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第一章 企业管理概述 1

第一节 企业概述 2

第二节 管理与企业管理 6

第三节 企业管理思想的形成与发展 12

【案例分析】 18

【技能训练】 20

第二章 企业管理职能 21

第一节 企业决策与计划 22

第二节 组织管理 29

第三节 领导理论 34

第四节 企业控制管理 43

【案例分析】 46

【技能训练】 47

第三章 企业战略管理 49

第一节 企业战略与战略管理 50

第二节 企业战略分析 57

第三节 企业战略制定 65

第四节 企业战略实施 67

【案例分析】 72

【技能训练】 73

第四章 市场营销管理 75

第一节 市场营销概述 76

第二节 消费者市场的购买行为分析 77

第三节 市场营销战略 84

第四节 市场营销策略 91

【案例分析】 100

【技能训练】 101

第五章 人力资源管理 103

第一节 人力资源管理概述 104

第二节 人力资源管理规划 108

第三节 招聘与甄选 116

第四节 培训与开发 120

第五节 绩效考核与薪酬管理 123

【案例分析】 127

【技能训练】 130

第六章 企业质量管理 133

第一节 质量管理概述 133

第二节 全面质量管理 139

第三节 质量成本 149

第四节 质量管理体系及ISO 9000族标准 151

【案例分析】 154

【技能训练】 156

第七章 企业生产与运作管理 158

第一节 生产与运作管理概述 159

第二节 生产过程的组织 162

第三节 生产与运作系统的设计 167

第四节 生产运作计划与控制 173

第五节 现代企业新型生产与管理方式 179

【案例分析】 186

【技能训练】 187

第八章 财务管理 189

第一节 财务管理概述 190

第二节 财务管理的目标 195

第三节 企业财务管理的基本内容与方法 200

【案例分析】 206

【技能训练】 206

第九章 物流管理 210

第一节 物流概述 211

第二节 物流采购管理 213

第三节 物流运输管理 215

第四节 物流库存管理 219

第五节 物流配送管理 223

【案例分析】 227

【技能训练】 229

第十章 企业文化管理 231

第一节 企业文化的基本内涵 232

第二节 企业文化的结构与功能 235

第三节 东西方管理文化的比较 240

【案例分析】 245

【技能训练】 246

第十一章 现代企业创新 248

第一节 企业创新概述 249

第二节 企业技术创新 256

第三节 企业制度创新 262

第四节 企业管理创新 266

【案例分析】 268

【技能训练】 271

第十二章 国际企业管理 272

第一节 国际企业概述 273

第二节 国际企业全球化战略模式及其选择 278

第三节 中国企业国际化经营 286

【案例分析】 292

【技能训练】 293

参考文献 295