顶级销售员内部核心课程 成交有道PDF电子书下载

第一章 想成交，开场前的准备不可少 2

唯唯诺诺形象尽失，何谈销售 2

信心满满方赢客户信任 4

人靠衣装，打扮得体很重要 8

把好的第一印象当作成交的通行证 11

你是谁？你认识自己吗 14

不断改造自我，升华自我 17

勇敢向前走，不要轻易放弃 19

以最好的业绩回击嘲笑 22

远离不良情绪 25

任何时候都不要停下进取的脚步 28

要销售，了解产品是第一步 31

给自己一个明确的目标 34

第二章 掌控情感销售这道成交必杀技 40

我们是朋友，买你的产品我放心 40

利益诱导，自然成交 42

小小帮助，换来巨大回报 45

满足客户的唯我独尊心理 48

胸怀宽广，主动承受“怨气” 51

客户帮你，永志不忘 53

善用情感攻势 56

做与客户志同道合的朋友 59

早一些做人情储备 61

善使小恩惠，缩短客户距离 63

以非凡的气场征服客户 66

第三章 打开成交之门的钥匙——沟通 70

完美沟通的不二法宝：口才 70

学会向客户说“不” 72

坚决不做“独白者” 75

指出客户错误时不要那么直白 78

绵里藏针，软硬兼施巧成交 80

从客户感兴趣的话题入手 83

不给客户机会说“不” 86

用好微笑这张免费名片 88

以客户喜欢的方式沟通 91

以提问的方式，让客户无法拒绝 94

第四章 发掘客户需求，锁定成交关键 100

深入了解客户的购买动机 100

尊重客户的需求 102

实施引导，了解客户的真正需求 105

需求是可以被创造的 108

市场调查是了解客户需求的重要一步 111

运用双赢，激发客户需求 114

安全感刺激客户需求 117

想要索取，首先要学会给予 120

像客户一样思考 122

客户关心的永远是自己的利益 125

第五章 不同客户，不同销售的策略选择 130

精明型客户要给予其充分的证明 130

贪便宜的客户，了解客户的求廉心理 132

给予精挑细选型客户足够的耐心 135

追求个性的客户，用产品的独特性去吸引 138

掌握客户物以稀为贵的心理 140

借助羊群效应促成交 143

不要给随和型客户任何压力 145

主见型的独断专行客户 148

恭维满足爱慕虚荣型客户 151

好的建议送给犹豫不决型客户 154

第六章 异议是成交的前兆，一语中的巧化解 160

面对争执，要懂得退让 160

有些异议不必深究 163

示弱赢取他人的“同情心” 165

以退为进，巧妙化解尴尬局面 167

学会向客户主动认错 170

自贬来抬高客户的身份 173

不涉及原则的问题装一下糊涂 175

处理客户异议的态度很重要 178

请将不如激将，刺激客户能化解疑虑 181

化解客户的不良情绪 184

第七章 必要时推他一把又何妨 190

与客户的潜意识对话促成交 190

巧设悬念促进成交 193

在产品优缺点方面下功夫 196

选择性问题，让客户二选一 199

没有人能抵挡“免费”的魅力 201

利用促销打折的方式征服客户 204

用体验刺激客户需求 207

客户的弱点就是卖点 210

以“借”促成的交易 212

第八章 虽已成交，但工作尚未完成 218

许下的诺言就要兑现 218

充分重视客户回款 220

不要让账款成为呆账 222

主动与客户保持联系 225

引导客户进行重复消费 228

不断建立完善客户档案 230

分类管理成交客户的资料 233

做好客户资料的记录 235

售后跟踪服务很重要 237