邮政邮购连锁经营实务PDF电子书下载

第一篇 连锁经营原理 3

第一章 连锁经营概论 3

1.1 连锁经营的概念和基本特征 3

1.2 连锁经营的组织原则、组织结构 6

1.3 连锁企业的产生和发展 8

1.4 连锁经营的优势和功能 14

第二章 中国连锁业透视 19

2.1 中国连锁业发展现状 19

2.2 中国连锁业面临的问题与障碍 23

2.3 中国连锁业的发展前景 25

第三章 连锁企业的经营管理 31

3.1 连锁企业的市场战略 31

3.2 连锁企业的创建策划 37

3.3 连锁企业的商品策略 46

3.4 连锁企业的价格策略 49

3.5 连锁企业的促销策略 55

3.6 连锁企业的CIS 58

第四章 连锁企业物流系统的管理 62

4.1 连锁企业物流系统概述 62

4.2 连锁物流系统的职能和运作 65

4.3 配送及配送中心 69

第五章 连锁经营系统的财务管理 79

5.1 连锁经营系统的财务管理概论 79

5.2 连锁企业筹资管理 84

5.3 连锁企业投资管理 87

5.4 连锁企业财务分析 88

第六章 连锁企业人力资源的开发和管理 92

6.1 连锁企业人力资源开发与管理概论 92

6.2 人员的录用与调配 94

6.3 人员考核、培训和激励 95

6.4 连锁企业店铺人员职责范围 99

附：案例分析——美国沃马特公司 102

第二篇 邮政邮购与连锁经营 111

第七章 邮政连锁经营与邮政邮购 111

7.1 邮政经营的连锁特点 111

7.2 邮政向商业化连锁经营发展 111

7.3 国内外邮购业务发展概况 112

第八章 开发农村邮政邮购连锁经营联网运作 115

8.1 农村邮政邮购连锁经营的好处 115

8.2 农村邮政邮购连锁经营的优势 116

8.3 农村邮政邮购连续经营的联网运作 117

8.4 农村邮政邮购连锁经营的定位 118

第九章 邮政邮购各级机构职责 120

9.1 省邮购主管部门主要职责 120

9.2 省邮购配货中心主要职责 121

9.3 地市县邮购主管部门主要职责 121

9.4 邮购网点主要职责 122

第十章 邮政邮购连锁经营策略与机制 124

10.1 统一配货，连锁规模经营，实现“两无一高” 124

10.2 依靠邮政大网利用富余资源降低成本 125

10.3 加强经营管理加大营销力度搞好服务提高效益 126

10.4 建立有利于邮政邮购发展的经营机制 127

10.5 加强邮政购物业务监督检查 128

10.6 建立信息管理系统 128

10.7 邮购商品统一代码，编印邮购目录 129

10.8 利用邮政邮购商品下乡，发展邮政广告商函下乡 129

第十一章 邮政邮购业务处理参考规范 130

11.1 基本要求 130

11.2 邮政邮购业务类别及处理 132

11.3 定单、总定单及配货处理 133

11.4 交接验收、发运处理 135

11.5 直运处理 137

11.6 投交处理 137

11.7 退补货款和货款结算处理 139

11.8 查询与补偿处理 140

11.9 档案管理处理 142

11.10 邮购商品代码及使用 143

11.11 邮政邮购业务检查和处理 144

11.12 邮购单式 146

第十二章 邮政邮购超市管理 148

12.1 邮政购物超市的特点 148

12.2 开设邮政购物超市店址选择 149

12.3 树立邮政购物超市的形象 149

12.4 邮政购物超市营销策略 150

12.5 加强邮政购物超市经营管理 150

附录一 邮政邮购商品计费及代理代办费率项目表 152

附录二 邮购单式及使用说明 154

第三篇 邮政邮购连锁经营的技术支撑第十三章 邮政邮购连锁经营技术系统原理 209

13.1 国内外连锁经营技术系统现状分析 209

13.2 邮政邮购连锁经营技术系统的概念 210

13.3 邮政邮购连锁经营技术系统的组成、层次和特征 211

13.4 邮政邮购连锁经营技术系统的设计目标 215

13.5 邮政邮购连锁经营技术系统设计原则 217

13.6 邮政邮购连锁经营技术系统总体设计分析 218

13.7 邮政邮购连锁经营技术系统的功能设计 222

第十四章 邮政邮购连锁经营技术系统组成 229

14.1 计算机概述 229

14.2 计算机硬件 231

14.3 计算机软件 234

14.4 计算机网络 247

14.5 收款机、POS系统原理和分类 256

第十五章 邮政连锁经营技术系统运作 265

15.1 邮政邮购连锁经营技术系统的综合评价方法 265

15.2 邮政邮购连锁经营技术系统开发中应注意的几个问题 271

15.3 邮政邮购连锁经营技术系统的项目管理 276

15.4 邮政邮购连锁经营技术系统的技术支持和服务 278

15.5 邮政邮购连锁经营技术系统的人员培训 280

15.6 邮政邮购连锁经营技术系统的数据准备 285

15.7 邮政邮购连锁经营技术系统验收与交付 287

第十六章 邮政连锁经营技术系统示例 288

16.1 概述 288

16.2 需求说明 292

16.3 网络方案设计 301

16.4 中心系统设计 308

16.5 各级中心店系统设计 309