消费者行为学案例教程PDF电子书下载

课本部分 1

第一章 热身问题 1

第一节 它是一个市场么？ 1

第二节 树上还剩几只鸟？ 1

第三节 红黄两色为何是西式快餐门店的标准色？ 2

第四节 百货商场的一楼和最高楼通常卖什么？ 2

第五节 商场的扶梯要如何设计？ 3

第六节 洗手间里要放两卷纸吗？ 3

第七节 怎么选择感冒药？ 4

第八节 健身俱乐部应如何收费？ 4

第九节 新报纸如何做促销？ 5

第十节 整钱与零钱的花法会有不同么？ 6

第十一节 超市管理员如何安排试吃摊的摆放？ 7

第十二节 给你100万预算，如何设计最有效的有奖促销方案？ 8

第二章 整体框架与研究方法 10

第一节 整体框架 10

第二节 研究方法 12

第三章 外部影响因素 19

第一节 文化的影响 19

第二节 亚文化的影响 22

第三节 社会阶层的影响 35

第四节 参照群体的影响 44

第五节 家庭的影响 46

第四章 内部影响因素 56

第一节 动机的影响 56

第二节 人格的影响 63

第三节 知觉的影响 69

第四节 学习和记忆的影响 75

第五章 决策与行为 81

第一节 消费者决策过程 81

第二节 形形色色的消费者行为 85

第六章 压轴案例 88

第一节 维尔公司（VAIL）案例 88

第二节 代顿—哈德森（Dayton—Hudson）零售商案例 88

第三节 先锋国际育种公司（Pioneer Hi-Bred International）案例 89

第四节 海底捞案例 89

第五节 移动通信公司数据库的遐想 90

第六节 微博用户行为数据库的遐想 90

第七节 中国人的养老消费 91

学生研究报告 97

报告1：合两姓之好，结一世良缘——基于群体本位和个人本位价值观的“80后”结婚消费行为研究 97

引言 98

文献综述 98

第一节 文化价值观与结婚消费行为 99

第二节 基于群体本位与个人本位的消费动机 100

研究设计 102

第一节 理论框架 102

第二节 深度访谈对象 102

研究发现 103

第一节 群体本位下的结婚消费 103

第二节 个人本位下的结婚消费 110

结论 121

第一节 大趋势：同中求异，中西合璧 121

第二节 对新人来说：结婚形式无好坏，选择适合的最重要 122

第三节 对结婚消费相关行业的商家来说：紧跟个性化大趋势 122

反思与建议 123

第一节 研究创新之处 123

第二节 研究局限 123

第三节 研究展望 123

附录 124

参考文献 163

报告2：“醉”后的“理性” 166

研究背景与意义 166

文献综述 167

第一节 关于消费动机的研究 167

第二节 酒礼与酒俗 168

第三节 对中国酒文化独特性及其成因的探讨 170

第四节 对待中国酒文化的态度 171

第五节 消费形态与品牌价值研究 171

研究问题与方法 172

研究结果 173

第一节 “酒”与“信” 173

第二节 “酒”与“利” 174

第三节 “酒”与“情” 178

第四节 “酒”与“礼” 180

第五节 “酒”消费 186

结果探讨——“醉”后的理性的社会文化原因 189

第一节 中国人的“醉”情境依赖性 189

第二节 “酒”中悖论 190

第三节 儒家传统思想——“礼”——“不学礼，无以立” 191

第四节 关系型社会——差序格局造成的“私”文化 192

研究局限与不足 193

附录 访谈提纲 194

参考文献 195

报告3：戴着镣铐跳舞的中国女烟民 196

研究背景和方法 196

文献综述 196

深度访谈 200

研究结果 201

第一节 双面伊人 201

第二节 情感道具 202

第三节 强调“自我”的存在 204

结论 205

附录 访谈提纲设计 206

参考文献 207

报告4：“80后”文身消费动机探析 209

引言 209

文献综述 210

第一节 “80后”消费行为及其消费心理 210

第二节 动机与文身动机的相关研究 211

研究方法与研究阶段 212

“80后”文身动机 213

第一节 好奇尝鲜，年少冲动 213

第二节 跟随潮流，追逐时尚 214

第三节 表征身份“我是谁” 214

第四节 纪念见证，缩写回忆 216

第五节 自我标榜，张扬个性 217

第六节 纯粹的艺术追求 218

第七节 信念与信仰 219

结语 219

访谈提纲 220

附录 222

参考文献 237

报告5：不负如来不负“心”——礼佛消费行为及其动机研究 238

引言 238

文献综述 239

第一节 佛教对消费行为的影响 239

第二节 佛教的世俗化 241

第三节 佛教消费的世俗化 242

研究方法 243

研究发现 244

第一节 信仰者划分与定义 244

第二节 不同信仰者消费特征及动机 245

总结 257

附录 深访大纲 257

参考文献 261

报告6：军品爱好者个案 263

军品收藏爱好的动机 263

第一节 崇拜心理和无法接触 263

第二节 收藏价值 264

第三节 知识性 265

收藏军品是收藏一种文化 267

第一节 军品藏家有自己的圈子 267

第二节 军品藏家对拥有物的支配方式 268

报告7：网络购物砍价行为 271

前言 271

关于网络砍价行为的研究 272

第一节 消费者的心理价格和价格知觉 272

第二节 关于网络购物的研究 273

研究对象和方法 274

研究结果 275

第一节 卖家对砍价的态度 275

第二节 消费者的砍价行为和心理 276

第三节 消费者常用的砍价技巧 279

小结 284

参考文献 284

报告8：消费的代沟 286

研究背景 286

第一节 研究起源 286

第二节 “60后”、“70后”、“80后”、“90后”时代背景 287

研究方法 288

第一节 研究方法 288

第二节 样本说明 289

研究结果 290

第一节 年龄与消费者身份 290

第二节 研究结果 290

小结 297

参考文献 298

报告9：中外年轻人看待房产消费的差异 299

引言 299

文献综述和研究问题 300

第一节 房地产消费的相关研究 300

第二节 中外价值观的相关研究 300

研究操作 301

研究结果 302

第一节 使用权与所有权 302

第二节 购买房产的资金来源 305

第三节 购房时考虑的因素 306

第四节 地产广告 308

第五节 居住方式 309

结语 310

参考文献 311

报告10：“80后”农民工消费行为个案调查研究 312

前言 312

文献回顾 313

个案调查 315

第一节 被调查对象基本情况 315

第二节 调查结果 316

总结 319

附录 访问提纲 320

参考文献 321

报告11：新生代农民工的消费行为个案研究 323

前言 323

文献回顾 324

第一节 新生代农民工及其特征 324

第二节 农民工消费行为研究 326

第三节 新生代农民工消费行为研究 326

第四节 小结 327

研究方法 328

研究发现 328

第一节 基本收入和消费金额 328

第二节 业余生活 329

第三节 手机消费 330

第四节 服装消费 330

第五节 “义气”消费 331

第六节 网上购物 331

第七节 对广告的态度 332

第八节 对品牌的态度 332

第九节 对促销活动和售货员的态度 332

第十节 信用卡消费 333

第十一节 节庆消费 333

第十二节 培训消费 333

营销启示 334

第一节 开发手机作为营销载体的功能 334

第二节 培训行业应当关注新生代农民工群体 334

第三节 重视参照群体在营销活动中的作用 335

研究局限和未来研究方向 335

附录 访谈提纲 335

参考文献 336

参考资料 338

第一章 参考资料 338

第二章 参考资料 366

第三章 参考资料 377

第四章 参考资料 389

第五章 参考资料 395

第六章 参考资料 396

后记 412