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第1章 项目与项目管理 1

本章导读 1

1.1 项目 2

1.1.1 项目的涵义和特征 2

1.1.2 项目的属性 4

1.1.3 项目的内外环境 5

1.2 项目管理 8

1.2.1 项目管理的定义及其基本要素 8

1.2.2 项目管理的任务与原则 9

1.3 项目管理的发展历程 13

1.3.1 阶段一：非正式的使用 13

1.3.2 阶段二：正式应用 13

1.3.3 阶段三：项目驱动组织 13

1.4 项目管理的最新进展——整合管理 14

1.4.1 项目与战略计划的整合 15

1.4.2 与真实的项目管理过程整合 15

本章小结 16

延伸阅读 17

复习思考题 17

第2章 项目的组织环境 18

本章导读 18

2.1 项目与组织战略 19

2.1.1 战略管理 19

2.1.2 战略管理与项目管理的整合 19

2.2 干系人管理 21

2.2.1 识别干系人 22

2.2.2 规划干系人管理 22

2.2.3 管理干系人参与 23

2.2.4 控制干系人参与 23

2.3 项目的组织结构 25

2.3.1 职能型组织 25

2.3.2 项目型组织 26

2.3.3 矩阵型组织 27

2.4 项目管理办公室 29

2.4.1 项目管理办公室的内涵 29

2.4.2 项目管理办公室的类型 29

2.4.3 项目管理办公室的职能 30

2.5 项目集和项目组合 32

2.5.1 项目集 32

2.5.2 项目组合 34

本章小结 39

延伸阅读 39

复习思考题 40

第3章 项目整合管理 41

本章导读 41

3.1 项目整合管理概述 42

3.1.1 单个项目的项目管理过程 44

3.1.2 项目管理知识领域 45

3.1.3 项目整合管理过程组 47

3.2 项目整合管理过程解构 49

3.2.1 制定项目章程 49

3.2.2 制定项目管理计划 51

3.2.3 指导与管理项目工作 53

3.2.4 监控项目工作 54

3.2.5 实施整体变更控制 55

3.2.6 结束项目或阶段 56

3.3 项目整合管理案例——榆林矿业大厦工程项目管理案例 57

本章小结 65

延伸阅读 67

复习思考题 67

第4章 项目范围管理 68

本章导读 68

4.1 项目范围管理概述 68

4.1.1 项目范围的涵义 69

4.1.2 产品范围和项目范围 69

4.1.3 项目范围管理 69

4.2 规划范围管理 72

4.2.1 规划范围管理的涵义 72

4.2.2 范围管理计划 72

4.2.3 需求管理计划 73

4.3 收集需求 74

4.3.1 收集需求的涵义 74

4.3.2 需求文件 75

4.3.3 需求跟踪矩阵 77

4.4 定义范围 77

4.4.1 定义范围的涵义 77

4.4.2 项目范围说明书 78

4.5 创建工作分解结构（WBS） 80

4.5.1 WBS概述 80

4.5.2 WBS的形式 80

4.5.3 WBS的内容 81

4.5.4 创建WBS的过程 82

4.6 确认范围 83

4.7 控制范围 84

4.7.1 控制范围的涵义 84

4.7.2 范围变更 85

本章小结 89

延伸阅读 90

复习思考题 91

第5章 项目时间管理 92

本章导读 92

5.1 项目时间管理概述 93

5.2 绘制网络图 95

5.2.1 定义活动 95

5.2.2 排列活动顺序 96

5.2.3 绘制项目活动网络图 99

5.2.4 估算活动资源 99

5.3 项目活动时间历时估算 100

5.3.1 项目活动持续时间的内容 100

5.3.2 项目活动持续时间的计算 101

5.4 项目进度计划的基本方法——关键路径法 103

5.4.1 构建网络图 103

5.4.2 正推法 104

5.4.3 逆推法 105

5.5 项目进度计划制定的主要方法 107

5.5.1 确定型进度计划方法 107

5.5.2 非确定型进度计划方法 108

5.6 项目进度的图化表示——甘特图 110

5.7 项目进度优化——赶工和快速跟进 111

5.7.1 赶工 111

5.7.2 快速跟进 112

本章小结 113

延伸阅读 114

复习思考题 115

第6章 项目成本管理 116

本章导读 116

6.1 成本管理的定义 116

6.2 成本管理的过程 119

6.2.1 成本规划 119

6.2.2 成本估算 120

6.2.3 成本预算 123

6.2.4 成本控制 126

6.3 挣值分析 127

本章小结 133

延伸阅读 134

复习思考题 134

第7章 项目人力资源管理 135

本章导读 135

7.1 项目人力资源管理概述 136

7.1.1 规划人力资源管理 137

7.1.2 组建项目团队 140

7.1.3 建设项目团队 140

7.1.4 管理项目团队 142

7.2 项目经理 142

7.2.1 项目经理的主要职责 142

7.2.2 项目经理的能力要求 143

7.3 项目团队的组建 144

7.4 项目团队发展的阶段 145

7.5 高效项目团队的特征 146

7.6 跨职能团队和虚拟团队 147

7.6.1 跨职能团队 147

7.6.2 虚拟团队 148

本章小结 151

延伸阅读 152

复习思考题 152

第8章 项目沟通管理 153

本章导读 153

8.1 沟通管理概述 153

8.1.1 沟通的涵义 154

8.1.2 沟通管理的定义和特征 155

8.2 沟通管理的主要过程 158

8.2.1 规划沟通管理 158

8.2.2 管理沟通 160

8.2.3 控制沟通 161

8.3 沟通管理的类型、渠道和方式 162

8.3.1 组织沟通的类型 162

8.3.2 组织沟通的渠道 163

8.3.3 组织沟通的方式 166

8.4 冲突管理 167

8.4.1 冲突源 168

8.4.2 冲突强度 168

8.4.3 冲突的解决 169

本章小结 171

延伸阅读 172

复习思考题 172

第9章 项目风险管理 173

本章导读 173

9.1 项目风险管理概述 173

9.2 项目风险管理规划 175

9.2.1 风险管理规划的依据 175

9.2.2 风险管理规划的方法及内容 175

9.3 项目风险识别 177

9.4 项目风险分析 179

9.4.1 项目风险定性分析 179

9.4.2 项目风险定量分析 182

9.5 项目风险应对规划 186

9.6 项目风险控制 187

9.6.1 项目风险控制概述 187

9.6.2 项目风险控制技术和方法 188

9.6.3 项目风险控制成果 188

本章小结 189

延伸阅读 189

复习思考题 190

第10章 项目质量管理 191

本章导读 191

10.1 质量与现代质量管理 191

10.1.1 质量的定义 191

10.1.2 现代质量管理 192

10.2 项目质量管理 193

10.2.1 项目质量管理的定义 193

10.2.2 项目质量管理的主要过程 194

10.3 质量规划 194

10.3.1 质量规划的依据 195

10.3.2 质量规划的方法 197

10.3.3 质量规划的输出 203

10.4 质量保证 205

10.4.1 质量保证的依据 205

10.4.2 质量保证的方法 206

10.4.3 质量保证的输出 206

10.5 质量控制 209

本章小结 210

延伸阅读 210

复习思考题 211

第11章 项目采购管理 212

本章导读 212

11.1 项目采购管理概述 213

11.1.1 采购 213

11.1.2 项目采购管理 213

11.2 规划采购管理 214

11.2.1 规划采购管理的依据 214

11.2.2 规划采购管理的工具和技术 214

11.2.3 规划采购管理的结果 217

11.3 实施采购 219

11.3.1 项目询价计划编制 219

11.3.2 项目询价 220

11.3.3 项目供方选择 220

11.4 控制采购——项目合同管理 221

11.4.1 项目合同概述 221

11.4.2 项目合同的订立 222

11.4.3 项目合同的效力 222

11.4.4 项目合同的履行 223

11.5 结束采购——项目合同收尾 223

本章小结 224

延伸阅读 224

复习思考题 225

参考文献 226

后记 231