哈佛商学院管理全书 第8-10册PDF电子书下载

第十九章 经营管理者 2047

第一节 经营者的任务 2049

第二节 经营者的工作 2051

第三节 经营者的工具 2054

第四节 经营者的时间 2055

第五节 经营者的资源 2057

第六节 经营者的行动 2059

一、从事经营活动 2060

二、创造生产力 2063

一、高阶层管理的本质 2065

第七节 高阶层管理者 2065

二、高阶层管理者的责任 2068

三、高阶层管理者的工作 2069

四、未来任务及其应具备的条件 2077

第八节 经营者的明天——接受未来的挑战 2090

一、今后的经营问题 2090

二、经营者的任务与课题 2092

第九节 经营管理者自我检测 2096

［案例一］克莱斯勒在难关中的公关交往 2103

案例 2103

［案例二］沃伦·布菲特的的投资之道 2109

［案例三］巧避风险的英荷壳牌石油公司 2116

［案例四］特朗普的自述 2139

第二十章 怎样做一个出色的经理 2175

第一节 什么是经理人员 2177

第二节 经理的决定性作用 2179

第三节 经理在公司中所扮演的角色 2184

一、监督人 2184

二、经理的角色 2187

第四节 经理应该怎样利用工作时间 2194

一、支配时间的方法 2195

二、时间管理 2201

第五节 经理管理的诀窍 2205

一、管理总论 2205

二、如何计划 2206

三、如何组织 2209

五、建立良好工作关系 2211

四、如何适当授权 2211

六、如何领导 2212

七、如何控制 2215

第六节 经理必须致力于实现企业的目标 2217

第七节 经理必须善于学习 2221

第八节 经理必须争取信赖 2223

一、主动与部属合作的好处 2223

二、采取方法 2223

四、让部属以公司为家 2224

三、以身作则 2224

五、与部属合作的技巧 2226

六、实施员工合作计划 2227

第九节 自我发展 2230

一、测验一下您是否够格当经理 2230

二、了解自己的领导 2235

三、应用管理坐标衡量您的管理方式 2244

四、您是那一种类型的领导者 2249

五、您是不是成熟的管理者 2251

第二十一章 理想中的事业与现实中的环境 2255

第一节 理想中的事业 2257

一、技能 2259

二、知识 2260

三、道德 2261

第二节 当总经理与当总统一样富有挑战性 2266

一、职责义务方面 2268

二、上下级关系方面 2269

三、总经理工作职位特点 2269

第二十二章 谁都能干总经理吗 2281

第一节 美国总经理的标准 2283

一、美国总经理协会的标准 2283

二、普林斯顿大学的研究 2284

三、东部总经理俱乐部认为企业经理人员 2285

四、《新闻与世界报道》如是说 2286

第二节 哈佛商学院的标准 2287

一、深厚的涵养 2287

二、启发部属创意的才能 2289

三、三分侠气 2290

四、获得老板信任 2291

五、计划能力 2294

六、决断力与责任感 2295

七、成熟 2296

八、消除员工不安的能力 2297

九、要有让人利用的本钱 2300

十、要能从不合理中发现道理 2301

第三节 总经理素质外部化 2303

一、确定经营方向：素质外部化之一 2303

二、联系员工：素质外部化之二 2308

三、领导艺术：素质外部化之三 2312

第二十三章 新的领导物理学 2317

第一节 领导物理学的变革 2319

第二节 组成部分与活动范围 2321

一、领导能力的组成部分 2321

二、领导能力的活动范围 2322

一、领导能力作为一种持续的属性 2327

第三节 持续与断续 2327

二、领导能力作为一个断续的事件 2328

第四节 是权力还是相互作用？ 2331

一、领导能力的影响是一种权力 2331

二、领导能力的影响是一种相互作用 2331

第五节 原因结果关系与不可预测性 2335

一、领导能力的因果关系 2335

二、领导能力的不可预测性 2336

二、领导能力的主观性 2339

一、领导能力的客观性 2339

第六节 客观性与主观性 2339

第二十四章 来自非智力因素的成功 2347

第一节 量子物理学基础上的领导能力模式 2349

第二节 热忱：擦皮鞋与一百万美元 2354

第三节 自信——成功第一站 2358

一、要有成功的信念 2358

二、有方向感的信心 2362

三、如何建立自信心 2366

四、相信你是独一无二的 2373

五、失败是成功之母 2375

六、正确对待失败 2378

七、失败只是暂时的 2386

八、成功者的特质 2389

第四节 战胜自卑 2394

第五节 创新、冒险、竞争 2400

一、创造力是什么？ 2400

二、创造力的含意 2401

四、人的创造力生来俱有 2402

三、智商不值得迷恋 2402

五、障碍一：悲观的态度 2403

六、障碍二：失败的阴影 2405

七、障碍三：过度的压力 2406

八、障碍四：墨守成规 2407

九、障碍五：被假设蒙蔽 2408

十、障碍六：逻辑的错误 2408

十一、障碍七：认为自己缺乏创意 2409

十二、简易地增进创造力 2409

十三、激励员工的创业精神 2410

十四、如何接纳新的创意 2411

第六节 诚信、坚韧、热情 2422

第七节 谦逊、平易近人是一种力量 2426

第二十五章 智力因素与非智力因素的复合 2429

第一节 感觉与知觉 2431

一、感知过程中的基本要素 2432

二、感知选择 2433

三、感知的组织过程 2437

一、气质 2441

第二节 个性特征 2441

二、性格 2445

三、能力 2455

第三节 一位专制主义管理者 2461

第二十六章 经历：领导能力的熔炉 2463

第二十七章 效率来源之一：组织学习 2481

第一节 学习作为领导的一种方式 2483

一、构成学习战略的六项任务 2484

二、制定学习战略目标 2484

四、确定最佳学习结构 2485

三、评估战略知识的价值和知识换代周期 2485

五、签订学习合同以适应对员工技艺和能力的要求 2486

六、确定学习模式、方式和看法 2487

七、审定组织的学习和确定赶超竞争对手的基准点 2488

八、行动的程序 2489

第二节 案例分析 2492

一、微软公司 2492

二、怎样为取得成果而播种应付变化的种子 2496

第二十八章 效率来源之二：沟通 2501

第一节 复杂的上下级关系 2503

第二节 热爱员工 2508

第三节 企业就是家庭 2511

第四节 内部谈判 2520

第二十九章 效率的来源之三：激励 2527

第一节 解放：激励的前提 2529

一、解放的实际运用 2529

二、给予失败和再尝试的自由 2531

三、鼓励对现状挑战 2532

二、关怀激励与共患难方案 2534

第二节 激励技巧 2534

一、为了一个人，买下整个公司 2534

三、纪律激励 2536

四、行为激励 2538

五、危机激励 2539

六、适时激励 2541

七、利用关联作用 2542

三、走出监狱 2544

二、反常的自豪 2544

一、发生错误 2544

第三节 解放员工的典范 2544

四、寻求宽恕，不求许可 2545

五、规则第一条 2545

六、第一角色 2545

七、不要停留在无所事事中 2546

八、坚持伸出你的头颈 2546

九、做正确的事 2546

十二、缩小机构 2547

十、15%规则 2547

十一、把牛打垮，员工们 2547

十三、输入收款机内 2548

十四、绝对不说“不” 2548

十五、100元奖励承认错误 2548

十六、改进措施500元 2549

十七、准许动用2000元 2549

十八、旅行勿忘股东 2549

十九、不用通讯员的制度 2549

二十一、顾客先生，你被炒鱿鱼了 2550

二十、请轻微地搅乱一下 2550

二十二、员工们是第一位 2551

第四节 案例分析 2552

一、IBM人本管理 2552

二、西南航空公司：爱心精神 2555

第三十章 第一次当总经理 2563

第一节 走上新岗位 2565

第二节 建立信任 2570

第三节 如何处理代沟 2574

一、应避免的错误 2575

二、年轻经理的策略 2576

第三十一章 信息论的应用 2579

一、什么是管理信息系统 2581

二、信息与组织中的信息交流 2582

三、正式与非正式的信息交流 2582

四、信息交流的方向 2583

五、交流网络 2585

六、管理信息系统的演变过程 2589

第三十二章 公司诊断 2613

第一节 公司诊断 2615

一、诊断基础 2615

二、事业的诊断方法 2617

第二节 成长力衰退症的诊断与治疗 2631

一、显现的征候 2631

二、衰退原因 2633

三、增强成长力的具体措施 2635

第三节 企业衰败征候 2642

一、盲目地向前冲 2643

二、停滞的官僚作用 2645

三、缺乏领导的公司 2648

四、力争上游 2650

五、失败的结论 2652

六、危险信号 2654

第四节 公司常见病症 2658

一、资本不足 2658

二、过度举债 2658

三、过度的设备投资 2658

四、经营机能不平衡 2659

五、专权经营的缺陷 2659

第三十三章 成事在人 2661

第一节 人事决策与管理 2663

一、经理人员与人事部门 2663

二、人力资源管理过程 2663

三、重要的环境力量 2665

五、当前评价 2667

四、人力资源规划 2667

六、未来评价 2669

七、制定面向未来的行动方案 2669

八、招聘与解聘 2670

第二节 绩效评估与职业发展 2673

一、绩效评估方法 2674

二、将评估结果反馈给员工 2677

三、职业发展 2678

四、职业阶段 2679

五、经理生涯成功要领 2683

六、全球视野的管理 2688

第三节 劳资关系 2690

第四节 面临的问题 2694

一、劳动力队伍多样性的管理 2694

二、双职业夫妇 2695

三、性骚扰 2696

第三十四章 道德与责任：永恒的困境 2699

第一节 道德缺乏和道德困境 2701

一、道德缺乏 2701

二、两个道德困境 2703

一、两种相反的观点 2706

第二节 社会责任与道德 2706

二、赞成和反对社会责任的争论 2709

三、从义务到响应 2712

四、社会责任和经济绩效 2714

五、社会责任仅仅是利润最大化行为吗 2717

六、管理道德 2721

七、最后的思考 2736

［案例一］丰田汽车公司的身教重于言教 2738

案例 2738

［案例二］玛丽·凯·阿什：说干就干，不能自食其言 2742

［案例三］美国国际农机公司：既坚持制度又不伤感情 2745

［案例四］英航空公司的“把人放在首位”的领导作风 2748

［案例五］东芝集团：热爱自己的员工 2753

［案例六］玛丽·凯·阿什：公正待人，论功行赏 2755

［案例七］吉诺·鲍洛奇：以斥责激励员工的领导风范 2757

［案例八］美国麦考密克公司：减时提薪的领导艺术 2760

［案例九］艾柯卡：掌握奖赏的时机领导技巧 2762

［案例十］IBM公司：别出心裁奖励的领导怪招 2764

［案例十一］萨克逊的时间利用 2766

［案例十二］哈里斯与米尔克的时间观 2769

［案例十三］格里：“时间的紧迫感” 2773

［案例十四］从风门拍到计算机 2776

［案例十五］马里奥特公司 2783

［案例十六］永远在创新的克罗格公司 2788

［案例十七］扩张中的赖克曼帝国 2795

［案例十八］道·柯林斯公司与硅胶隆胸术风波 2801

［案例十九］佩里耶的失误 2809

［案例二十］讲谈社 2814

［案例二十一］H.J.亨氏公司 2822

［案例二十二］御木本幸吉 2829

［案例二十三］岩崎弥太郎 2838

［案例二十四］约瑟夫·普利策 2875

［案例二十五］杜兰特、斯隆、罗杰 2890

［案例二十六］托马斯·约翰·沃森 2918

［案例二十七］特德·特纳 2953

［案例二十八］居伊·罗特希尔德 2962