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前言 1

第一章 销售学的总则 1

第二章 市场研究 7

一、研究顾客的动机 8

二、研究消费市场 20

三、工业市场 31

第三章 产品研究 33

一、产品的生命期 33

二、产品与功能 37

三、价值分析 42

四、产品的形象 43

五、产品的声誉 45

六、产品的检测 46

第四章 了解销售环境 48

一、产品的推销形式 48

二、竞争 55

三、法律环境 57

第五章 企业的行动措施 59

一、选择销售体系 60

二、广告 63

三、销售点的广告 73

四、推销商品 75

五、公共关系 78

六、广告经费预算 79

七、包装 81

八、产品名称 82

九、要善于采购 83

十、销售价格 84

第六章 开发新产品 99

第七章 销售学运用于非商业性组织 105

二、销售学运用于城市建设 108

三、销售学与宗教 113

结论 保卫消费者的利益 115

一、销售学运用于选举运动 116