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现代企业公共关系实务PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:许丽遐编著
- 出 版 社:北京:北京航空航天大学出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787811245264
- 页数:252 页
第一章 公共关系基础理论 1
第一节 公共关系的涵义 1
第二节 公共关系的发展史 3
第三节 公共关系的构成要素 9
第四节 公共关系的职能和原则 14
第五节 公共关系的工作程序 18
第二章 公共关系人员和技术 28
第一节 公共关系从业人员的素养 28
第二节 公共关系传播媒介和技巧 35
第三节 公共关系中的人际沟通和技巧 44
第三章 员工公众关系 51
第一节 员工及其需求 51
第二节 员工关系的定义、目标和工作内容 53
第三节 员工关系建立与维护的方法 56
第四节 处理员工关系的工作程序 59
第五节 任务驱动式实训 63
第四章 股东公众关系 68
第一节 股东与股东关系 68
第二节 处理股东关系的原则和方法 71
第三节 处理股东关系的工作程序 73
第四节 任务驱动式实训 77
第五章 部门关系 88
第一节 部门关系与组织结构 88
第二节 部门关系的建立 90
第三节 部门关系的维护 94
第四节 公共关系部门与其他部门的关系 97
第五节 部门关系公关的工作程序 99
第六节 任务驱动式实训 100
第六章 媒介公众关系 103
第一节 媒介关系概述 103
第二节 处理媒介关系的原则和方法 105
第三节 处理媒介关系的工作程序 108
第四节 任务驱动式实训 117
第七章 消费者公众关系 123
第一节 消费者与消费者公共关系 123
第二节 消费者关系的建立和维护 125
第三节 处理消费者关系的工作程序 134
第四节 任务驱动式实训 139
第八章 社区公众关系 146
第一节 社区与社区关系 146
第二节 处理社区关系的原则和方法 149
第三节 处理社区关系的工作程序 152
第四节 任务驱动式实训 157
第九章 政府公众关系 163
第一节 与政府有关的概念 164
第二节 政府关系 165
第三节 企业处理政府关系的原则 167
第四节 企业处理政府关系的方式和方法 171
第五节 政府关系建立与维护的程序 173
第六节 任务驱动式实训 179
第十章 竞争者关系 185
第一节 竞争及竞争者关系 185
第二节 处理竞争者关系的原则和方法 187
第三节 处理竞争者关系的工作程序 190
第四节 任务驱动式实训 196
第十一章 危机事件公关策略 202
第一节 公共关系危机概述 202
第二节 公关危机的预防 205
第三节 危机事件处理 210
第四节 危机评价与形象重塑 217
第十二章 公共关系礼仪 226
第一节 公共关系礼仪概述 226
第二节 公共关系人员的个人礼仪 231
第三节 公共关系日常交际礼仪 236
第四节 公共关系外事交往礼仪 244
参考文献 251
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《公共关系》胡杏菁,罗永全,连伟文主编 2018
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《人事档案管理实务 第2版》李晓婷 2019
- 《公共管理专业英语》刘永林编著 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019