推销员金口才 世界级著名推销员的说话秘籍PDF电子书下载

第一章　推销员口才基本功 4

1．推销自己，消除恐惧 4

2．睁大眼睛、察颜观色 8

3．竖起耳朵、耐心倾听 13

4．周密考虑、想好再说 21

5．说话的原则与策略 26

第二章　开拓客户的口才 39

开拓口才技巧 39

1．收集信息 39

2．了解客户的相貌 44

3．了解客户及其家人的兴趣 47

4．了解客户的其它方面 49

5．利用电话开拓 51

6．利用公司资源开拓 55

7．利用个人资源开拓 57

开拓口才策略 60

1．请人介绍开拓 60

2．按部就班开拓 63

3．与潜在客户做朋友 66

4．让满意的顾客替你说话 71

5．与潜在客户长期接触 74

第三章　接近客户的口才 79

约见客户的方法 79

1．确定约见对象 79

2．选择约见时间 80

3．择定约见地点 81

4．联系约见的方式 83

接近客户的口才技巧 90

1．接近前的准备工作 90

2．要比约定的时刻早十分种到达 91

3．敲门前应注意的事 92

4．视线的位置 93

5．用认错吸引客户 94

6．与接待人员建立良好关系 96

接近客户的口才策略 97

1．寻找共同的话题 97

2．利用好奇心 99

3．利用问题 100

4．敢于指挥 102

5．出奇致胜 104

6．利用服装 106

面谈时的口才技巧 111

1．吸引顾客的注意力 111

第四章　与客户面谈的口才 111

2．解除客户的警戒心 116

3．注重临场感 118

4．克服反抗心理 119

5．推销生产用品的口才技巧 120

6．推销机械的口才技巧 121

7．推销汽车的口才技巧 123

8．推销耐用品的口才技巧 124

9．推销房屋的口才技巧 126

10．推销家电的口才技巧 127

11．推销运输服务的口才技巧 129

12．推销建筑材料的口才技巧 130

13．推销玩具的口才技巧 131

14．推销钟表的口才技巧 132

15．推销服装的口才技巧 133

16．推销药品的口才技巧 135

面谈时的口才策略 136

1．引出客户的需要 136

2．无中生有 139

3．利用感情 140

4．树立危机意识 142

5．制造好奇 143

6．说出商品的缺陷 145

7．运用爱的力量 146

8．满足客户最微小的愿望 149

9．先发制人 151

10．不谈产品，先谈对方的人 154

11．不能说的实话 156

12．诱导与暗示 157

13．从听中抓住说话方向 159

客户异议处理的口才技巧 168

1．挖掘异议的内涵 168

第五章　客户异议处理的口才 168

2．设法让客户说“是” 170

3．巧妙暗示 171

4．引出客户的真心话 173

5．提出合理的理由 174

6．利用客户的信用 175

7．责备自己 176

8．建议客户自己做一次推销员 177

9．把反对问题转化成一个 178

10．尊重客户的异议 179

11．利用周围事物处理异议 180

13．补偿客户的异议 181

12．忽视客户的异议 181

14．让异议成为购买的理由 182

15．用询问来处理异议 184

16．用假设处理异议 185

17．直接反驳处理异议 186

各种“借口”异议处理的口才策略 187

1．对付“这个不好，我要那个”的借口 187

2．对付“改天再来”的借口 189

3．对付“很忙”的借口 190

4．对待“以前用过，并不好”的借口 192

5．对付“塞责”的借口 194

6．对付“考虑”的借口 195

7．对付“未急”的借口 197

8．对付“不要”的借口 198

9．对付“不知道新产品如何”的借口 200

10．对付说“服务不好”的借口 201

11．对付“发年终奖金再买”的借口 202

12．对付“别家比较便宜”的借口 203

13．对付“我要向朋友买”的借口 205

14．对付“价格方面”的借口 207

15．对付“赚不到钱”的借口 212

16．对付“我不能做主”的借口 213

1．对待忙碌或性急的顾客 216

对待各种不同的客户异议处理的口才策略 216

2．对待爱争论的顾客 217

3．对待不信任推销员的客户 219

4．对待喜欢讲话的顾客 220

5．对待不爱讲话的顾客 221

6．对待犹豫的顾客 222

7．对待似懂非懂的顾客 225

8．对待追根究底的顾客 226

9．对待傲慢的客户 228

促成交易的口才技巧 237

1．扼要陈述 237

把握成交时机 237

第六章　促成交易的口才 237

2．假借他人 238

3．理智成交 239

4．先买一件 240

5．入股成交法 240

6．引用实例 241

7．比较成交 242

8．让步成交 243

10．拿走成交 244

9．反让步成交 244

11．勇士成交 245

12．范围成交 246

13．有钱成交 246

14．犹豫成交 247

15．降价成交 247

16．反问成交 248

17．ABC成交 249

18．利用工具成交 250

19．决策与选择成交 251

21．邱吉尔成交法 252

20．边蹬边走成交 252

22．“只适合你”成交法 254

23．次要问题成交法 254

24．善待自己成交法 255

25．降压成交法 256

26．恐惧成交法 256

27．卷尺成交法 258

28．订单成交法 258

29．档案成交法 259

30．投资成交法 260

31．连锁成交法 261

32．在考虑中成交 262

33．握手成交法 263

34．锐角成交法 263

35．时效成交法 265

36．引导成交法 265

37．低价成交法 266

38．道歉成交法 267

39．离去成交法 268

1．以二择一成交策略 269

促成交易的口才策略 269

2．欲擒故纵成交策略 271

3．让客户参与成交策略 273

4．“收银机”成交策略 274

5．借喻成交策略 276

6．使用客户语言成交策略 278

7．提问成交策略 280

8．幽默成交策略 285

9．比喻成交策略 288

10．攻心成交策略 289

11．用情成交策略 291