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第一章 中庸之道 2

一、中庸有十二种处事方法使组织达到成功 2

二、中庸有十二种处事作风使组织安定发展 4

三、中庸有十二种性格个性使事情处理得完美 5

（一）性格 6

（二）性格的十二种个性 8

1．正直个性 8

2．协调个性 9

3．勇敢个性 10

4．谨慎个性 11

5．楷模个性 12

6．善言个性 13

7．博爱个性 14

8．廉洁个性 15

9．进取个性 15

10．沉着个性 16

11．坦率个性 17

12．谋略个性 18

（三）性格的德性 19

1．直德 19

2．义德 20

3．信德 20

4．礼德 20

5．仁德（品德） 20

6．智德 21

（四）性格的不正确个性 21

（五）性格的不定性个性 23

（六）性格个性的分析 24

（七）偏重考虑的倾向 24

（八）有似非而是的情况 26

（九）有似是而非的情况 26

（十）每个人都保持一定的作风 26

（十一）面部表情反映其内心世界 27

（十二）考察某人的品德类别 27

1．从分酬方式分类 27

2．从性格的不定性分类 28

3．从性格的不正确个性分类 28

（十三）性格总结 29

第二章 现代企业人员素质及行为解析案例 31

一、性格考察问卷 31

1．判别脾气特性 31

2．判别性格个性 32

二、论证性格答卷的规则 42

（一）判别性格的特性（脾气） 42

（二）判别性格个性含量 43

（三）确定德性和个性的偏向 44

1．智德（谋略个性和坦率个性）：谋略家。 45

2．直德（正直个性和协调个性）：刚柔相济。 45

3．义德（勇敢个性和谨慎个性）：胆大心细。 45

4．信德（楷模个性和善说个性）：言而有信。 45

5．礼德（进取个性和沉着个性）：务实开拓。 46

6．仁德（仁爱个性和廉洁个性）：品德好。 46

（四）不正确性格个性的倾向 46

（五）与领导之间的关系 47

（六）确定性格定性与不定性 47

（七）在看被测试者答卷时 47

（八）说明 48

三、考察判定某人职位的才干 49

四、职位上成熟期或升职期 55

五、性格考察案例 56

案例一 56

案例二 70

第三章 企业经营概述 85

一、企业经营定位 85

1．生意分层次 85

2．商品的分类 85

3．企业经营项目的定位 85

4．企业经营项目的分类 86

二、企业建立管理体系 87

三、企业制定实施方案 90

1．企业目标 90

2．企业方案 90

3．企业战略战术 91

4．企业反馈 91

5．企业决策 91

6．企业决策范围 92

四、企业用人 93

1．企业以事为中心选用人，从而发现人才 93

2．以人为中心使用，从而实现人才的人生价值 94

3．恩威并用 94

4．企业中的上下级工作标准 95

5．企业人员升职前的主要素质 95

7．人员的才干随着年龄增长而变化的情况有三类 97

8．人员有才能但得不到提拔情况有以下七种 97

五、企业中的监督 98

1．计划的局限性 98

2．监督计划执行的规范性 98

3．监督员工的努力性 99

4．监督员工性格的体现性 99

5．监督客观情况的变化性 99

六、企业中的协调和协调措施 100

七、企业中的开拓 103

1．企业中预测 103

2．企业中的探索 103

3．企业中的改革要素 104

4．企业中的试验前进 104

5．企业人员的学习 104

第四章 企业各级职位的要求和标准 106

一、企业各级人员的素质 106

1．企业领导者素质（董事长或厂长） 107

2．企业管理者素质（总经理或副厂长） 109

4．企业部门副主管素质（总经理以下各级副主管） 112

5．企业部门职员素质（一般职员） 113

6．企业其他人员素质 114

二、企业各级人员的职责 116

1．企业领导者的职责（董事长或厂长） 116

2．企业管理者的职责（总经理或副厂长） 119

3．企业人事部门的职责 122

4．企业部门主管的职责（总经理以下各级主管） 123

5．企业部门副主管的职责（总经理以下各级副主管） 126

6．企业部门职员的职责（一般职员） 127

三、企业各级人员的工作 129

1．集团企业领导者工作（集团董事长） 129

2．企业领导者工作（董事长或厂长） 137

3．企业管理者的工作（总经理或副厂长） 148

4．企业人事部门的工作 154

5．企业部门主管的工作（总经理以下各级主管） 158

6．企业部门副主管的工作（总经理以下各级副主管） 163

7．企业部门职员的工作（一般职员） 166

第五章 企业用人的周密措施 170

一、企业选才 170

二、企业选才的步骤 176

三、企业育才 178

四、企业用才 181

1．奖罚约束 181

2．谋略使用 185

3．感情激发 186

五、企业发展中不断地更新人员 188

第六章 企业中重要事情的处理方法 192

一、领导者的修养 192

1．指导变革（发现新的东西、产生新的组合、引进新的事物或降低成本。） 192

2．沉着冷静 192

3．辩明事物 192

4．虚心听取 193

5．信赏必罚 193

6．不耻下问 193

7．因果关系 193

8．事物规律 194

9．掌握一切 194

10．名副其实 194

11．含垢藏疾 195

二、企业领导者的权威 196

三、领导者建立发展自己的管理体系 198

四、企业战略的制定方法 200

1．创业式战略制订方法 200

2．随机应变式战略制订方法 201

3．规划式战略制订方法 201

五、企业中的经营策略 203

六、企业目标试验 204

七、企业人员交谈与行为 205

八、企业中容易发生的选人失误 208

1．内外不统一 208

2．以现象判断人才 208

3．以言谈辩别人才 209

4．以爱憎选用人 209

九、企业人员的欲望（志向） 210

十、企业中不同事情有不同的方法 212

十一、企业中人与人之间的关系 213

第七章 名人素质及行为解析案例 215

唐玄奘——最成功的领导者 215

孙悟空——最有能力的职员 218

沙悟净——最可靠的职员 220

猪八戒——可利用的职员 222

刘备——博大胸怀的领导者 224

诸葛亮——睿智的管理者 226