现代商业银行客户管理PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:万仁礼等编著
- 出 版 社:北京:中国金融出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7504932221
- 页数:347 页
第一章现代商业银行客户管理导论 1
第一节 现代商业银行经营环境的变革和发展 1
目录 1
第二节 现代商业银行客户管理的基本理念—— 15
客户导向 15
第二章现代商业银行客户管理概述 21
第一节 现代商业银行价值和相关利益分析 21
第二节 现代商业银行客户市场定位和目标客户 26
选择 26
第三节 现代商业银行客户管理的具体行为 45
第四节 现代商业银行客户营销战略选择 52
第一节 现代商业银行客户的日常管理 59
第三章现代商业银行客户管理(一) 59
第二节 现代商业银行客户满意关系的维护 75
第四章现代商业银行客户管理(二) 86
第一节 现代商业银行客户关系管理 86
第二节 现代商业银行客户信用管理 93
第三节 现代商业银行客户信息管理 109
第四节 现代商业银行目标客户管理 113
第五节 现代商业银行客户满意度及忠诚度的管理 117
第六节 现代商业银行潜在客户的管理 125
第七节 银行同业客户的开发与维护 129
第一节 现代商业银行客户风险概述 134
第五章现代商业银行客户风险管理 134
第二节 客户风险评估:非财务因素 149
第三节 客户风险评估:财务因素 155
第四节 客户风险管理和控制的一般程序和主要内容 166
第六章现代商业银行客户开发与客户结构优化 184
第一节 现代商业银行客户开发策略 184
第二节 现代商业银行客户结构的优化 217
第七章现代商业银行客户经理概述 224
第一节 现代商业银行客户经理简介 224
第二节 现代商业银行客户经理的基本任职条件、 230
职责、职权 230
第三节 现代商业银行客户经理的基本素质 236
第四节 现代商业银行客户经理的工作技能 255
第五节 现代商业银行客户经理的工作技巧 266
第八章现代商业银行客户经理管理 299
第一节 现代商业银行客户经理制 299
第二节 客户经理制组织模式的类型 303
第三节 客户经理组织管理内容 310
第四节 客户经理的常规管理 323
第五节 我国商业银行客户经理制的整合与发展 329
参考文献 343
后记 346
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《风险管理与保险》(中国)粟芳 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018