总经理管人管事管利润PDF电子书下载

上篇 总经理如何管人 3

第1章 用制度管人 3

无印良品：90％靠制度，10％靠汇报 3

企业管理制度的内涵和分类 5

制定规章制度的程序和原则 7

案例学习：《华为基本法》诞生记 10

要求下级做到的事，自己必须首先做到 13

第2章 用机制管人 16

人才招聘机制 16

员工培训机制 23

绩效管理机制 29

薪酬分配机制 32

员工激励机制 38

第3章 用目标管人 41

目标与目标管理 41

目标管理的基本程序 42

目标管理的五项任务 44

理解和运用“手段—目的链” 47

衡量目标是否到位的原则 47

制定行动方案的结果导向原则 51

目标激励法 54

第4章 用文化管人 60

企业文化的核心是价值观 60

企业文化和价值观塑造的意义 63

企业文化与理念塑造应注意的事项 64

企业文化的层次 65

企业文化建设的步骤 66

第5章 向上管理，如何管好老板 70

区分两种总经理负责制 70

管理老板和上级的奥妙 72

如何开好董事会 73

如何向董事会汇报工作 76

第6章 向下管理，如何管好下属 80

扮演好一把手的角色 80

注意领导班子的建设 83

识别人才，用对人才 88

要区别对待不同的下属 91

有效运作自己的智囊团 93

到基层去走一走看一看 95

第7章 向外管理，如何经营人脉 97

与成功人士交朋友 97

与政界人士交朋友 99

与大老板交朋友 101

与客户交朋友 104

建立学术界人脉 106

建立媒体界人脉 107

建立金融界人脉 109

第8章 向内管理，如何修炼自我 111

领导素质与领导魅力 111

领导形象的设计要领 113

任何场合都不失控的领袖气质 115

情绪管理和自我减压 118

管理好自己的时间 120

中篇 总经理如何管事 125

第9章 总经理的思考工具 125

5W1H分析法 125

企业“九查”术 127

“355”工作法 128

SWOT分析法 129

PDCA管理循环 134

ABC分类管理法 136

第10章 总经理的决策艺术 140

科学决策的程序 141

传统的决策方法 143

运用直觉快速决策 145

日常决策的经验判断法 148

处理决策中的轻重缓急 150

面对决策中的反对意见 152

怎样防范决策风险 153

决策不能完全靠制度解决 156

第11章 总经理的授权方法 161

有效的领导力来自充分授权 161

注意调整集权和分权的结合点 165

监控到位才能实现授权效果最大化 167

相信你所选择的下属 169

授权也要讲究策略 172

放权有度，才能达到最好效果 173

第12章 总经理的执行艺术 176

为什么会执行不佳 176

一手抓战略，一手抓执行 178

总经理的执行素质 180

锁定目标，简单重复 183

执行纪律时的措施 184

直面解雇的焦虑 185

第13章 总经理的流程管理方案 188

按流程办事 188

战略企划操作流程纲要 193

人力资源管理流程纲要 195

生产管理流程制度纲要 219

质量管理控制流程纲要 222

营销管理制度流程纲要 231

销售管理制度流程纲要 235

促销管理制度流畅纲要 240

客户管理工作流程纲要 250

新产品开发管理流程纲要 257

第14章 总经理的沟通艺术 264

表扬的艺术 264

批评的艺术 270

倾听的艺术 277

交谈的艺术 278

说服的艺术 284

第15章 总经理的指挥艺术 290

学会布置各项工作 290

学会对各项工作进行检查 292

掌握现场办公的艺术 294

学会听取工作汇报 296

学会对工作经验进行总结 297

领导者怎样作指示 300

怎样处理计划外的工作 302

第16章 总经理的协调艺术 306

领导者协调下属关系的法则 306

抓住关键，才能举一反三 308

处理刺头的技巧一定要高明 309

不要畏惧下属的顶撞 310

解决矛盾采用正确的技巧才是真理 311

不要排斥与下属的合作 312

达成共识，才能共同前进 313

第17章 如何应对危机和变化 315

企业危机的特征 316

企业危机的分类 318

危机事件的分析 322

危机管理的步骤 325

危机处理的原则 332

危机处理的方式 334

危机后的形象重塑过程 336

下篇 总经理如何管利润 343

第18章 不懂财务，就当不好总经理 343

企业管理者必须懂财务，懂账目 344

任何项目，财务先行 345

总经理必须看懂的三张表 347

总经理必须抓住七个指标 350

掌控企业现金流 351

精益成本管理 354

第19章 读懂公式：利润＝收入－成本 358

成本降一成，利润翻一番 358

事前控制比事后算账更重要 359

实施全员成本控制 360

强化员工效率意识 362

杜绝拖延、懈怠的风气 363

杜绝逃避责任的风气 364

杜绝浪费企业的一分一毫 366

慧眼识别融资里的隐形成本 367

外来合同带来的财务漏洞 369

加快资金周转，减少隐形成本 370

缩短应收账回收期 371

小处做精细，大处不糊涂 373

第20章 财务管理与财务控制 376

财务计划及其编制流程 376

费用开支管理办法 378

费用开支标准 379

零用金管理细则 383

借款和各项费用开支标准及审批程序 384

资产控制制度原则 386

财务分析撰写规定 387

费用报销操作流程 390

业务员收款规定 393

应收账款及应收票据管理办法 394

问题账款处理办法 397

呆账管理办法 399

财产管理办法 402

固定资产管理制度 404

固定资产核算管理制度 406

财物盘点制度 407

公司融筹资管理制度 411