IT咨询指南PDF电子书下载

第1部分 咨询业 5

第1章 建议型职业 5

关注人际关系 8

明确定位你自己的角色 10

对成功的设想 12

你出主意，他们来决定 13

以结果为导向 14

第2章 套装IT咨询技能 16

技术能力 18

商务能力 20

沟通能力 23

第2部分 IT咨询框架 32

第3章 接近客户 32

为什么客户要雇用咨询顾问 32

评估成功可能性 33

第4章 商谈关系 47

无法定性的咨询 47

商谈之六律 51

交付 52

验证你的协议 54

框定项目范围的诀窍 55

项目预算 57

优先顺序 59

第5章 设想成功 67

IT的惯性 67

项目愿景 69

变革中的经验教训 74

推断事实 81

第6章 理解客户处境 81

通往探索流程的方法 83

企业IT模型 84

数据收集方法 87

AS-IS模型 104

第7章 设置可选方案 109

创造力以及设计步骤 110

是什么决定了设计的好坏 111

设计方案 121

解决方案的体系结构 134

准备你的交付计划 136

第8章 协助选择方案 146

成功的协作 146

我们做建议，他们拿主意 147

可选方案 148

交付解决方法的准备工作 150

第9章 交付业务成果 156

如何评估咨询成功与否 157

好的开始是成功的一半 159

通过项目管理来实现一致的结果 161

执行方法 164

第3部分 发展高超的咨询技巧 191

第10章 全部价值的体现 191

终身的客户关系 191

操作规则和流程 193

技术支持及维护服务 195

文档化管理 196

资产管理 200

IT人力资源计划 202

IT产品的采购 203

安全性 205

小结 208

第11章 咨询关系排错 209

惯性以及动力 209

策略 210

阻力 212

第12章 发展蓝图 215

提高能力 215

职业发展过程 216

塑形 217

发展需求的定位 218

实施职业发展规划 219

第13章 总结 228

附录A 方案要求书样本：卡普斯泰特化学品公司的迁址项目 231

附录B 方案书样本：卓越系统为卡普斯泰特迁址项目制定的方案书 237

附录C 沟通计划书样本：卓越系统为卡普斯泰特迁址项目所制定的沟通计划书 246

附录D 项目计划样本 252

参考文献 255