企业管理培训经理全书PDF电子书下载

理论篇 2

1 培训常识 2

1.1 培训的含义 2

1.2 企业培训的必要性 7

1.3 企业培训的类型 14

1.4 企业培训的方法 15

1.5 培训的系统性和实用性 27

1.6 企业培训常见误区 29

1.7 培训面临的挑战 37

1.8 最需要培训的几种情况 40

2 培训经理概述 47

2.1 培训经理的必要性 47

2.2 培训经理的角色 49

2.3 培训经理的特性 52

2.4 培训经理的职责 54

范例——某著名企业培训经理岗位职责 58

3 企业培训文化概述 60

3.1 培训文化的作用 60

3.2 从局部到整体的培训 62

3.3 让培训成为每位经理的工作 64

3.4 让培训成为员工成长的途径 68

3.5 让培训与绩效考核挂钩 70

实务篇 74

4 建立企业培训体系 74

4.1 培训课程开发的基本原理 74

4.2 培训课程开发的具体步骤 77

4.3 建立企业分层培训系统 84

4.4 企业分职能培训系统 99

范例——某公司骨干业务员的培训 109

4.5 高效企业培训体系的原则 112

4.6 高效企业培训体系的标准 115

4.7 高效企业培训体系的特点 117

4.8 如何创建企业培训体系 119

范例——日本岗位培训体系 122

5 建立完善的培训制度 126

5.1 培训制度建立的原则 126

5.2 必须的培训制度 128

5.3 岗前职前培训制度 130

5.4 培训奖惩制度 131

范例——美国联合航空运输公司的训练与发展政策 133

范例——在职员工培训制度 134

6 拓展企业培训资源 138

6.1 讲师的基本要求 138

6.2 讲师资源内外两途径 141

6.3 内部讲师的训练 145

范例——讲师任用资格 149

7 落实培训管理工作 151

7.1 培训部的工作内容 151

范例——某知名企业培训部管理功能 154

7.2 培训资金管理 155

7.3 培训档案管理 157

8 做好培训需求分析 160

8.1 培训需求分析概述 160

8.2 培训需求分析的程序 165

8.3 培训需求分析层次 167

范例——组织自查表及管理人员自查表 175

8.4 培训需求信息收集方法 185

8.5 培训需求信息收集方法的比较与选择 196

8.6 培训需求分析方法 198

范例——业务员小李的培训需求分析 203

9 计划和设计培训 208

9.1 培训计划概述 208

9.2 制订培训计划的原则与流程 215

9.3 如何编制培训计划书 221

范例——某著名企业新员工培训方案 222

10 确定培训预算 226

10.1 培训成本投入与分析 226

范例——企业培训成本—效益分析 230

10.2 企业如何收回培训成本 231

10.3 如何制订培训预算 233

10.4 年度培训预算 236

10.5 培训预算的实施 242

11 实施培训 244

11.1 做好培训实施前的准备工作 244

11.2 培训实施的控制和纠偏 246

11.3 培训实施后的跟进工作 254

12 建立培训评估系统 257

12.1 培训评估系统概述 257

12.2 培训评估系统的构成 264

12.3 培训评估的种类 267

12.4 培训评估的项目与形式 270

12.5 培训评估的时机 279

12.6 五步培训评估法 281

12.7 撰写培训评估的书面总结 289

范例——岗位培训总结 290

13 加强培训成果转化 293

13.1 影响培训成果转化的因素分析 293

13.2 怎样有效地进行培训成果转化 296

工具篇 300

14 企业经典培训游戏 300

14.1 破冰游戏 300

14.2 激励游戏 302

14.3 沟通游戏 303

14.4 协作游戏 304

14.5 角色扮演游戏 305

14.6 创新游戏 307

14.7 领导游戏 308

14.8 团队游戏 309

14.9 晚会游戏 310

15 著名企业培训之道 312

15.1 英特尔：培训“偏执狂” 312

15.2 微软：在工作中倡导终生学习 316

15.3 IBM：蓝色“染色机” 319

15.4 惠普：实施比理念更重要 325

15.5 通用电气：让员工拥有终身就业的能力 330

15.6 雅芳：为员工提供丰富的培训 334

15.7 沃尔玛：内训出人才 337

15.8 可口可乐：主业是培训人才 340

15.9 麦当劳：培养商战“将军” 342

15.10 高露洁：锻造“同质”人才 349

15.11 迪士尼：员工培训比经理培训更重要 352

15.12 丰田：标准化实战培训 355

15.13 用友：传播知识体系 359

16 企业常用培训课程教材 363

16.1 “组织及沟通”培训课程教材 363

16.2 “管理者人际关系技巧”培训 368

16.3 “时间管理”培训课程教材 372

16.4 “商务礼仪技巧”培训课程教材 378

附录1：培训术语解释 386

一般性培训术语 386

专业性培训术语 393

附录2：培训相关法规、制度及培训合同范本 400

培训相关法规 400

培训制度 404

培训合同 409

附录3：培训实用表单 415

培训规划表单 415

培训实施表单 422

培训评估表单 425

编后语 431