔之差 260

不满意就可索赔 261

一瓶58000美元的阿司匹林 261

加不加和加几个 262

一个都不能少 265

一个都不能少 267

夸张的艺术 267

报纸里传出柑橘美味 267

动物代替宣传小姐 268

最后揭开谜底 268

妙语如珠 269

一石击起千层浪 270

化顾客的愤怒为喜悦 270

假果树上挂真果 271

耳聋女郎接待投诉顾客 272

奇幻酒店的奇幻特色 273

美国的一家肮脏牛排店 274

已长发的部分,请勿再涂此药 275

“凤尾”也“玲珑” 275

令人一掷千金的作家酒店 276

“买不到”的商店 277

明竞争,暗合作 277

躺在床上看电影的爱侣电影院 278

销售人寿保险有新招 278

意味深长的一句话广告 279

痔疮广告的幽默 279

特醇轩尼诗酒广告 280

利用人们恐怖、厌烦心理做广告 281

“老头”变“文化”,换汤不换药 281

商品巧取名,商人发大财 282

订货完毕 282

日本的“印花”促销术 283

“意见领袖”招徕顾客 283

周末赠券 284

宠物招客 285

月月降价 285

S.S法国号学赚钱的旅行 286

夜间搬家 287

美国的“静一下”餐厅 287

看人下菜碟的餐馆 288

吸引食客的“最糟菜”餐馆 288

用赞美词和赠送礼品征服消费者 289

别出心裁的监狱酒店 289

筷子刻字赚大钱 290

丰田公司的自残策略 291

一分钱引来550元 292

一律一便士 293

鬼屋饮食店 293

丑小鸭变成白天鹅 294

“假痴不癫”赚大钱 295

抛出小玩意,引来大财富 295

面包店“试吃”增业绩 296

五分钱就搞定 297

疯狂的“海盗酒店” 297

总统“卖书” 298

打草惊蛇 299

拆整卖零获高利 300

如此“买一送二” 301

设身处地为“上帝”着想 301

邮票做广告 301

香蒂酒重男轻女 302

“小鸭”免费使用收效大 303

“绿林好汉”餐馆欢迎各路豪杰 304

“鬼点子”诱发顾客的好奇心理 304

私拿一本,罚款百元 305

阿根廷香蕉 305

不是“春光”胜“春光” 306

制造新闻的新闻发布会 307

退款售物 308

募兵广告浪漫曲 309

逐步降价的奥秘 310

先予后取 310

把温馨卖给顾客 311

斯塔克的派生术 312

用缺点烘托优点 312

声东击西 313

先彼后此 313

麦当劳不被外人所知的秘密 314

此时无声胜有声 315

广告其实很容易 315

大碗与小碗 316

对付女人的一句话 317

称重的奥妙 317

小小纸条,包住众人 317

想在别人前面只需一点点 318

开店选址的学问 318

让通缉犯作推销员 320

减肥创意 321

“歪打”的目的是“正着” 322

甜蜜的泪珠 323

有心和无意只差一点点 324

世界上最伟大的推销员 325

给你换个新女人 326

商场“钓客术” 327

重视顾客闲话 328

向太太们买构想 328

假痴真智 329

敬请来偷 330

航空公司让顾客享尽“飞行乐趣” 330

投标员为扬名 331

奖励背广告词招来义务宣传员 332

将好往坏里说的广告 333

有趣的睡衣漫画广告 334

加深印象的火柴广告 334

炮制的事件 335

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