企业管理技能与案例教程PDF电子书下载

·企业管理案例与常用技能概论· 1

第一章 企业经营管理案例教学概论 1

第一节 经营管理案例概述 1

第二节 经营管理案例的编写 6

第三节 案例教学法 16

第二章 管理者与日常管理工作技巧 27

第一节 期望的管理人员 27

第二节 各类工作表 30

第三节 有效的工作思路 36

第四节 理解、协助与信任 42

第五节 如何对付棘手人物 45

第六节 提问的艺术 46

第七节 商务活动中应注意的礼节 51

·日常管理技能与案例· 59

第三章 日常管理技能案例 59

第一节 企业日常事务处理 59

案例1——公文处理 59

第二节 症结问题办理程序 60

案例2——谁先谁后 60

第三节 传达命令 62

案例3——形形色色的指示方法 62

第四节 与下属谈话 62

案例4——两种说法 62

第五节 日程安排 64

案例5——赵书记的一天 64

第六节 工作计划 65

案例6——某厂长工作时间表 65

第四章 初涉社会的管理问题 67

第一节 经营管理实习 67

案例7——雅夜茶座 67

第二节 推销自己 72

案例8——第一次求职 72

第三节 做人与做事的哲学 74

案例9——第五冶金设计院 74

第四节 意料之外的问题 77

案例10——小李的麻烦事 77

·农业企业管理制度与管理方案· 80

第五章 国有农业企业常规管理规定 80

第一节 会议与考勤 80

案例11——会议与机关考勤规定实例 80

第二节 企业内部工资制度 81

案例12——岗位责任工资与技能效益工资规定实例 81

第三节 农场机关科室经费包干规定 87

案例13——机关科室经费包干方案实例 87

第四节 农场接待与用车服务 89

案例14——接待与用车规定实例 89

第五节 农场其他日常管理规定 92

案例15——机关照明用电管理制度实例 92

第六章 农业企业的生产经营管理 95

第一节 生产管理 95

案例16——橡胶生产经营管理承包方案实例 95

第二节 承包责任制 102

案例17——橡胶加工厂生产经营管理方案实例 102

第三节 农场经营管理规定 104

案例18——国有农场经营管理制度实例 104

·企业经营管理· 111

第七章 经营决策 111

第一节 经营策划 111

案例19——一条想入非非的“妙计” 111

第二节 建厂决策 118

案例20——荣县糖厂该不该上马 118

第三节 工程决策 121

案例21——市建紧急工程 121

第四节 盈亏决策 122

案例22——中南钢铁厂 122

第五节 预测与决策 123

案例23——新厂长改产之后 123

第六节 生产经营问题 124

案例24——加庆食品有限公司能否走出困境 124

第七节 兼并一例 126

案例25——AST兴衰记 126

第八节 倒闭一例 128

案例26——竹席厂为何倒闭 128

第八章 经营管理 130

第一节 生产经营 130

案例27——大理石厂是否有救 130

第二节 服务经营 132

案例28——服务不佳一例 132

第三节 个体经营 133

案例29——兰茉服装店 133

第四节 特种经营 136

案例30——美国讨债公司 136

第五节 展销经营 147

案例31——展销部经营难题 147

第六节 “新飞”管理模式 150

案例32——“新飞”特色的格言式管理 150

第九章 行销与营销 152

第一节 营销 152

案例33——美国可口可乐公司的“锦囊妙计” 152

第二节 零售 159

案例34——零售巨头的宝贵经验——“目标”连锁店 159

第三节 产品策略 163

案例35——丰田的“嫁衣”——谈丰田汽车打进美国市场的产品战略 163

第四节 价格策略 165

案例36——索尼成功之路 165

第五节 良性竞争 167

案例37——“神州”与“万家乐”争霸战 167

第六节 多角化经营 170

案例38——瑞典富豪公司连年亏损 170

第七节 促销 172

案例39——新的销售方法 172

第八节 推销 173

案例40——推销的困惑 173

·组织与工作关系· 175

第十章 组织机构与职能 175

第一节 职务 175

案例41——猜猜看谁是哪个职位 175

第二节 组织程序 176

案例42——短路 176

第三节 机构设置 177

案例43——国有植胶农场的组织机构 177

第四节 矩阵组织问题 177

案例44——罗格尔项目中的组织设计 177

第五节 国有农场经营管理机构的职能 179

案例45——国有农场机构职能一例 179

第十一章 沟通与工作关系 184

第一节 困境 184

案例46——古局长的遭遇 184

第二节 沟通制度 189

案例47——迪特尼公司的企业员工意见沟通制度 189

第三节 沟通渠道 193

案例48——信息混乱 193

第四节 协调 194

案例49——作业台的安装 194

第五节 合作的力量 195

案例50——勤奋公司为何分裂 195

第十二章 人事劳动管理 198

第一节 选举 198

案例51——选举厂长的故事 198

第二节 松下用人 201

案例52——松下幸之助的培训之道 201

第三节 学习 212

案例53——访问竞争对手 212

第四节 领导班子 213

案例54——如何改组公司领导班子 213

第十三章 激励 217

第一节 双因素理论的应用 217

案例55——施科长没有解决的难题 217

第二节 公平理论 219

案例56——压下的人与伸长的人 219

第三节 需要的满足 220

案例57——乘飞机头等舱的争论220 220

第四节 理解的力量 222

案例58——机械与人 222

第五节 情熵 223

案例59——无情的管理与有情的管理 223

第六节 有效的激励 224

案例60——你怎样激励这个人 224

第十四章 做一名出色的经理 227

第一节 出色的经理 227

案例61——美国国际农机公司：既坚持制度又不伤感情 227

第二节 预备做一名成功的经理 229

案例62——40岁前应做的事 229

第三节 求贤若渴 231

案例63——肯特求贤 231

第四节 公正待人 232

案例64——公正待人，论功行赏 232

·农村行政管理工作· 234

第十五章 农村管理工作 234

第一节 财政困难 234

案例65——走马上任第一难 234

第二节 处理纠纷 235

案例66——水井纠纷 235

第三节 紧急事务 238

案例67——化肥事件 238

第四节 承包问题 240

案例68——果园风波 240

第五节 计生工作 242

案例69——超生拒罚怎么办 242

第六节 意外事件 243

案例70——中奖之后的烦恼 243