标竿学习-向企业典范借镜PDF电子书下载

序 超越巅峰的管理/管康彦 1

序 一个标竿学习成功的案例——全录公司/沈洪炳 1

前言 标竿学习的发现之旅 1

第一部 追求卓越的经营 1

第一章 标竿学习——向最佳企业看齐 3

第二章 建立学习的流程 52

第二部 标竿学习五阶段 71

第三章 第一阶段：决定向标竿学习什么 73

第四章 第二阶段：组成标竿学习团队 108

第五章 第三阶段：选定标竿学习伙伴 139

第六章 第四阶段：搜集及分析资讯 196

第七章 第五阶段：采取改革行动 237

第三部 来自典范公司的建议 251

第八章 避开陷阱 253

第九章 成功的秘诀 260