市场营销策划PDF电子书下载

第1章 市场营销策划导论 1

1.1 市场营销策划概述 2

1.2 市场营销策划的研究对象和方法 5

1.3 市场营销策划的主要分类和发展 7

第2章 市场营销整体策划 12

2.1 市场营销整体策划的基本内容 13

2.2 市场营销整体策划的一般程序 16

2.3 市场营销整体策划方案设计 27

第3章 市场营销调研策划 31

3.1 市场营销调研策划的内容和方法 32

3.2 市场营销调研的过程和技巧 43

3.3 市场营销调研的经费预算 59

3.4 市场营销调研报告 60

第4章 市场营销战略策划 62

4.1 战略环境分析 63

4.2 企业战略与市场营销战略 74

4.3 营销战略策划 77

第5章 企业形象策划（CIS） 81

5.1 企业导入CIS的目的 82

5.2 企业导入CIS的一般原则 83

5.3 企业导入CIS的基本程序 85

5.4 CIS策划的主要内容 87

5.5 企业导入CIS应注意的问题 99

第6章 顾客满意（CS）策划 102

6.1 顾客满意的战略认知 103

6.2 顾客满意战略研究 107

6.3 顾客满意战略策划 115

第7章 产品策划 123

7.1 产品组合策划 124

7.2 产品寿命周期策划 125

7.3 产品品牌策划 132

7.4 产品包装策划 140

7.5 产品服务策划 142

7.6 产品创新机会与选择 144

第8章 价格策划 147

8.1 价格策划概述 148

8.2 定价导向和价格策划程序 150

8.3 新产品入市价格策划 157

8.4 产品调价策划 159

8.5 价格策划中的风险防范 161

第9章 促销策划 166

9.1 广告策划的含义及一般特征 167

9.2 广告策划的内容与基本程序 168

9.3 营业推广策划 172

9.4 公共关系活动策划 174

第10章 分销渠道策划 178

10.1 分销渠道网络设计策划 180

10.2 分销渠道的管理策划 184

10.3 分销渠道中实体分配策划 190

第11章 市场营销策划管理 195

11.1 市场营销策划效果评价 196

11.2 市场营销策划的控制与管理 205

11.3 市场营销策划的组织形式 212

第12章 市场营销的最新发展 218

12.1 整合营销传播策划 219

12.2 服务营销策划 224

12.3 关系营销策划 232

第13章 企业客户关系管理策划 237

13.1 客户关系管理的内涵 238

13.2 企业在管理层面上实施客户关系管理策划 242

13.3 企业在技术层面上实施客户关系管理策划 251

第14章 企业战略联盟策划与案例 257

14.1 企业战略联盟策划概述 258

14.2 形成战略联盟的理论基础 262

14.3 企业战略联盟的策划与管理 266

第15章 供应链管理策划 274

15.1 供应链管理策划概述 275

15.2 供应商管理策划 281

15.3 供应链管理环境下的生产计划与控制策划 284

15.4 库存管理与物流管理策划 287

15.5 供应链的合作伙伴关系及绩效评价策划 295

第16章 市场营销策划案例 299

案例一 碧桂园——市场营销策划的经典 300

案例二 苹果公司的新产品市场营销策划 305

案例三 上海宝钢集团实施CS战略创佳绩 309

第17章 市场营销策划案例分析 314

案例分析一 广东易网通商旅资讯服务有限公司——“一对一”的旅游顾问 315

案例分析二 TCL与爱立信的战略联盟 319

案例分析三 沃尔玛供应链管理的启示 320

案例分析四 海尔革命 322

案例分析五 营销策划创新案例群组 328

案例分析六 法航荷航合并成为世界运营规模最大的航空公司之一 334

参考文献 336

修订后记 337