礼仪全书 4PDF电子书下载

第一章 道歉与道谢的礼仪道歉的四种方式 1

向异性道歉的技巧 5

道谢的四点要求 7

说“谢谢”的五点技巧 8

答谢的技巧 10

第二章 安慰与说服的礼仪安慰的方法 12

面对不同对象的安慰 13

善意的谎言有时胜过真话 16

说服他人的五个要点 17

说服人的七种方法 20

遇到对方反对怎么办 24

第三章 开玩笑的礼仪讲笑话的四点要求 29

什么样的话能让人笑起来 32

怎样应对过分的玩笑 35

第四章 社交中的不利因素摆脱尴尬的八种方法 39

打破沉默的技巧 44

心存不满怎么办 46

表达不同意见的五种方法 51

避免失言五诀 53

失言后的补救术 55

第五章 插话的礼仪如何插话才能有分量 62

怎样应付无端的插话 65

第六章 宴会礼仪宴会礼仪的基本要求 69

宴会的主人与客人须知的做法 79

结婚喜宴上的祝辞 81

宴席中谢酒的艺术 84

第七章 打电话的礼仪打电话的基本要求 86

一些特殊电话怎么打 90

第八章 道别的礼仪告辞方式有讲究 92

送别场合有学问 94

第九章 幽默概述什么是幽默 96

幽默口才的种类 100

幽默口才的作用 107

幽默的界定 116

幽默的交际禁忌 119

第十章 幽默技巧歪释曲解法 122

依样画瓢法 128

痴言傻语法 133

旁敲侧击法 140

衬跌扑空法 144

对比矛盾法 151

妙喻双关法 156

挪用移就法 162

金蝉脱壳法 167

反弹琵琶法 175

第十一章 幽默应用陌生人之间的幽默 182

朋友之间的幽默 187

恋人之间的幽默 192

夫妻之间的幽默 198

合作伙伴之间的幽默 209

演讲的幽默 214

谈判的幽默 219

开会的幽默 226

庆贺场合的幽默 228