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第一章 企业社会工作导论 1

第一节 企业社会工作的概念与内涵 1

第二节 企业社会工作服务对象系统、介入模式与功能 15

第三节 企业社会工作的学科性、专业性、介入必要性与介入途径 21

第二章 企业社会工作历史与发展 29

第一节 美国企业社会工作的发展历程 29

第二节 我国港台地区企业社会工作的发展历程 35

第三节 企业社会工作与中国社会转型 43

第三章 企业社会工作与企业管理 51

第一节 企业社会工作是企业管理的有机组成部分 51

第二节 企业社会工作对企业管理的促进 58

第三节 中国本土企业管理与企业社会工作 65

第四章 企业社会工作与企业社会责任 78

第一节 企业社会责任的定义、内涵和功能 78

第二节 企业社会工作与企业社会责任的关系 89

第三节 中国企业社会责任现状与企业社会工作的介入 97

第五章 企业社会工作主客体系统与行动机制 106

第一节 企业社会工作的主体与客体 106

第二节 企业社会工作行动系统 113

第三节 企业社会工作行动机制 117

第六章 企业社会工作与企业内外部关系 126

第一节 企业社会工作与企业内各部门的关系 126

第二节 企业社会工作与企业外部的关系 138

第三节 企业社会工作与企业内外部关系的意义 153

第七章 企业社会工作实务过程与评估 158

第一节 企业社会工作的价值观 158

第二节 企业社会工作的实务过程 169

第三节 企业社会工作的评估 187

第八章 企业社会工作福利服务与手法 195

第一节 员工福利与企业社会工作福利服务概述 195

第二节 员工福利与企业社会工作福利服务的构成 201

第三节 企业社会工作福利服务的手法 207

第四节 中国企业社会工作福利服务 222

第九章 企业社会工作心理服务与手法 232

第一节 企业员工、管理者的心理健康状况及管理 232

第二节 社会工作方法在员工心理服务中的应用 251

第三节 员工帮助计划（EAP）及其在企业中的应用 259

第十章 企业社会工作职业生涯服务与手法 270

第一节 员工职业生涯规划概述 270

第二节 企业社会工作与员工职业生涯的关系 280

第三节 企业社会工作之员工职业生涯服务手法 286

第十一章 企业社会工作弱势群体维权与充权 298

第一节 企业青年工人的维权与充权 298

第二节 企业女工的维权与充权 307

第三节 农民工的维权与充权 315

第四节 企业残障职工的维权与充权 322

第十二章 企业社会工作教育与研究 327

第一节 企业社会工作教育 327

第二节 企业社会工作实习督导 333

第三节 企业社会工作研究 338

后记 344