把货卖出去，把钱拿回来 销售就是这么简单PDF电子书下载

第一章 推销产品前先推销自己，成功都是修炼出来的 1

微笑是冬日的暖阳，融化人们内心的冰雪 2

你认为自己行，你就一定能行 5

产品需要包装才显好，人需要打扮才显帅 8

热情是一把火，可把顾客的心窝暖热 10

以失败为师，再艰苦也要坚持走下去 13

销售不要情绪化，忍让才能签下单 16

先做人后销售，真诚远重于技巧 18

测试：销售之前，先了解你是怎样的人 22

第二章 把梳子卖给和尚，贴对标签找对市场 25

最特别的产品就是最好的产品 26

用新思路销售旧产品 28

客户需求是锁芯，找对钥匙开对门 31

根据顾客需求，提出最佳建议 34

激发顾客的购买欲望，“我们推销的就是他们需要的” 36

客户关心什么，我们就卖什么 38

测试：你的销售方式是怎样的 41

第三章 话要说到点子上，话到了单就签了 47

说好开场白，抓住顾客的注意力 48

选对池塘钓大鱼，问对问题赢订单 51

不做顾客的否定题，让对方做你的肯定题 54

挖出产品有趣的一面，做个会讲故事的销售员 56

适当运用幽默的语言，消除客户的防备情绪 59

说“人话”，用顾客听得懂的语言 62

网络销售有绝招，沟通技巧少不了 64

测试：你的沟通能力如何 68

第四章 做个“会听话”的销售员，倾听力就是销售力 71

交流不是独白，“耳才”重于“口才” 72

倾听是对顾客最好的恭维 75

听出弦外之音，领悟话外之意 78

透过说话方式，听出顾客的“小心机” 80

充当顾客的“树洞”，唠叨背后就有成功 83

测试：你的倾听能力如何 86

第五章 织一张人脉网，网一切销售“财” 91

有了销售人脉，就有了销售路子 92

沙粒虽小，但也有成为珍珠的可能 94

多说“我们”，打入顾客的“朋友圈” 97

用最短的时间，和客户建立个人关系 99

对于顾客来说，他们的姓名是世间最美的音符 102

打一场漂亮的，“情报战”，淘出潜在顾客 104

测试：你的人际交往能力如何 107

第六章 抓住成交关键点，临门一脚签下单 111

借助顾客的“暗送秋波”，抓住成交信号 112

出现成交信号时，要果断出击 114

和有决策权的人沟通，成交的希望就大大提高 116

给顾客一个非买不可的理由 119

测试：你能够把握住成交机会吗 122

第七章 利用人性弱点，让顾客主动掏腰包 125

大部分的顾客都喜欢“大家都买”的产品 126

名人口中一句话，胜过我们千万言 128

不要卖便宜，要让顾客占便宜 131

越买不到的东西，顾客越是想要买到它 134

巧妙利用顾客的逆反心理，你不卖他偏要买 136

戴上“权威”的高帽，让顾客自动购买你的产品 139

测试：你能够观察到别人的内心吗 142

第八章 找准顾客的“痒处”，巧妙应对顾客的拒绝 145

不要因为害怕被拒绝，而变得卑躬屈膝 146

顾客有千万种托词拒绝，你也要有万千种方法成交 149

了解顾客拒绝原因，销售就要对症下药 152

巧妙讲述故事，扩大顾客不买产品的痛苦 155

怕丢面子，那你是入错行了 157

只要你不放弃，谁也拒绝不了你 160

测试：你的销售心态是否积极 163

第九章 没有卖不出去的货品，只有不对路的策略 165

充分利用悬念式销售，吊足胃口好做生意 166

说一千道一万，不如亲身来体验 169

卖“有面子”的产品，更容易受顾客欢迎 171

巧妙道出“小秘密”，做个值得信任的“老实人” 173

将金额总数分解成客户既得利益，淡化客户的敏感度 176

善于寻求良方，坏牌亦能成好牌 178

投其所好，让顾客“冷脸”变“笑脸” 180

测试：在产品示范和讲解方面，你做得够好吗 183

第十章 谈判是一场高智商游戏，双赢是最好的结局 185

谈判之前，一定要精心准备 186

自杀性让步，会让对方变本加厉地向你榨取 188

不要强迫对方改变立场，要争取用行动实现双赢 191

谈判要因人而异，不同策略应对不同性格 194

以退为进，让对方心甘情愿地接受你的要求 196

适当的时候给对方施点压 199

测试：你的应对能力和心理素质如何 202

第十一章 面对什么样的鱼，就撒什么样的饵 205

练就火眼金睛，识别顾客类型 206

理智型顾客，最好的推销是产品本身 209

计较型顾客，实惠是硬道理 212

虚荣型的顾客，最好的推销是赞美 214

犹豫型的顾客，需要我们帮忙做选择 217

节俭型顾客，用数字打动他的心 219

测试：你是一个专业的销售员吗 222

第十二章 掌握电话销售技巧，提高产品成交率 227

声音富有感染力，电话销售如虎添翼 228

重视每一通电话，每通电话都是有钱的电话 231

电话销售要分类，找准客户中的“红苹果” 234

利用前30秒的时间，打动顾客 237

测试：你有做电话销售员的潜质吗 240

第十三章 未雨绸缪，销售之前要做好万全准备 243

没有目标的利箭，难以射中靶心 244

制订销售计划，让工作事半功倍 246

了解你的产品，包括每一个细节 249

增强说服力有绝招，销售工具不可少 252

全面收集客户资料，提高销售胜算率 254

测试：你做好销售之前的准备工作了吗 257

第十四章 不做“一锤子买卖”，让老顾客成为你的“推销员” 259

每位老顾客都有一张藏宝图，全面挖掘才能“人”尽其用 260

积极对待顾客的负面反馈，做好售后工作 263

和老顾客常联系，“货出茶凉”的事情做不得 265

承诺不是签单的工具，做不到的事情不要轻易许诺 268

积极处理顾客退货问题，退货也可变成重新购买的商机 270

测试：售后服务，你做好了吗 273

参考文献 275