现代供应链管理PDF电子书下载

1.供应链管理概述 1

1.1 什么是供应链管理 2

1.2 为什么要进行供应链管理 4

1.3 供应链管理的发展 4

1.3.1 企业内部整合（1995年以前） 5

1.3.2 单一供应链整合（1996年—2000年） 6

1.3.3 供应链网络的优化（2000年—） 7

1.4 供应链管理的三个层次 11

1.4.1 供应链战略 12

1.4.2 供应链计划 13

1.4.3 供应链实施 14

1.5 供应链管理的要素 15

1.5.1 生产计划与库存管理 15

1.5.2 供应链的结构设计 16

1.5.3 物流运输 17

1.6 供应链管理与信息技术 20

1.6.1 信息技术的构成基础 24

1.6.2 供应链电子管理的发展方向 29

2.采购管理及电子采购 37

2.1.1 采购在供应链中的位置和作用 38

2.1 采购基础 38

2.1.2 采购物资分类 41

2.1.3 采购过程 43

2.1.4 货源管理 45

2.1.5 供应商关系管理 46

2.2 电子采购 49

2.2.1 电子采购产品功能及流程简介 51

2.2.2 为什么采用电子采购 54

2.2.3 电子采购系统的投资回报 56

2.2.4 电子采购的发展及电子采购产品 57

2.2.5 行业标准简介 62

2.3 CPO面对的问题 68

2.3.1 采购行为及电子采购技术分类 70

2.3.2 采用电子采购系统的优缺点及风险分析 71

2.3.3 采用电子采购方案所需考虑的基本问题 74

3.生产规划与管理 79

3.1 库存控制 80

3.1.1 库存功用 80

3.1.2 库存种类 81

3.1.3 库存成本 81

3.1.4 库存管理 82

3.2 生产计划 85

3.2.1 总体规划 86

3.2.2 材料需求计划 90

3.2.3 生产时序管理 93

3.3 先进生产计划时序管理 96

3.3.1 APS与供应链管理 96

3.3.2 APS软件开发商 98

3.4 数字设计与数字制造 109

3.4.2 客户介入 110

3.4.1 生产研发 110

3.4.3 生产流程再造 111

3.4.4 软件介绍 112

3.5 半导体生产计划与时序安排 114

3.5.1 半导体生产设施（Fab）构成 115

3.5.2 半导体生产计划面临的课题 116

3.5.3 半导体生产时序管理的方法 117

3.5.4 软件开发商 118

4.企业资源管理系统 124

4.1.1 前计算机时代 125

4.1 ERP的发展历史 125

4.1.2 20世纪70年代—80年代 126

4.1.3 20世纪90年代 127

4.2 ERP的主要系统功能 128

4.2.1 制造与物流 129

4.2.2 财务与会计 130

4.2.3 人力资源和工资管理 131

4.3 ERP系统的实施 131

4.3.1 ERP与企业业务流程重组 132

4.3.2 ERP需求分析和软件选择 135

4.3.3 ERP系统的实施方法 137

4.3.4 ERP系统的成功要素 145

4.3.5 ERP系统实施中的潜在费用 150

4.4 ERP的发展方向 152

4.4.1 扩展ERP功能 152

4.4.2 增强垂直市场方案 153

4.4.3 提高灵活性和互操作性 153

4.4.4 建立基于互联网的ERP系统结构 154

4.4.5 提供电子商务构件 154

4.4.6 ERP应用托管服务 155

4.5.1 SAP 156

4.5 ERP软件主要供应商 156

4.5.2 Oracle 160

4.5.3 PeopleSoft 163

4.5.4 J.D.Edwards 164

4.5.5 Scala 165

5.物流与配送 169

5.1 绪论 170

5.2 企业物流计划 180

5.2.1 企业总体规划 180

5.2.2 企业物流决策 181

5.3.1 物流配送的集中程度 185

5.3 企业物流实施办法 185

5.3.2 第三方物流 186

5.4 客户服务 189

5.4.1 什么是客户服务 189

5.4.2 客户服务要素 189

5.4.3 如何提供最优的服务 190

5.5 设施选址问题 193

5.5.1 单一设施选址 193

5.5.2 多个设施选址 194

5.5.3 网络选址 195

5.6 运输问题 196

5.6.1 运输方式 198

5.6.2 联合运输 203

5.6.3 运输决策 205

5.7 物流组织 209

5.7.1 物流组织的重要性 210

5.7.2 物流组织的发展和种类 210

5.7.3 物流组织机构的要素 212

6.客户关系管理 220

6.1 客户关系管理概述 221

6.1.1 客户关系管理流程自动化 222

6.1.2 客户关系管理分析 223

6.2 客户关系管理的意义及影响 223

6.2.1 给企业带来巨大经济利益 225

6.2.2 竞争获胜的必需手段 226

6.2.3 为企业打造统一共享的客户资料库 228

6.2.4 客户关系管理提高企业分析能力和决策支持 231

6.3 客户关系管理的主要范围 233

6.3.1 销售自动化（SFA） 233

6.3.2 市场营销自动化 235

6.3.3 合作伙伴管理自动化（PRM） 236

6.3.4 客户服务自动化 239

6.4 客户关系管理在企业的应用 239

6.4.1 客户关系管理的实施步骤 241

6.4.2 客户关系管理项目实施的成功要素 244

6.5 客户关系管理软件介绍 246

6.5.1 SiebelSystems 247

6.5.2 PeopleSoft 249

6.5.3 SAP 251

6.5.4 Oracle 252

6.5.5 E.piphany 254

6.5.6 用友 255

7.国际供应链管理 258

7.1 供应链国际化的背景 258

7.1.1 供应链国际化的动因 259

7.1.2 跨国公司的组织结构 263

7.2 影响国际供应链管理的因素 265

7.2.1 国际供应链的结构 265

7.2.2 国际物流运输与配送 271

7.2.3 国际供应链中的财务管理 275

7.2.4 文化、法律、政治及社会因素 279

7.3 企业代工外包的决策方法 281

7.3.1 企业为什么要外包 281

7.3.2 如何确定核心竞争力 284

7.3.3 战略外包的决策方法 286

8.供应链管理在中国 299

8.1 中国供应链管理的现状 299

8.1.1 发展阶段 301

8.2 我国供应链管理面临的问题 307

8.2.1 观念问题 309

8.2.2 合作中遇到的问题 310

8.2.3 技术问题 311

8.2.4 标准化问题 317

8.2.5 人才问题 318

8.3 我国供应链管理的对策分析 318

8.3.1 转变观念 321

8.3.2 电子商务的推广 323

8.3.3 标准化工作 328

8.3.4 第三方物流的发展 329

8.3.5 商品信息数据库的建设 329