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引言 1

第一部分 商业管理原理 4

第一章 商业科学管理的实质与任务 4

第一节 管理科学是一个知识领域 4

第二节 商业科学管理的基本特点和主要任务 9

第三节 商业管理的实质 13

第四节 商业管理的目的与任务 14

第二章 商业管理的机制和原则 16

第一节 商业中管理关系的形式、分类和特征 16

第二节 商业管理的客体 21

第三节 商业管理的主体 23

第四节 商业管理的基本原则 29

第二部分 商业管理的组织 43

第三章 商业管理机关的结构和组织 43

第一节 国营商业管理机关系统 43

第二节 部门管理的任务和结构 45

第三节 国营零售商业管理的组织 50

第四节 公共饮食业管理的组织 67

第五节 批发商业管理的组织 68

第六节 主管部门附属商业管理的组织 71

第七节 合作社和集体农庄商业管理的组织 74

第四章 商业管理的过程及其内容与工作方法 79

第一节 管理过程的概念及其内容 79

第二节 商业管理过程中的劳动分工 80

第三节 商业管理过程的工作规程 85

第五章 商业管理过程中的信息作业和程序 90

第一节 商业管理过程中信息的作用、结构和种类 90

第二节 商业管理系统中的文件信息 97

第三节 文件处理的组织 103

第四节 实现文件流转合理化的主要途径 106

第六章 管理决策的制定和采用 109

第一节 决策在管理工作过程中的作用及其分类 109

第二节 制定和采取决策的组织 112

第三节 实现决策最优化的方法及执行决策的组织工作 115

第七章 管理机关劳动组织的原理 120

第一节 商业管理机关劳动的性质和内容 120

第二节 管理机关中科学劳动组织的基本方面 124

第三节 领导干部个人工作的组织和计划 129

第三部分 商业管理方法 135

第八章 商业管理方法的体系 135

第一节 管理方法的概念及其内容和相互关系 135

第二节 经济影响法 138

第三节 精神影响法 139

第四节 法律影响法 143

第五节 间接影响法 144

第九章 管理机关干部的选拔和评定方法 148

第一节 现阶段对苏联商业领导人业务能力的要求 148

第二节 选拔和配备管理机关干部的原则 151

第三节 评价领导干部的方法 155

第十章 商业管理的社会心理问题 158

第一节 商业企业劳动集体及其组成方法 158

第二节 领导活动的心理观点 162

第三节 商业企业集体的社会发展计划工作 166

第十一章 商业管理的组织方法 169

第一节 组织影响法的实质与特点 169

第二节 组织分析 172

第三节 组织设计 176

第四节 管理机关综合合理化的基础 177

第四部分 商业管理的技术设备和商业管理系统 187

第十二章 商业管理的技术设备 187

第一节 技术设备在商业管理中的作用 187

第二节 商业管理系统中技术设备的分类 190

第三节 对管理劳动机械化的经济效果的计算 194

第十三章 商业管理的自动化系统 200

第一节 商业自动化管理系统的实质、任务和分类 200

第二节 商业自动化管理系统的结构及其研制和应用阶段 209

第三节 如何确定商业自动化管理系统的经济效果 213