业务代表新守则PDF电子书下载

A-01企业的“外交大使” 1

A-02值得骄傲的职业 2

A-03驾驭手 3

A-04业务代表的工作性质 4

A-05两个转动的齿轮 5

A-06新业务代表该学的东西 6

B-01正确的道德意识 7

B-02忠诚于公司的事业 8

B-03坚持正直的人格 9

B-04诚实是一种美德 10

B-05自觉遵守公司制定的规章制度 11

C-01用知识武装自己 12

C-02有一双登山家的脚 13

C-03较强的分析能力 14

C-04熟练使用规范用语 15

C-05发现新的解决方法 16

C-06有一颗艺术家的心 17

C-07像工程师一样熟悉产品 18

C-08有一双技术员的手 19

C-09业务代表的形象塑造 20

C-10较强的表达交流能力 21

D-01全心全意为客户服务 22

D-02利之不存，关系焉在 23

D-03追求创造，永不满足 24

D-04具备正确的工作观 25

D-05深怀感恩的心态 26

D-06奉献全部能量 27

D-07保持应有的进取精神 28

D-08彻底的“三勤”主义者 29

D-09不放过任何市场机会 30

D-10立于不败之地 31

D-11努力实现自己的承诺 32

D-12充满自信的个人形象 33

D-13此一时，彼一时 34

E-01业务代表有哪三怕？ 35

E-02售前服务是市场渗透的第一步 36

E-03业务代表的调查工作 37

E-04打破砂锅问到底 38

E-05市场信息收集人 39

E-06客户买的是有益的结果 40

E-07捕捉客户的暗示 41

E-08善于听比善于说更重要 42

E-09强迫自己用心去听 43

E-10用简单的问句引导客户 44

E-11评估客户的购买力 45

E-12找有决策权的关键人物 46

E-13用复述获取并证实信息 47

E-14赞美是接近客户的重要手段 48

E-15用停顿来鼓励客户 49

E-16聆听但不沉默 50

E-17驾驭脾气倔强的客户 51

E-18业各代表受欢迎的秘密 52

E-19最近的地方讲最真的话 53

E-20小心祸从口出 54

E-21如何适应女性客户 55

E-22准确无误地告之合同内容 56

E-23“门把法”的冲击力 57

E-24鹦鹉学舌有甜头 58

E-25利用选择的排他性 59

E-26抢占主动权 60

E-27想清楚后才表态 61

E-28对有决策权的人使用激将法 62

E-29按总量进行累加法 63

E-30强调个人对他的理解 64

E-31适时的沉默是金 65

E-32突出商品的优势 66

E-33开放性的交流态度 67

E-34反客为主，变被动为主动 68

E-35确定谁是准客户 69

E-36请客户来出谋划策 70

E-37售后服务的定义 71

E-38信守对客户的承诺 72

E-39及时与客户通气 73

E-40“客户关系”不仅是处理抱怨 74

E-41特别的爱给特别的他 75

E-42建立客户资料档案 76

E-43完善客户管理工作 77

E-44尽快处理客户资料 78

E-45客户资料要分类管理 79

E-46动态管理客户网络 80

E-47重车先行，大生意靠前 81

E-48用活用足客户资料 82

E-49有意识培客户感情 83

F-01错误的方式等于错误的结果 84

F-02准确记载详细情况 85

F-03洞悉对手的机会 86

F-04客户永远是对的 87

F-05发挥“短处”的优势 88

F-06把黄金时间留给工作 89

F-07用幽默征服客户 90

F-08计划在前工作在后的习惯 91

F-09必备工具永不离手 92

F-10每年只有三个月的时间 93

F-11工作从电话簿开始 94

F-12拓展现有的客户 95

F-13地毯式拜访法 96

F-14巧用商品展览会 97

G-01做客户信欶的业务代表 98

G-02善始善终，不留后遗症 99

G-03保留工作的弹性 100

G-04良性发展重于业绩本身 101

G-05适度距离的魅力 102

G-06对客户有浓厚的兴趣 103

G-07保证资料的准确性 104

G-08自我管理的重要性 105

G-09尊重客观事实 106

G-10不轻意流露自己的好恶 107

G-11实情与揣测有天壤之别 108

G-12友谊与利益的平衡点 109

G-13兼顾新老客户 110

G-14敢于承担工作责任 111

G-15坚持下去就是胜利 112

G-16要合作不要对峙 113

H-01行销是从拒绝开始的 114

H-02钢铁是这样炼成的 115

H-03这种产品的质量不稳定 116

H-04维修网点太少 117

H-05我这里不适合卖！ 118

H-06又不是最好的，不要！ 119

H-07商店没有货架空位了！ 120

H-08上次进的货，好容易才卖完！ 121

H-09规格太多了，我只要一种！ 122

H-10我进的规格够多了，没必要再进！ 123

H-11不要这各怪包装的货 124

H-12我想看看动静在说 125

H-13你公司的产品价格太高 126

H-14等上了广告再说吧！ 127

H-15诚恳是反拒绝的法宝 128

H-16寻找共同的朋友 129

H-17消除与客户的对立情绪 130

H-18现在说得好，有事就不管了 131

H-19等我考虑一段时间 132

H-20你少点钱我才要 133

H-21你们不讲信用 134

H-22我从不进这种货 135

H-23你们产品包装太差劲了 136

H-24你们华而不实，靠不住！ 137

H-25我要的规格你没有！ 138

H-26我凭直觉你的货不行 139

H-27我吃不准你的产品 140

H-28我怕担经营风险 141

H-29舍不得出高价 142

H-30我有教训在前 143

H-31再次拒绝接货 144

H-32找借口推脱 145

H-33武断拒绝产品 146

H-34没有顾客需要这种货 147

H-35明码实价，童叟无欺 148

H-36隐瞒真实身份 149

H-37让客户亲自体验产品 150

H-38不想再打交道了 151

H-39突出独有的服务精神 152

H-40总结反拒绝的办法 153

I-01输了辩论，赢了生意 154

I-02假同意真反驳劝说法 155

I-03以退为守，不争强好胜 156

I-04妥当处理与客户的争执 157

I-05业务代表是大使不是律师 158

J-01客户信用调查报告 159

J-02公司倒闭前的征兆 160

J-03不正常的进货量 161

J-04货物流向有问题 162

J-05大肆削价抛售 163

J-06非正当的赢得方式 164

J-07不务正业的客户 165

J-08主管部门人员突然消失 166

J-09客户精神萎靡不振 167

J-10与同行互通有无 168

J-11个人态度大转弯 169

J-12培养第六感观 170

J-13暗中调查客户的资信 171

J-14分清工作的轻重主次 172

K-01分销店内产品形象 173

K-02销量陈列影响 174

K-03好空间留给销售最好的产品 175

K-04大中型商店的管理办法 176

K-05小型零售商店的陈列 177

K-06批发客户的陈列 178

K-07提高陈列水平的捷径 179

K-08哪些属店内助销品？ 180

K-09市场流通价格的控制 181

K-10消费者对价格最敏感的产品 182

K-11维持安全库存量 183

K-12产品周转率的计算办法 184

L-01业务代表的销售收款职责 185

L-02小心翼翼地趟过雷区 186

L-03不为客户拒留下借口 187

L-04对付难缠客户的办法 188

L-05前款不清后货不供 189

L-06培养定期收款的习惯 190

L-07可以不给客户面子 191

L-08收款态度要坚定不移 192

L-09追踪产品的销量 193

L-10拒绝货款的尾数折让 194