公共关系心理学PDF电子书下载

一、公共关系学、心理学与公共关系心理学 1

一、价值观的含义与人的价值取向 1

第一篇 社会组织篇 1

绪 论 1

第一节 公共关系心理学的研究对象与简史 1

二、公共关系心理学的学科性质与特征 3

三、公共关系心理学的研究内容 5

四、公共关系心理学与相邻学科的关系 8

五、公共关系心理学在我国的研究简史 10

第二节 公共关系心理学的研究价值 11

一、提高社会组织对组织形象的认识和管理水平 11

二、提高公关人员的专业素质 12

三、提升公共关系工作的水平与效果 12

四、完善公共关系学的学科体系 13

第三节 研究公共关系心理学的原则与方法 13

一、研究公共关系心理学的原则 14

二、研究公共关系心理学的方法 15

第一章 组织成员关于组织形象的心理 21

第一节 组织成员关于组织的观念 21

一、组织成员的主体观念概述 21

二、角色观念 22

三、形象观念 23

四、质量观念 26

五、责任观念 28

六、服务观念 29

七、团队观念 31

第二节 组织成员的公众观念 32

一、组织成员的公众观念概述 32

二、公众观念 33

三、社会整体观念 35

四、公众利益合理性观念 36

五、差异观念 38

第三节 组织成员的组织与公众关系观念 39

一、组织成员的组织与公众关系观念概述 40

二、舆论观念 41

三、双赢观念 43

四、沟通观念 44

五、组织与公众关系不断变化发展的观念 46

一、对领导与领导者的界定 50

第一节 组织领导的心理基础 50

第二章组织领导心理 50

二、领导方式与领导能力 52

三、领导者的个性与领导风格 59

第二节 组织领导的形象心理 62

一、组织领导者形象心理的价值 63

二、领导者的个体形象心理 64

第三节 组织领导的形象决策与管理心理 69

一、组织领导的形象决策心理 69

二、组织领导的形象管理心理 74

第三章社会组织群体心理 81

第一节 组织群体概述 81

一、群体的定义与分类 81

二、组织群体对组织形象的影响 86

第二节 群体成员心理与组织形象建设 93

一、组织成员的群体效应与组织形象建设 93

二、群体的沟通、交往、决策与组织形象建设 102

第一节 公众的角色心理特征 113

一、性别角色特征 113

第四章公众的角色心理特征和其他社会心理特征 113

第二篇 公众篇 113

二、年龄角色心理特征 115

三、职业角色心理特征 119

四、其他因素导致的心理差异 122

五、公众角色与公共关系 125

第二节 公众的其他社会心理特征 125

一、社会认知 126

二、社会感情 130

三、社会态度 135

四、利他行为 140

五、侵犯行为 143

第五章公众心理变化的基本动因 148

一、需要的含义与分类 148

第一节 公众的需要 148

二、需要的层次与变化 152

三、对公众需要的满足 156

第二节 公众的动机 160

一、动机的含义 161

二、动机的作用 162

三、对公众动机的了解与把握 164

第三节 公众的价值观 169

二、对公众价值观的尊重和引导 173

第六章公众的心理效应 178

第一节 几种常见的心理效应 178

一、心理效应概述 178

二、首因效应 187

三、晕轮效应 190

四、经验效应 191

五、移情效应 193

第二节 影响公众心理效应的因素 194

一、公众的自我意识 195

二、公众的刻板印象 197

三、公众的地域文化心理 201

四、公众的民族心理 204

五、公众的时尚心理 206

第七章对公众的认知 212

第一节 对公众的认知 212

一、公众的分类 212

二、对内部公众的认知 214

三、对社区公众的认知 216

四、对消费者公众的认知 217

五、对政府公众的认知 220

六、对媒介公众的认知 222

第二节 认知公众的方法 224

一、观察法 225

二、实验法 227

三、心理换位法 228

四、参与实践法 229

五、调查统计法 230

第一节 人本主义传播论 241

一、人本主义心理学的基本理论 241

第八章传播心理的几种主要范式 241

第三篇 传播沟通篇 241

二、人本主义传播论的基本观点 243

三、人本主义传播论的公共关系价值 247

第二节 精神分析传播论 249

一、精神分析心理学的基本理论 249

二、精神分析传播论的基本观点 253

三、精神分析传播论的公共关系价值 259

一、认知心理学的主要理论 260

第三节 认知理论传播论 260

二、认知心理学传播论的基本观点 262

三、认知心理学传播论的公共关系价值 266

第四节 行为主义传播论 266

一、行为主义心理学的主要理论 266

二、行为主义传播论的基本观点 270

三、行为主义传播论的公共关系价值 272

第一节 传受者心理互动 276

一、传受者的心理互动 276

第九章传受关系与传播策略 276

二、传播者的功能互动 280

三、传受者间的人格互动 281

第二节 传播策略 285

一、人际传播策略 286

二、组织传播策略 290

三、大众传播策略 294

第十章对公众行为的影响与沟通 310

第一节 影响公众心理的常用方法 310

一、浸润法 310

二、劝导法 318

三、榜样法 321

第二节 与公众沟通的几种方式 325

一、沟通公众关系的基本任务 325

二、导引式沟通 330

三、疏浚式沟通 335

第十一章不同传播类型的心理基础 341

第一节 人际传播心理 341

一、人际传播的特点 341

二、人际传播中传受者间的心理关系 344

三、组织形象的人际传播心理技巧 350

第二节 组织传播心理 352

一、组织传播的含义及特点 352

二、组织传播中传受者间的心理关系 354

三、组织形象的组织传播心理技巧 358

第三节 大众传播心理 360

一、大众传播的含义与特点 360

二、大众传播中传受者间的心理关系 363

三、组织形象的大众传播心理技巧 368

参考文献 372