管理学 现代的观点 Modern perspectivesPDF电子书下载

导论：走向21世纪的管理学 1

第1篇　管理的内涵 13

第1章　管理的概念 13

1.1 管理的定义与特性 13

1.1-1　管理的定义 14

1.1-2　管理的特性 15

1.2　管理的目标与基本手段 17

1.2-1　管理的目标 17

1.2-2　管理的基本手段 19

1.3　管理的创新 21

1.3-1　熊彼特的管理创新思想 22

1.3-2　科斯及其追随者的意见 23

1.3-3　管理创新的概念 25

本章小结 26

本章思考题 26

本章案例 26

第2章　管理的基本问题 29

2.1　资源与资源配置 29

2.1-1　资源的有限性 29

2.1-2　资源配置 31

2.2　管理中的人性假定 33

2.2-1　受雇人 34

2.2-2　经济人 34

2.2-3　社会人 35

2.2-4　管理人 36

2.2-5　自我实现的人 37

2.3-1　组织环境的变动特性 38

2.3　环境变动与管理模式选择 38

2.3-2　管理模式的类型与选择依据 39

2.3-3　企业组织生命与管理模式重组 42

本章小结 43

本章思考题 44

本章案例 44

第3章　管理理论的发展 47

3.1　科学管理的兴起 47

3.1-1　科学管理的理论核心 48

3.1-2　科学管理对管理发展的贡献 48

3.2　行为科学的产生 50

3.2-1　梅奥教授的见解 51

3.2-2　行为科学的贡献 52

3.3-1　管理科学的模型 55

3.3　管理科学的发展 55

3.3-2　管理科学的贡献 56

3.4　现代管理理论的进展 58

3.4-1　现代企业与现代管理 58

3.4-2　现代管理理论的主干 59

3.4-3　现代管理理论的最新思潮 60

本章小结 61

本章思考题 62

本章案例 63

第4章　管理主体 65

4.1　管理者的角色 65

4.1-1　管理主体与管理客体 65

4.1-2　管理者的角色 66

4.1-3　管理者角色的变动 68

4.2-1　远见卓识 70

4.2　管理主体的心智模式 70

4.2-2　健全的心理 71

4.2-3　优秀的品质 73

4.3　管理主体的能力结构 74

4.3-1　创新能力 75

4.3-2　转化能力 76

4.3-3　应变能力 77

4.3-4　组织协调能力 78

本章小结 79

本章思考题 79

本章案例 80

5.1　组织构成 85

5.1-1　组织的概念 85

第5章　组织体系 85

第2篇　管理的架构 85

5.1-2　组织的类型 87

5.1-3　组织的功能 89

5.2　组织目标 91

5.2-1　组织目标的概述 91

5.2-2　组织目标的制定 94

5.2-3　组织的目标管理 95

5.3　组织素质 96

5.3-1　组织素质的定义与内涵 96

5.3-2　提高组织素质的途径 99

本章小结 100

本章思考题 101

本章案例 101

6.1-2　组织设计的目的与策略 105

6.1-1　组织设计的理论 105

6.1　组织设计 105

第6章 组织设计 105

6.1-3　影响组织结构设计的因素 107

6.1-4　组织设计的原则 109

6.1-5　组织设计的艺术 110

6.2　部门分工 114

6.2-1　部门概念 114

6.2-2　部门划分的基本原则 114

6.2-3　部门划分的方法 115

6.2-4　部门的职能 117

6.2-5　部门之间的职能范围的界定 117

6.2-6　部门间的横向联系 118

6.3　职务设定 121

6.3-1　职务的设计 121

6.3-2　职务扩大化 123

6.3-3　职务丰富化 124

6.3-4　工作团队 124

6.3-5　职务特征模型 125

6.4　职权设计 127

6.4-1　职权、职位与职责 127

6.4-2　职权和权力 129

6.4-3　权力和来源 130

6.5　管理幅度 131

6.5-1　管理幅度分析 131

6.5-2　管理幅度的影响 132

6.5-3　确定管理幅度时应考虑的因素 132

6.5-4　洛克希德公司定量分析方法 134

6.6-2　管理层次的影响因素 135

6.6　管理层次 135

6.6-1　减少管理层次的好处 135

6.6-3　管理层次与管理幅度的关系 136

本章小结 136

本章思考题 137

本章案例 137

第7章　组织结构 140

7.1　组织结构分析 140

7.1-1　组织结构特性 140

7.1-2　组织结构的影响因素 141

7.1-3　组织结构设计的程序 143

7.1-4　组织结构系统 143

7.2　组织结构的基本类型 144

7.2-2　职能制组织结构 145

7.2-1　直线制组织结构 145

7.2-3　直线职能制组织结构 146

7.2-4　事业部制组织结构 147

7.2-5　矩阵制组织结构 148

7.2-6　多维立体组织结构 149

7.3　组织形态的纵向层次划分 150

7.3-1　高耸型组织 151

7.3-2　扁平型组织 152

7.4　机械式与有机式组织结构 153

7.4-1　机械式与有机式组织结构的基本含义 153

7.4-2　两种组织结构的差异 154

7.4-3　两种组织设计的选择 155

7.5　权变的组织结构 156

7.5-1　权变组织结构的基本含义 156

7.5-2　权变组织结构的设计原则 157

7.5-3　权变组织结构设计的步骤 158

7.5-4　与传统方法比较 159

本章小结 160

本章思考题 161

本章案例 161

第8章　组织运行 164

8.1　组织制度 164

8.1-1　组织制度的特点 164

8.1-2　组织制度体系 165

8.1-3　现代公司制度 166

8.1-4　组织制度优化 172

8.2　职权的平衡 173

8.2-1　集权与分权 173

8.1-5　制度化管理 173

8.2-2　组织授权 176

8.2-3　组织权力运行的约束与监督 180

8.2-4　组织权力执行机关的专门化 182

8.3　组织协调 183

8.3-1　组织整合 184

8.3-2　组织整合的主要手段 186

8.3-3　协作网络 189

8.4　组织运行机制 189

8.4-1　产权规制机制 190

8.4-2　现代公司的运行机制 191

本章小结 193

本章思考题 194

本章案例 194

9.1-1　科层制的特点 197

第9章　组织变革与发展 197

9.1　科层制组织的问题 197

9.1-2　科层制的弊端 198

9.1-3　组织变革的必要性 199

9.2　组织变革与发展方向 200

9.2-1　组织变革与组织发展 200

9.2-2　组织变革的目标 201

9.2-3　组织发展的趋势 201

9.3　组织变革的动因及阻力 204

9.3-1　组织变革的动因 204

9.3-2　组织变革的阻力 205

9.3-3　排除变革阻力的方法 206

9.4-1　组织变革的方式 208

9.4　组织发展方式 208

9.4-2　组织变革的程序 209

9.4-3　组织发展的具体形式 211

本章小结 213

本章思考题 213

本章案例 214

第3篇　管理的过程 219

第10章　决策 219

10.1　决策的本质 219

10.1-1　决策的本质 219

10.1-2　决策的类型 220

10.1-3　决策的假设 223

10.1-4　决策的创新性 225

10.2-1　有效的决策 227

10.2-2　决策责任 227

10.2　决策责任与流程 227

10.2-3　决策流程 228

10.3　集体决策与个人决策 230

10.3-1　集体决策 230

10.3-2　个人决策 230

10.3-3　集体决策与个人决策的比较与选择 230

10.4　决策的方法 233

10.4-1　决策树法 233

10.4-2　矩阵汇总法 234

10.4-3　博弈法 235

10.4-4　不确定决策法 236

10.4-5　高速变化环境下的决策方法 237

本章思考题 238

本章小结 238

本章案例 239

第11章　计划 241

11.1　计划的特性与内容 241

11.1-1　什么是计划？ 241

11.1-2　计划的特点 241

11.1-3　计划的主要内容 243

11.1-4　计划的作用和地位 243

11.1-5　计划的类型 244

11.1-6　计划的权变因素与应变计划 245

11.2　计划的时间跨度与工作流程 248

11.2-1　计划的时机问题 248

11.2-2　计划的跨度 249

11.2-3　计划的流程 250

11.2-4　现代计划方法 252

11.3-1　清楚表述组织目的 253

11.3　计划制定工作 253

11.3-2　人力资源分析 256

11.3-3　经营资源分析 257

11.3-4　金融资源分析 259

11.3-5　行动计划方案的过滤器 260

11.3-6　组织内部活动与相关资源匹配分析 261

本章小结 263

本章思考题 264

本章案例 264

第12章　领导 269

12.1　领导与权力 269

12.1-1　领导的职能作用 269

12.1-2　领导权力的类型 270

12.1-3　领导权力的获取 272

12.1-4　领导者必须正确对待权力 273

12.2　领导的内容 274

12.2-1　领导的一般内容 274

12.2-2　领导的具体内容 278

12.3　领导的风格 285

12.3-1　领导连续统一体理论 286

12.3-2　领导方格论 286

12.3-3　权变理论 287

12.4　领导特质 289

12.4-1　领导特质理论 290

12.4-2　对领导特质理论的评价 292

12.4-3　提高领导工作的有效性 293

本章思考题 294

本章小结 294

本章案例 295

第13章　激励 297

13.1　激励的本质与目的 297

13.1-1　什么是激励 297

13.1-2　管理中激励的本质 298

13.1-3　激励的目的 300

13.2　激励的理论 301

13.2-1 内容型激励理论 302

13.2-2　过程型激励理论 306

13.2-3　结果反馈型激励理论 310

13.3　薪酬设计与激励 312

13.3-1　薪酬设计的影响因素 312

13.3-2　薪酬设计的一般原则 314

13.3-3　薪酬设计的不同方式 315

本章小结 317

本章思考题 318

本章案例 318

第14章　控制 322

14.1　控制的模式 322

14.1-1　控制的定义与原则 322

14.1-2　控制的类型 323

14.1-3　对控制者的控制——组织控制系统的重要构件 326

14.2　控制的方式 327

14.2-1　控制的对象 327

14.2-2　控制的方式 329

14.2-3　控制的具体技术 331

14.3　控制的过程 334

14.3-1　控制过程 334

14.3-2　有效控制的要点 337

本章小结 339

本章思考题 340

本章案例 340

第4篇　管理的方式 345

第15章　塑造共同愿景 345

15.1 何谓组织的共同愿景？ 345

15.1-1　共同愿景的概念 345

15.1-2　组织共同愿景的特征效用 346

15.1-3　共同愿景的构成 348

15.2　建立共同愿景的方式途径 350

15.2-1　构建共同愿景的基本方式 350

15.2-2　构建共同愿景的基本途径 352

15.3-1　构建共同愿景的基础 355

15.3　构建共同愿景的基础及步骤 355

15.3-2　构建共同愿景的具体步骤 360

本章小结 362

本章思考题 363

本章案例 363

第16章　实施目标管理 365

16.1 目标与目标管理 365

16.1-1 目标的功效 365

16.1-2　目标的层次性 366

16.1-3 目标的多样性 367

16.1-4 目标管理的概念 368

16.2 目标管理的方式 369

16.2-1 目标管理的全过程 369

16.2-2 目标管理的优点与不足 372

16.3-1 目标管理实施的前提 373

16.3 目标管理的实施 373

16.3-2　目标的有效设定 374

16.3-3 目标管理实施的控制 377

本章小结 378

本章思考题 379

本章案例 379

第17章　人际沟通改进 382

17.1　人际沟通的过程模式 382

17.1-1　人际沟通的定义 382

17.1-2　人际沟通的目的 383

17.1-3　人际沟通的模式 384

17.1-4　人际沟通的网络 386

17.1-5　有效沟通的7个“C” 387

17.2-1　组织内的正式沟通 388

17.2　正式的人际沟通 388

17.2-2　组织外部沟通 390

17.3　非正式的人际沟通 392

17.3-1　非正式人际沟通的原因 392

17.3-2　通过非正式组织进行的沟通 393

17.3-3　通过私人进行沟通 394

17.4　人际信息沟通的改进 395

17.4-1　沟通中的障碍 395

17.4-2　信息沟通的改进 396

本章小结 399

本章思考题 399

本章案例 400

第18章　工作流程创新 401

18.1　流程的特性与功能 401

18.1-1　流程的概念 401

18.1-2　流程的特性分析 403

18.1-3　流程的基本功能 404

18.2　组织流程的构造与内核 406

18.2-1　现代组织基本流程的构造 406

18.2-2　现代组织基本流程的内核 408

18.3　再造工作流程的基本路径 411

18.3-1　再造流程的出发点 411

18.3-2　再造流程的组织 412

18.3-3　再造流程的核心目标 413

18.3-4　再造流程的实施步骤 415

本章小结 417

本章思考题 417

本章案例 417

19.1-1　人本管理的概念 419

19.1 人本管理的概念、原则 419

第19章 以人为本的管理 419

19.1-2　人本管理的原则 420

19.2　人本管理的核心内容 422

19.2-1　人本管理对人的假设 423

19.2-2　自我管理的前提 423

19.2-3 自我管理的形式与组织 425

19.2-4 自我管理在现实企业组织中的进展 427

19.3　人本管理的方式 428

19.3-1　人的思想、心理与行为的转换模式 429

19.3-2　塑造人的价值观 430

19.3-3　健康的心理状态 431

19.3-4　行为引导 432

本章小结 433

本章案例 434

本章思考题 434

第5篇　管理的绩效 439

第20章　管理成本 439

20.1 管理成本的定义、构成与特征 439

20.1-1　管理和管理成本 439

20.1-2　管理成本的构成 440

20.1-3　管理成本的特征 447

20.2　管理成本变化的外部因素 448

20.2-1　产权制度 449

20.2-2　组织环境 451

20.3　管理成本变化的内部因素 453

20.3-1　组织规模 453

20.3-2　组织结构 455

20.3-3　组织文化 457

20.3-4　管理者才能 458

本章小结 459

本章思考题 459

本章案例 459

第21章　管理效率 462

21.1 管理效率的内涵 462

21.1-1　人类行为假设与环境因素假设 462

21.1-2　管理功能与效率 464

21.1-3　管理效率的度量 465

21.1-4　管理成本与管理效率 466

21.2　管理效率的影响因素 467

21.2-1　产权与管理效率 467

21.2-2　管理过程与管理效率 470

21.2-3　管理的方式方法与管理效率 472

21.2-4　管理者与管理效率 473

21.3　管理效率增进的过程模型 475

21.3-1　从产权安排到治理结构 477

21.3-2　从治理结构到管理过程 478

21.3-3　从管理过程、管理者到管理方式 480

21.3-4　从管理方式到管理效率 483

21.4　X效率的产生与控制 484

21.4-1 X效率、市场配置效率与管理效率 485

21.4-2 X效率的产生与主要观点 485

21.4-3 X效率的控制 488

本章小结 492

本章思考题 492

本章案例 492

22.1-1　绩效评价的功能 494

22.1　绩效评价的标准 494

第22章　管理绩效评价 494

22.1-2　评价指标选择的要领 495

22.1-3　指标的分类 498

22.1-4　西肖尔金字塔模型 500

22.1-5　在开放系统中使用指标 502

22.2　绩效评价的方法 502

22.2-1　组织目标法 503

22.2-2　系统方法 504

22.2-3　战略伙伴法 506

22.2-4　环境评价法 506

22.2-5　个人绩效的评价方法 507

22.3　评价结果分析 509

22.3-1　评价结果的信度与效度 509

22.3-2　评价结果分析中应注意的问题 509

22.3-3　评价后的分析、控制工作 510

本章小结 511

本章思考题 512

本章案例 512

第23章　绩效改进 515

23.1　绩效改进的目标 515

23.1-1　保证组织战略的顺利实施 515

23.1-2　提升组织的核心能力 516

23.1-3　最大限度地提高成员与组织的绩效 517

23.1-4　创造高绩效的组织文化 518

23.2　绩效不良的原因 518

23.2-1　外部环境剧烈变化 519

23.2-2　内部制度问题 520

23.2-3　组织理念落后 521

23.3-1　标竿管理 522

23.3　绩效改进的方法 522

23.3-2　六西格玛（σ）的管理运作方式 524

23.3-3　流程再造 526

23.3-4　“知识经济”时代绩效提高的方法 529

23.4　绩效改进的策略 532

23.4-1　引入有能力的治理主体，完善公司治理结构 532

23.4-2　通过组织修炼，建立学习型组织 533

23.4-3　理念提升 535

23.4-4　建立动态联盟 537

23.4-5　合作竞争策略 538

本章小结 541

本章思考题 542

本章案例 542

主要参考文献 545