怎样与人和谐相处？ 人际关系中的心理策略PDF电子书下载

第一篇 概述篇 2

第一章 通过面部表情识人 2

表情揭露你的内心活动 2

通过眉毛认识人 4

通过鼻子认识人 5

通过笑容认识人 6

第二章 通过言语识人 8

言语风格中显现出来的个人性格 8

闻声辨人心 10

话题暴露他人性格 11

“口头禅”彰显一个人的个性 12

说话语速传达性格密码 15

谈话特征告诉你他人心理 16

从打招呼用语中辨别他人个性 18

多种称呼，亲疏有别 19

网聊小细节，揭露潜在本性 21

第三章 通过服饰识人 23

穿衣风格显示潜在心理 23

不同颜色衣着显示不同的心理 24

不同帽子显示不同性格特征 26

通过鞋子了解他人性格 27

从手表的种类分析他人性格 28

通过戒指来看对方性格特点 29

手提包透露主人信息 31

以妆示人 32

内衣挑选展露内心世界 34

以泳装种类来辨别女性内心 35

不同口红色调，显示不同女人心 36

第四章 通过饮食习惯识人 38

食相表现出的性格 38

通过点菜方式看人 39

选择酒水代表内心 41

吃鸡蛋体现内心 42

怎样吃鱼展示一个人 44

喝酒地点看人 45

喝咖啡看透一个人 45

第五章 通过兴趣爱好识人 47

从兴趣爱好判断他人的心理 47

从色彩偏好了解他人个性 49

从旅游偏好分析潜在性格 50

从饲养宠物辨析他人心理 51

从运动爱好知他人性格 52

从卧室装潢知主人内心世界 54

从阅读喜好分析他人性格 55

从舞蹈爱好了解他人个性 57

从收藏风格知他人性格 58

从汽车喜好知他人性格 59

从喜好益智游戏分析对方性格 60

第二篇 人际交往篇 63

第一章 自我优化的心理策略 63

不同的性格适合不同的职业 63

良好的性格让你拥有幸福人生 66

性格塑造，不断进行自我完善 69

掌握技巧，优化性格的原则与方法 72

摘下面具，克服自我封闭的性格 74

敢想敢做，培养果断行事的性格 76

加强调适，及时优化你的敏感性格 78

主动交往，改变孤独冷漠的性格 80

第二章 社交中的心理策略 85

要宽容和理解自己的朋友 85

朋友之间要经常保持联系 86

说话要有分寸 87

千万不要得罪小人 89

待人要宽，律己要严 90

要多记住朋友的好 91

一定要记住新朋友的名字 93

不掺和朋友的家事 94

跟朋友不要乱发脾气 96

不要对别人随便说出你的秘密 97

在失意的时候，不要随便吐露烦恼 99

不要轻易信赖他人 100

同情要有度，切忌过分付出 102

与人交往需要适当的距离 103

第三章 婉言拒绝的心理策略 106

恰当的拒绝是友谊长久的重要因素 106

为拒绝加上条件 107

将错就错巧拒绝 108

学会拒绝上司 109

理由充分，委婉拒绝 109

充分占据心理优势 110

积极替对方出主意想办法 111

入情入理威慑对方 112

学会巧妙拒绝 112

学会运用夸张的手法 113

答非所问，警醒对方 114

巧妙转移话题，轻松化解僵局 115

顾左右而言他，转移注意力 115

第四章 说服他人的心理策略 117

抓住对方关键人物 117

顺着对方的意思 118

无论怎样，听对方讲完 119

启发式问答，让对方作肯定回答 120

看对人，说对话 121

赞美是一种生活需要 122

婉转地指出对方的错误 123

掌握移花接木的技巧 124

避开别人忌讳的话题 125

善用声东击西的策略 126

要懂得“红黑变脸术” 127

讲道理避免苍白无力 128

保持不亢不卑的态度 129

具体情况，具体分析 130

第三篇 职场篇 133

第一章 初入职场的心理策略 133

抓住机会，见机而动 133

善于表现自我 134

能力决定你的地位 135

打造自己的品牌 135

学会适时露一手 136

与众不同让你脱颖而出 137

你是不可代替的 138

勤奋不是蛮干 140

勇于冒险才可能成功 142

塑造自己的形象 142

学会主动自我推销 143

让人心悦诚服地跟随你 145

第二章 和同事搞好关系的心理策略 147

保持与同事和平相处 147

关系破裂时，及时弥补 148

不可以强制强 150

避开公司内部的拉帮结派 152

相互赏识最重要 153

通过细节了解性格 154

如何与有嫉妒心理的同事相处 156

摆脱小人诬陷 158

把你的自以为是收藏起来 161

不要在工作中划分小圈子 162

学会小心谨慎地与同事相处 163

小心身边不安全的人 164

让同事保留自己的隐私 166

千万不要太露锋芒 169

把机会多给同事 171

第三章 和领导搞好关系的心理策略 173

常和上司沟通 173

别得罪老板身边的“红人” 174

与上司的关系一定要调和 175

上司面前别忘规矩 176

对不如意的上司要淡然相处 178

不要成为上司眼中的“定时炸弹” 179

上司是权威 180

不与上司斗 181

委婉地提出建议 182

第四章 与下属交流的心理策略 184

如何向下属展示说话的亲和力 184

如何掌握与下属说话的分寸 185

把握重点与下属交谈 187

多倾听下属说话 188

向下属提问的语言技巧 189

如何向下属表达自己的观点 190

模糊语言的妙用 192

发布坏消息的艺术 195

如何应对下属的抱怨 196

施恩望报的艺术 197

以退为进，树立威信 198

如何有效管理员工 199

高效实施命令的秘诀 200

第五章 与客户搞好关系的心理策略 202

对客户要常怀感恩之心 202

学会让客户“上你的当” 203

打消客户心中的疑虑 205

永远不要与客户发生争执 206

用真情感动客户 208

提醒客户不要“错失良机” 210

让客户感受到你和他站在同一边 212

注意倾听客户心声 213

使客户保持忠诚 215

第六章 消除职场沟通危机的心理策略 218

如何用妙语摆脱职场窘迫 218

如何面对羞辱 219

如何巧言缓和言语争执 219

如何以自嘲来化解尴尬局面 220

如何巧妙表达异议 221

如何消除同事心理防线 223

如何反击语言进攻 224

如何面对“揭短” 225

如何对付蛮不讲理者 225

第七章 职场晋升的心理策略 227

警惕“玻璃天花板”现象 227

情商决定升职 228

升值才能升职 229

让上司知道你的存在 231

警惕隐形关卡 232

苦其心志方能成功 234

盲目上爬不可取 235

“卧槽”剩者为王 237

升职并不都是好事 239

鲜花后面有荆棘 241

第八章 不可不知的职场晋职禁忌 243

业务不精、表现平庸的员工易被淘汰 243

眼高手低是职场中的通病 244

工作马虎的人不会被人待见 245

不懂得为老板“支招”的人与晋升无缘 246

无纪律性的员工终会受到惩罚 247

不懂进退的员工也难以晋升 249

爱斤斤计较的人不会得到重用 250

诽谤公司或同事的员工最终会被辞退 251

老板对泄露公司秘密的员工会很不满 253

直接顶撞老板使你被扫地出门 254

没有感恩之心的员工难以成功 256

喜欢越权的员工易被辞退 257

没有服从精神的员工为企业所不容 259

无法承担责任的员工注定要失败 260

习惯找借口的员工没有高效率 261

不会控制成本的员工难以得到上级的青睐 263

老板不会欣赏“只做分内工作”的员工 264

缺乏团队精神往往“优先”下岗 265

第四篇 商场篇 268

第一章 商场人际交往心理策略 268

做外表稳重的人 268

不要暴露自己的紧张 269

故弄玄虚的人一般比较狡猾 270

幽默的人更受欢迎 272

有把握的人都坦然 273

第二章 商场谈判心理策略 275

压力大的时候会清喉咙 275

用硬壳公文包的人大多都是硬脾气 277

心不在焉的人往往慢半拍 278

抓耳挠腮是想发言的表现 280

重视双手叉腰的人 281

不停看时间的人期盼结束谈判 283

观察对方行动很重要 285

第三章 赢得客户心理策略 287

性价比是顾客考量商品的最根本尺度 287

突显功能性，让顾客觉得值得 288

摸清价格阀门，攻破心理防线 289

通过有奖销售，吊起顾客胃口 291

价格悬念推销 292

要抓住顾客好奇心 293

巧用反客为主的心理战术 294

巧用激将法 296

如何收回承诺 298

巧用心理暗示 300

避免客户在成交后反悔 301

适当妥协以求双赢 303

嫌货的客户才是买货人 305

找出客户拒绝的缘由 306

转变客户拒绝的态度 310

处理客户投诉的方法 313

把客户的错当作自己的错 316

接受客户批评很重要 317

耐心对待客户的抱怨 319

给顾客提供好的售后服务 321

时刻关心老客户 323

第四章 不可不知的销售禁忌 325

故弄玄虚，说客户听不懂的行话 325

大肆贬低同行的产品 326

被拒绝就放弃 329

斤斤计较价格问题 333

不重视自以为不重要的客户 337

为小事与客户发生争执 339

不重视售后服务 340

总是急于求成 343

自卑心理严重 345

拜访客户前不认真调查 346

第五篇 情场篇 350

第一章 恋人心理策略 350

男女的爱情观不相同 350

接吻方式表达不同的内心 351

男人的誓言是爱情的润滑剂 353

吵架在爱情中很正常 354

爱干净的女人更容易被爱 356

爱情需要坚持 358

第二章 情场男人心理策略 360

打动内向的女人 360

距离产生美 361

动情靠手段 362

暴露缺点效应 363

引入不确定性因素 364

爱情遇阻反而会增强 365

爱上喜欢自己的人 366

两情相悦才美好 366

第三章 情场女人心理策略 368

初恋交谈找窍门 368

女孩巧在一张嘴 369

吵架忌言 370

绝不要唠叨 372

甜言蜜语不能少 373

永远拴住你的他 374

欲擒故纵跑不掉 375

不要被双面男人迷惑 376

抵制唯我独尊的男人 377

第四章 男人跳出婚姻误区的心理策略 379

男人无法忍受女人的情绪化 379

男人最讨厌六种类型的女人 380

男人不肯道歉的原因是什么 382

男人为什么如此“不负责任” 384

英俊的男人为什么不是女人的最佳选择 385

如何判断对方是否是合适的人选 386

男女两性间的四种典型误解 387

换位思考能避免夫妻争吵升级 389

第五章 女人跳出婚姻误区的心理策略 391

女人不要过于期待男人的完美 391

女人婚前婚后的变化如此大 392

女人总想让男人按自己的想法行事 393

男人的“解释”是女人眼中的“狡辩” 395

女人的感受被忽视易使矛盾升级 396

女人应该把握倾诉的度 398

女人的虚荣会破坏婚姻的和谐 399

女人无须过分坚强 400

女人不能要求男人太多 401

女人不应该让男人感到沮丧 402

女人应该合理地为家庭付出 403