STP营销 市场细分、目标市场选择与产品定位PDF电子书下载

消费者市场购买行为分析 3

一、研究消费者行为的步骤 3

目录 3

□确定研究问题 4

□收集已有资料 4

□制定调查计划 5

□正式调查 5

□整理、分析调查资料 6

□提出研究报告 6

二、研究消费者行为的方法与技术 7

□心理描述法 7

□抽样调查 9

□跨文化研究 11

□不同的购买行为分析模式 12

□电子计算机与统计的方法 12

三、购买行为模式分析 12

□神秘的暗箱 16

□“市场营销刺激”引起“购买者行为反应” 20

□经济因素对消费者行为的影响 21

四、影响消费者行为的心理因素 23

□需求的概念 23

□心理需求的层次 24

□消费者购买心理 26

五、消费者购买行为的类型 29

□按消费者购买目标的选定程度区分 29

□按消费者购买态度与要求区分 30

□购买行为的类型 32

六、消费决策的内容 38

□确定购买对象 39

□确定购买时间 40

□确定购买地点 42

□确定购买方式 43

□确定消费效益 44

七、消费者购买决策过程 45

八、消费信息调查 49

□内部信息调查及其营销启示 51

□外部信息调查及其影响因素 54

九、消费信息的处理过程 59

□高参预的消费信息处理过程 59

□低参预的消费信息处理过程 69

□消费信息的传递过程 74

十、消费信息传递 74

□消费信息的传播媒介 79

十一、消费方案的评估与选择 81

□评估标准 81

□个人判断与评估标准 87

□决策原则 92

□决策原则的营销适用性 98

十二、购买行为 99

□购买意图与购买行为 99

□牌号忠诚 107

□冲动购买 110

十三、消费者购买后的过程 112

□购买后过程的性质 113

□购买后的不协调 115

□产品的使用 118

□处置 119

□购买后评价 122

有组织的市场购买行为分析 131

一、产业用品市场营销 131

□产业市场与产业用品分类 131

□产业市场的特点 134

二、产业市场购买决策程序和购买过程 140

□购买决策阶段的划分 141

□购买类别的划分 142

□购买过程的价格分析 143

□自制或购买的决策 145

□对销售商的评价 147

□拟定需要量计划 148

□购买合同 149

三、产业用品市场营销策略规划 150

□策略规划的概念 150

□分析企业的优势与弱点 151

□市场营销检查 152

□确定企业优势 153

□识别与选择市场机会 156

□制定企业短期目标 160

□制定市场营销计划 161

市场细分 165

一、目标市场营销的概念和步骤 165

二、市场细分的涵义 167

三、市场细分的好处 168

四、细分市场的一般方法 170

□依据需求选定产品市场范围 174

五、市场细分的步骤 174

□分析潜在顾客的不同需求 175

□列举潜在顾客的基本需求 175

□移去潜在顾客的共同需求 176

□为分市场暂时取名 176

□进一步认识各分市场的特点 176

□测量各分市场的大小 177

六、细分消费者市场的依据 177

七、细分产业市场的依据 189

八、有效细分的标志 190

目标市场选择 195

一、评估细分市场 195

二、选择细分市场 200

三、评估和选择细分市场的其他因素 206

一、明确潜在竞争优势 217

产品定位 217

二、选择竞争优势 222

三、示意竞争优势 224

企业的竞争定位与营销策略 230

一、市场领导者的策略 230

□扩大市场 231

□保护市场占有率 233

□扩大市场占有率 238

二、市场挑战者的策略 243

□明确策略目标和竞争对手 243

□选择进攻策略 244

三、市场追随者的策略 249

四、市场拾遗补缺者的策略 251