工业与组织心理学 第6版PDF电子书下载

第一章 工业与组织心理学导论 1

工业与组织心理学领域 2

工业与组织心理学同商学的区别 2

工业与组织心理学的主要子领域 3

工业与组织心理学简史 4

工业与组织心理学家的就业 8

入学要求和项目种类 9

工业与组织心理学研究 10

为什么要做研究？ 10

做研究必须考虑的事情 11

工业与组织心理学中的伦理 24

本章小结 25

复习问题 26

媒体资源和学习工具 26

第二章 工作分析与评价 27

工作分析 28

工作分析的重要性 28

写一份好的工作说明 30

工作分析的准备工作 34

实施工作分析 38

使用其他工作分析方法 42

评价各种方法 49

工作评价 50

确定薪酬内部公平性 50

确定薪酬外部公平性 52

确定性别和种族公平性 53

本章小结 58

复习问题 58

媒体资源和学习工具 58

第三章 员工选拔中的法律问题 59

法律程序 60

内部提出投诉 60

提出歧视控告 61

EEOC调查的结果 61

确定一项雇佣决策是否合法 63

雇佣实践能否直接涉及联邦保护阶层 63

任职要求是否属于实际职业资格 71

判倒法、州法或地方法是否扩展了受保护阶层的定义 72

任职要求对受保护阶层的成员是否构成不利影响 73

任职要求是否故意歧视某一受保护阶层 74

雇主能否证明任职要求与工作有关 74

雇主是否寻找过不利影响较小的替代方案 75

骚扰 75

骚扰的类型 75

性骚扰的雇主责任 76

家庭和医疗假期法案 78

平权行动 79

平权行动的策略 79

平权行动计划的原因 80

优先聘用和提拔计划的合法性 80

平权行动计划的结果 83

隐私问题 84

药物检测 84

搜查办公室和储物柜 85

心理测验 85

电子监控 85

本章小结 88

复习问题 88

媒体资源和学习工具 88

第四章 员工选拔：招募和面试 89

工作分析 90

招募 90

媒体广告 91

求职广告 95

售点招募法 95

招募员 96

职业介绍所和猎头公司 98

员工推荐 98

直邮广告 100

互联网 102

通过网络招聘公司 102

招聘会 103

奖励 103

非传统人群 103

招募“被动”的求职者 104

评价各种招募渠道的有效性 104

实际工作预览 106

有效的员工选拔技术 106

招聘面试 107

面试的种类 107

结构化面试的优点 108

非结构化面试的问题 108

开发结构化面试 111

实施结构化面试 114

求职技巧 114

成功通过面试 114

写求职信 116

写简历 118

本章小结 124

复习问题 124

媒体资源和学习工具 124

第五章 员工选拔：推荐和测验 125

用证明和推荐预测绩效 126

为什么使用证明和推荐 126

道德问题 132

用教育和培训预测绩效 134

用知识预测绩效 134

用能力预测绩效 135

认知能力 135

感知能力 136

心理运动能力 136

体质能力 139

用技能预测绩效 142

工作样本 142

评价中心 142

用经验预测绩效 144

经验评分 144

传记式资料 144

用人格、兴趣和人品预测绩效 148

人格问卷 148

兴趣问卷 149

诚信测验 150

条件推理测验 151

笔迹学 152

预测由身心健康问题导致的绩效缺陷 152

药物检测 152

心理筛查 154

比较各种技术 154

效度 154

法律问题 154

拒绝应聘者 157

本章小结 160

复习问题 160

媒体资源和学习工具 160

第六章 评价员工选拔技术和聘用决策 161

有效的选拔技术具有什么特点 162

信度 162

效度 165

成本－效率 170

确定选拔工具的有用性 171

泰勒－罗素表 171

正确决策比 172

罗西表 171

布罗格登－克龙巴赫－格莱瑟效用公式 175

确定测验的公平性 178

不利影响 178

单一群体效度 180

区分效度 181

制定聘用决策 181

严格的自上而下选拔法 182

前三名原则 182

合格分数 182

划带法 184

本章小结 186

复习问题 187

媒体资源和学习工具 187

第七章 员工绩效评估 189

第一步：明确评估员工绩效的原因 191

为员工提供培训和反馈 191

做出薪酬决策 191

制定激励计划 191

做出裁员决策 192

执行人事调查 192

第二步：了解环境和文化局限 192

第三步：明确由谁来进行评估 193

上级 193

同级 194

下属 194

顾客 195

第四步：选择能够达到评估目的的最佳方法 196

问题一：评估内容都有哪些维度 196

问题二：是否应该给这些维度赋予权重 197

问题三：采用哪种方法进行绩效评估更合理 198

评价绩效评估方法 205

第五步：对评估人员进行培训 206

第六步：观察并记录绩效 207

第七步：绩效评估 209

获取和审核客观数据 209

阅读关键事件日志 209

第八步：与员工交流评估结果 217

会谈前期准备 217

第九步：做出人事决策 219

雇佣自由意志原则 219

裁员的相关法律依据 220

裁员会谈 222

本章小结 225

复习问题 226

媒体资源和学习工具 226

附录 其他等级评定量表 226

行为锚定等级评定量表 227

建立行为锚定等级评定量表 227

行为锚定等级评定量表的使用 228

迫选等级评定量表 228

建立迫选等级评定量表 229

混合标准量表 229

行为观察量表 231

第八章 培训系统的设计与评估 233

培训需求分析要点的确定 234

组织分析 234

任务分析 235

个人分析 236

开发培训项目 238

确定目标 238

员工激励 238

选择最佳培训方法 241

执行课堂式培训 242

前期决定 242

课堂式培训的准备 243

展开培训 246

运用个案研究来应用所学知识 249

运用模拟练习来应用新的技能 249

通过角色扮演练习人际技巧 250

通过行为塑造提高人际技巧 251

通过远程教学提供个人培训 252

基于书籍、录像以及互动视频的方式进行程序教学 252

基于电脑或网络开展程序教学 253

执行员工在职培训 254

通过模仿他人进行学习 254

通过工作轮换进行学习 256

通过学徒制培训进行学习 257

通过教练培训与辅导进行学习 257

确保培训能力迁移 259

回顾总结 260

评估培训结果 262

评估方法的研究设计过程 262

评估标准 263

本章小结 268

复习问题 268

媒体资源和学习工具 268

第九章 员工激励 269

有些员工更易受到激励吗 270

自尊 270

内部动机 273

成就、归属及能力的需要 273

员工的价值与期望实现了吗 273

工作期望 274

工作特征 274

需要、效价和欲求 275

员工具有能够实现的目标吗 279

具体性 279

可测量性 279

可实现性 279

与任务相关性 280

限时性 280

员工参与性 280

员工会从实现目标的过程中收到反馈吗 282

自我调节理论 282

员工会从已实现的目标中得到奖励吗 284

激励的时间选择 285

对于行为结果可能性的反馈 285

可用的激励类型 286

个体激励与群体激励 289

期望理论 293

奖励与惩罚 295

奖励与实际的功劳之间相互平衡吗 295

其他员工的工作动机如何 297

激励理论汇总 298

本章小结 301

复习问题 301

媒体资源和学习工具 302

第十章 员工的工作满意度及组织承诺 303

为什么人们这么关心员工的工作态度 304

为什么员工会对工作产生满意感和承诺 306

有哪些个体差异会 307

对工作满意度产生影响 307

员工对于生活当中的 310

其他方面感到满意吗 310

员工的期望都实现了吗 311

员工与组织和工作之间匹配吗 311

工作任务看起来有趣吗 312

员工喜欢自己的上级和同事吗 312

你的同事看起来开心吗 312

资源与奖励的分配公平吗 313

工作能够为员工提供成长 315

和挑战的机会吗 315

理论汇总 317

工作满意度与组织承诺的测量 320

采用常见的标准化问卷 320

为某组织专门定制的问卷 325

不满与其他负性的工作态度所导致的结果 326

缺勤 326

人员流动 331

反生产行为 334

缺乏组织公民行为 335

复习问题 337

媒体资源和学习工具 337

第十一章 组织沟通 339

组织沟通的类型 340

上行沟通 340

下行沟通 344

商务交流 346

非正式沟通 349

人际沟通 351

问题一： 351

想要传递的信息与实际传递的信息 351

问题二： 353

传递出的信息与接收到的信息 353

问题三： 361

接收到的信息与理解到的信息 361

提升员工的沟通技巧 365

人际沟通技巧 366

书面沟通技巧 366

本章小结 370

复习问题 371

媒体资源和学习工具 371

第十二章 领导力 373

领导力概述 374

人格特质与领导力 374

领导者形成 374

领导者表现 377

情境与领导力的交互作用 381

情境支持度 381

组织氛围 382

下属的能力 384

与员工的关系 386

特定领导能力 386

领导力与决策 387

领导力与交往：走动管理 388

领导力与权力 388

领导力与远见：变革型领导力 390

领导力与说服 391

领导力的文化差异：全球化项目 393

领导力：我们如今处在什么样的环境 395

本章小结 400

复习问题 400

媒体资源和学习工具 400

第十三章 群体行为、团队和冲突 401

群体动力 402

群体的含义 402

群体形成的原因 403

影响群体绩效的因素 405

群体凝聚力 405

群体能力和自信 408

群体成员的人格 409

沟通结构 409

群体角色 409

他人在场：社会助长和抑制 409

个体优势 412

群体思维 412

个体绩效与群体绩效 412

团队 414

什么是工作团队 414

团队类型 415

团队发展 417

为什么团队不总是有效的 418

群体冲突 419

冲突类型 420

冲突原因 420

冲突反应方式 424

冲突解决 427

本章小结 429

复习问题 430

媒体资源和学习工具 430

第十四章 组织发展 431

管理变革 432

追捕神牛 432

员工对变革的接受程度 433

执行变革 435

组织文化 437

授权 441

授权决策 441

员工投入水平 444

授权图示 446

授权的结果 447

裁员 447

减少裁员的影响 447

裁员的影响 450

工作时程 451

压缩工作日 451

兼职 452

弹性工作时 453

工作分摊 455

在家办公 455

轮班工作 456

本章小结 460

复习问题 461

媒体资源和学习工具 461

第十五章 压力管理：应对生活和工作需求 463

压力定义 464

压力倾向 465

压力人格 465

性别、种族和族群 466

压力敏感化 466

压力源 466

个人压力源 466

职场压力源 468

组织中的压力源 469

工作环境中的物理性压力源 470

其他压力源 477

压力产生的结果 478

个人的结果 478

组织的结果 479

管理压力 480

压力应对计划 480

与工作或生活问题相关的减压干预 483

减轻孩子看护负担 483

减轻老年人看护负担 486

减轻日常家务负担 487

提供带薪休假 487

测量压力 489

职场暴力 490

职场暴力的作恶者 491

减少职场暴力 491

本章小结 494

复习问题 494

媒体资源和学习工具 494

附录 工作环境和人因学 495

预防重复性压力伤害 495

产品设计 496

系统效能 496

交通 497

刹车制动造成的追尾碰撞 497

减速 498

词汇表 501

参考文献 527