魅力营销 让客户迷恋你和你的产品PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:缪妙著
- 出 版 社:北京:中国财富出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787504748751
- 页数:200 页
魅力营销秘籍一:揣摩客户心理 1
客户有受欢迎的需求 3
客户有被及时服务的需求 6
客户有被理解的需求 9
客户有被帮助的需求 12
客户有受重视、受尊重的需求 14
客户有被称赞的需求 16
客户有被识别和被记住的需求 19
客户有被信任的需求 22
魅力营销秘籍二:对症下药,制造惊喜 27
投入感情,就能理解客户的一切 29
对待“烦躁型”的客户,要有耐心,温和地交谈 31
对待“依赖型”的客户,要提有益建议 35
对待“不满意”的客户,要坦率、礼貌、自控 38
对于“试一试”的客户,要有耐心,“显示出”专业水准 40
超越客户期望,塑造客户依赖性 43
“细节服务”为客户制造惊喜的体验 47
出其不意,才能有“意外” 50
魅力营销秘籍三:倾听 53
客户谈兴越高,就越感到愉快 55
耐心地听,不要随便打断客户的话头 57
克制自己的情绪,多让客户说话 59
客户的话是“藏宝图”,顺着它,可以找到宝藏 61
不要漫不经心,要理解客户说的话 64
与客户保持目光接触,观察面部表情 66
注意客户说话时的声调变化 68
哪些因素影响你“认真地去听” 70
魅力营销秘籍四:良好的形象 73
良好的第一印象决定能不能成交 75
见面30秒决定营销成败 78
客户看到你这个人,就知道你的产品的档次 80
精神面貌是营销人员形象的核心 83
营销人员穿戴的讲究和要点 85
营销人员如何打扮,怎样修饰仪容 87
做个“看上去”让客户喜欢的人 89
营销员形象的误区和戒忌 92
魅力营销秘籍五:让客户有优越感 95
示弱可以消除敌意,示弱图强 97
站在客户立场上,就能赢得认可和赞赏,甚至友谊 99
赞美客户“引以为傲的事情” 101
记住客户的名字或称谓 105
适当向客户“请教”问题 108
巧妙、婉转地掩饰客户的缺点 110
绝对不要让客户觉得“没面子” 112
感激是对客户的一种奖励 114
魅力营销秘籍六:替客户解决问题 117
了解客户,知悉客户有什么问题 119
说出来的问题VS藏在心里的问题 122
探知客户的真实想法——希望得到什么样的帮助 124
如何让客户产生“被帮助”的需求 126
主动帮客户脱离困境、减轻负担 128
帮助客户解决问题的SPIN销售模式 130
投诉是客户不满的最大表现,如何处理 132
沟通、跟进和探访 135
魅力营销秘籍七:微笑的力量 139
笑容能照亮所有看到它的人 141
微笑能够给客户带去温暖 144
微笑能快速缩短与客户的心理距离 146
微笑彰显营销员的涵养和力量 148
微笑是给自己和客户的暗示,给自己和客户带来希望 151
微笑融化客户的心理坚冰 153
微笑给客户快乐,也给自己快乐 155
微笑让客户感受到你的宽容和大度 157
魅力营销秘籍八:顺其自然,水到渠成 161
瓜熟蒂自落——强扭的瓜,肯定不甜 163
浇好水,施好肥,不要直奔“结果” 165
“急功”者,往往难以“近利” 167
“强推”常常事与愿违,“逼售”往往得不偿失 169
不可能所有人都能成交——成交的“二八原理” 171
生意不成情意在,这次不成有下次 172
温水煮青蛙:客户需要慢慢经营 174
好饭不怕晚吃,心急吃不了热豆腐 176
魅力营销秘籍九:找对人,用对方法 181
确定客户的大致范围 183
戒忌:不要向“和尚”推销“梳子” 186
定向收集资料,精准发力 188
充分准备,高效拜访 191
让劳累、烦乱和激情转化为效果 193
常用的说服客户的技术 195
促成交易的几个绝技 198
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《声声入心 重塑你的声音魅力》(中国)赵琳 2019
- 《电子产品制造工艺》梁娜 2019
- 《女人最高级的魅力是教养》(日)加藤惠美子著 2020
- 《钻井液用烷基糖苷及其改性产品合成、性能及应用》司西强,王中华编著 2019
- 《剧场的魅力 对戏剧演出“剧场性”特征的探寻》高志方责任编辑;(中国)杨硕 2019
- 《怎么说打动客户 怎么做快速成交》钱行 2019
- 《把话说到客户心里去》谭慧编著 2018
- 《我国农产品贸易与农业环境效应研究》马进著 2019
- 《《共产党宣言》的魅力》李保忠,吕红波,张裔著 2019
- 《《管子》四篇(精气论)研究》刘智妙著 2014
- 《机器学习方法在磷酸铝分子筛定向合成中的应用》齐妙著 2013
- 《高级新闻写作 上 原理卷》邝云妙著 1996
- 《初中地理优秀教师说课经典案例》张娟妙著 2009
- 《打开幸福的盒子》章妙妙著 2009
- 《新闻写作教程》邝云妙著 1986
- 《老公我“治”你 25型老公100例症状修复宝典》陈妙著 2011
- 《寐叟题跋 研究》戴家妙著 2015
- 《91岁越活越年轻》(日本)清川妙著;黄钰乔译 2017
- 《我来啦,小学 1 美术课上的外星人 注音版》阿妙著 2015
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018