市场业务展望PDF电子书下载

译者前言 1

作者序 1

M．赖纳斯序 1

第一编 市场业务概念——八十年代0战略展望 1

第一章 市场业务面面观 1

主要因素 4

主要的重点领域 6

第二章 市场业务一体化 12

一体化的意义与范围 16

市场业务部门分阶段活动的一体化 17

“市场业务组合”各种要素的一体化 22

结合企业全面规划的市场业务规划一体化 28

结论 32

第三章 如何引导市场 33

“产品”的各个侧面 34

“产品”——一种新的尺度 36

市场划分再考察 40

机构的意义 44

第四章 成功的兼并——进入市场的途径 47

兼并的目的 50

兼并与规划过程 59

为成功的兼并计划所拟定的系统检查项目单 62

结论 70

第二编 从经营发展的角度看市场业务 71

第五章 如何准备达到顶峰——市场业务展望 71

有效经营的必备知识 72

为达到顶峰必备的知识 74

第六章 什么是创造性及怎样有创造性 82

创造性与革新的含义 84

机构中的个人创造性 86

有创造力的个人 87

有创造力气氛的机构 88

想出主意的技巧 90

结论 93

第七章 行为科学——有效市场业务的基础 94

市场业务与人类行为 95

需求的性质 97

行为理论在市场业务决策中的应用 113

结论 121

第三编 进行市场业务的手段——一条有创造力的途径 123

第八章 市场占有率——假相与判断 123

什么样的市场占有率？ 124

市场占有率是一种判断的工具 128

面向市场的占有率 130

第九章 关于助销宣传品的首要原则 133

不要和其他材料相混淆 135

发展有效的助销宣传品 139

第十章 改进销售力量的生产效果 143

销售力量——它的作用与目标 146

改进生产效果的关键 154

第十一章 按目标刊登广告 172

第十二章 “业务排队”概念在市场业务决策中的应用 187

“波士顿效应” 189

“业务排队”概念在市场业务决策中的应用 192

第十三章 运输业需要市场业务 203

第四编 服务行业的市场业务 203

一份检查项目单 205

市场业务组合 206

产品及服务项目 208

价格 214

流通渠道 216

宣传 218

销售 219

结论 220

第十四章 银行及市场业务概念 222

零散银行业务的市场 225

八十年代改进市场业务的策略 230

结论 240

第十五章 保险业也需要市场业务化 242

顾客及其需求 244

市场 248

人寿保险业中的“市场业务组合” 250

结论 261