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魅力营销  让客户迷恋你和你的产品
魅力营销  让客户迷恋你和你的产品

魅力营销 让客户迷恋你和你的产品PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:缪妙著
  • 出 版 社:北京:中国财富出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787504748751
  • 页数:200 页
图书介绍:营销成功其实很简单,要么是你的产品吸引了顾客,要么是销售员的口才和沟通技巧让顾客信服。本书旨在通过对营销的介绍,从而让客户迷恋你所销售的产品。魅力营销,就是要让自己的产品和销售员如何更具魅力,获得顾客的信任,从而成交。
《魅力营销 让客户迷恋你和你的产品》目录

魅力营销秘籍一:揣摩客户心理 1

客户有受欢迎的需求 3

客户有被及时服务的需求 6

客户有被理解的需求 9

客户有被帮助的需求 12

客户有受重视、受尊重的需求 14

客户有被称赞的需求 16

客户有被识别和被记住的需求 19

客户有被信任的需求 22

魅力营销秘籍二:对症下药,制造惊喜 27

投入感情,就能理解客户的一切 29

对待“烦躁型”的客户,要有耐心,温和地交谈 31

对待“依赖型”的客户,要提有益建议 35

对待“不满意”的客户,要坦率、礼貌、自控 38

对于“试一试”的客户,要有耐心,“显示出”专业水准 40

超越客户期望,塑造客户依赖性 43

“细节服务”为客户制造惊喜的体验 47

出其不意,才能有“意外” 50

魅力营销秘籍三:倾听 53

客户谈兴越高,就越感到愉快 55

耐心地听,不要随便打断客户的话头 57

克制自己的情绪,多让客户说话 59

客户的话是“藏宝图”,顺着它,可以找到宝藏 61

不要漫不经心,要理解客户说的话 64

与客户保持目光接触,观察面部表情 66

注意客户说话时的声调变化 68

哪些因素影响你“认真地去听” 70

魅力营销秘籍四:良好的形象 73

良好的第一印象决定能不能成交 75

见面30秒决定营销成败 78

客户看到你这个人,就知道你的产品的档次 80

精神面貌是营销人员形象的核心 83

营销人员穿戴的讲究和要点 85

营销人员如何打扮,怎样修饰仪容 87

做个“看上去”让客户喜欢的人 89

营销员形象的误区和戒忌 92

魅力营销秘籍五:让客户有优越感 95

示弱可以消除敌意,示弱图强 97

站在客户立场上,就能赢得认可和赞赏,甚至友谊 99

赞美客户“引以为傲的事情” 101

记住客户的名字或称谓 105

适当向客户“请教”问题 108

巧妙、婉转地掩饰客户的缺点 110

绝对不要让客户觉得“没面子” 112

感激是对客户的一种奖励 114

魅力营销秘籍六:替客户解决问题 117

了解客户,知悉客户有什么问题 119

说出来的问题VS藏在心里的问题 122

探知客户的真实想法——希望得到什么样的帮助 124

如何让客户产生“被帮助”的需求 126

主动帮客户脱离困境、减轻负担 128

帮助客户解决问题的SPIN销售模式 130

投诉是客户不满的最大表现,如何处理 132

沟通、跟进和探访 135

魅力营销秘籍七:微笑的力量 139

笑容能照亮所有看到它的人 141

微笑能够给客户带去温暖 144

微笑能快速缩短与客户的心理距离 146

微笑彰显营销员的涵养和力量 148

微笑是给自己和客户的暗示,给自己和客户带来希望 151

微笑融化客户的心理坚冰 153

微笑给客户快乐,也给自己快乐 155

微笑让客户感受到你的宽容和大度 157

魅力营销秘籍八:顺其自然,水到渠成 161

瓜熟蒂自落——强扭的瓜,肯定不甜 163

浇好水,施好肥,不要直奔“结果” 165

“急功”者,往往难以“近利” 167

“强推”常常事与愿违,“逼售”往往得不偿失 169

不可能所有人都能成交——成交的“二八原理” 171

生意不成情意在,这次不成有下次 172

温水煮青蛙:客户需要慢慢经营 174

好饭不怕晚吃,心急吃不了热豆腐 176

魅力营销秘籍九:找对人,用对方法 181

确定客户的大致范围 183

戒忌:不要向“和尚”推销“梳子” 186

定向收集资料,精准发力 188

充分准备,高效拜访 191

让劳累、烦乱和激情转化为效果 193

常用的说服客户的技术 195

促成交易的几个绝技 198

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