新编管理理念与实务 现代商务管理PDF电子书下载

第一节 管理者的基本职能 1

第一章 管理者的基本职能和素质要求 1

第二节 管理者的素质要求 9

第三节 管理者的自我诊断 18

第二章 现代企业管理原理 37

第一节 系统原理 37

第二节 “人本”原理 42

第三节 动态原理 45

第四节 效益原理 48

第一节 管理的社会文化背景 50

第三章 管理的文化背景与中西方管理模式 50

第二节 中国的企业管理模式 58

第三节 美国的企业管理模式 79

第四节 日本的企业管理模式 83

第四章 制度化与人性化相结合的管理方式 90

第一节 制度化与人性化的发展趋势 91

第二节 制度化与人性化的平衡原则 97

第三节 制度化与人性化相结合的管理方式在我国的实践模式 103

第一节 现代企业制度的特征和形成过程 116

第五章 现代企业制度 116

第二节 企业法人制度 125

第三节 企业法律形式的选择 132

第六章 现代企业管理组织 138

第一节 管理组织的基本内容及其发展特点 138

第二节 管理组织的基本原则 142

第三节 企业组织结构形式 144

第四节 企业领导制度 150

第一节 领导的影响力 162

第七章 领导的行为方式 162

第二节 行为理论 168

第三节 管理方式 178

第八章 时间管理 191

第一节 时间管理的基本原则 191

第二节 时间管理的方法 194

第三节 时间管理的自我评价方法 199

第九章 企业经营战略 210

第一节 企业经营战略概述 210

第二节 企业形象战略 218

第三节 人才开发战略 226

第十章 企业经营策略 235

第一节 经营竞争策略 235

第二节 商品销售策略 245

第三节 经营成功或失利时的策略 257

第四节 商品品牌策略 262

第十一章 市场情报与市场调查 271

第一节 市场情报源和市场情报力 271

第二节 市场情报的搜集 275

第三节 市场调查内容和步骤 278

第四节 市场调查的基本方法 284

第五节 市场调查的技巧 288

第十二章 市场预测方法 292

第一节 市场预测概述 292

第二节 直观预测法 294

第三节 时间序列分析预测法 299

第四节 回归分析预测法 308

第十三章 商业经营 313

第一节 现代零售业的发展形态 313

第二节 零售店的经营规划 318

第三节 零售店的业务管理 326

第一节 商业服务质量与工作质量的要求 336

第十四章 商业服务质量 336

第二节 商业服务质量管理的具体内容 344

第三节 商业服务质量的因素分析及改进途径 352

第十五章 商业连锁经营 366

第一节 连锁经营的概念和特征 367

第二节 连锁经营的主要类型 369

第三节 特许连锁的规范做法 374

第四节 我国连锁经营的发展思路 380

第一节 国内融资 391

第十六章 企业融资 391

第二节 利用外资 400

第十七章 企业投资决策 406

第一节 决策的基本原理 406

第二节 投资预算编制 414

第十八章 财务报告与经营分析 424

第一节 财务报表 424

第二节 经营分析方法 431

附录 主要参考文献 439