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第一章 管理者的人事管理方法 12

2 何谓新人事管理目标 12

（1）创造工作 14

②工作是人创造的 14

（2）协力工作的态度 16

②工作及职务的一体感 17

（3）以培养人才为中心 19

②开拓各部属之可能性 20

③人性的提高 21

3 公司人事管理的实践 23

（1）设定业务目标及预期行动 24

②必须使大家彻底明白新制度 24

（2）自主性的活用 26

②对人的信赖 29

（3）人事管理的活动领域 31

②人与人的组合 32

1 把握能力的方法 34

第二章 如何评估部属的能力 34

（1）「现在在此地」的部下在办事 35

②人类的能力真是不可思议 35

（2）理解能力的要领 37

②能力评价的规则 39

③检讨环境及条件 40

（3）把握能力的方法 42

②经常性测试 51

2 合情合理的评价 53

（1）必须明示基准 55

②经常提示基准 55

（2）公正的评价 56

②彻底分辨是非 58

（3）准备相异的证据资料 59

②再确认评价的目的 60

（4）统计考核、审定 61

（5）考核、审定的回馈 63

3 发现适应工作能力的方法 65

（2）参加配属的决定 68

（3）决定职务的条件 70

第三章 如何发挥部下的能力 74

1 分配与变更职务的方法 74

（1）做为一个行动目标的职务内容 76

②保持行动目标的条件 76

（2）视能力变化而分派职务 77

②变换职务之对策及其例子 78

（3）活用高龄者、妇女，身体残障者之方法 80

②活用的重点 82

2 如何编订配置、调动的途径与准则 87

（2）途径与准则编订的方法 88

②分析的方法 90

3 配置调动的有效运用法 93

（2）个别配置与调动计划的编制方法 97

②计划的制作与活用 98

（3）如何消除对升迁之不满 100

②职位堵塞而不可晋升时 103

③对於晋升已绝望之部下的处理法 104

第四章 开发部下能力的具体方法 108

1 个别指导的方法 108

（1）编制计划的要点 111

②计划书的制作 111

（2）具体的指导推行方法 112

②个别指导的方法 112

（3）指导做记录、报告的方法 114

2 有效的团体教育进行方法 116

（1）计划的编制 117

②计划书之编制 117

（2）进行团体教育的具体方法 119

②团体教育的做法 121

③做记录、报告的方法 122

3 酝酿自我启发气氛的诀窍 125

（2）提高自我启发意愿的方法 126

（3）教育资料有效的给予方法 127

第五章 如何确立及维护公司规定 132

1 如何彻底的遵守命令或规则 132

（2）做什麽、为什麽、如何做 134

②必须站在部属的立场 136

（3）维持规律的具体方案 137

②检查表的活用 141

2 接受报告与交待他人写报告的方法 145

（2）防止不实报告的对策 149

3 创造自主规律的型态 153

（1）规律内容之具体化 156

②合作行动 156

（2）让部下共同参与决定 157

①指导用的谈话（参与计划之决定） 157

②指导会议（集团决定） 159

（3）传达的活动 161

1 成立组织 166

第六章 推展团体活动提高效果的方法 166

（2）如何养成团队精神（team work） 167

（3）管理者应进行的事项 169

①运用组织的管理 170

③组织性的配置及调动 172

2 小组活动之推进 174

（1）小组活动之展开 175

②推展的方法 175

③推展计划之编订 181

④编制手册及指导书 182

（2）小组之编成与目标之设定 184

②目标之设定 188

③最适当的目标数 189

④目标值之决定方法 191

（3）小组活动之运用 198

②如何处理墨守成规的作风 198

③运用活动 200

1 发挥创造力的基本思想 204

第七章 开创环境以发挥创造力的诀窍 204

（1）创造力之组成 207

②如何求得构想 207

（2）创造不能充分发挥时的对策 208

2 脑力激荡的进行方法 212

（2）脑力激荡的指导顺序 213

3 提案制度的活用 218

② 提案制度成为实际人事管理之工具 219

（1）多运用提案制度 219

（2）如何增加提案 220

第八章 解决人事方面难题之方法 224

1 部门内之人事问题 224

（2）各种人事问题 226

③劳工之间的关系 227

2 解决人事问题的顺序 230

（2）解决问题之进行方法 233

3 如何支援问题之解决 237

②发觉对方忽略的问题要点时 238

（1）解决问题之面谈 238

（2）解决问题之会议、回馈活动（Feedback Game） 240

② 由三人以上共同会商特殊的人持有的问题 243

（3）对於不满之对策 244

①指导如何解除不满与培养对於不满的耐性 245

②听取不平、不满的方法 246

第九章 如何谋求圆满的劳资关系 250

1 现代的劳资关系 250

②承认劳动三权後的时代 251

（1）劳资关系观点的变迁——劳资关系随时代而变化 251

③迈向福利社会的时代 252

（2）管理者如何理解劳资关系 253

②要正确理解劳资问题的惯例 255

③要有权利、义务及政治的观念 256

2 管理者应该做些什麽？ 259

（2）造成劳资协力合作的气氛 260

（3）以热情及诚意善导众人的思想 262

（4）对於罢工应该采取的对策 263