企业规范化管理实务 人力资源管理使用手册PDF电子书下载

第一章 人力资源管理组织设计 1

一 组织结构图示例 1

二 股东会职责 3

三 董事会职责 4

四 总经理办公室职责 4

五 战略规划部职责 5

六 行政管理部职责 6

七 市场营销部职责 8

八 销售管理部职责 9

九 客户服务部职责 10

一○ 技术开发部职责 11

一一 生产计划部职责 13

一二 法律事务部职责 14

一三 风险控制部职责 15

一四 信息技术部职责 16

一五 财务部职责 17

一六 内部审计部职责 19

一七 投资部职责 20

一八 人力资源部职责 21

一九 品质管理部职责 24

二○ 物流管理部职责 25

二一 总务后勤部职责 27

第二章 人力资源管理岗位设计 29

一 总经理岗位 29

二 财务总监岗位 30

三 营销总监岗位 32

四 策划总监岗位 34

五 人力资源总监岗位 35

六 生产总监岗位 37

七 行政总监岗位 39

八 财务部经理岗位 40

九 内部审计部经理岗位 42

一○ 投资证券部经理岗位 43

一一 市场部经理岗位 45

一二 销售部经理岗位 46

一三 客户服务部经理岗位 48

一四 技术开发部经理岗位 49

一五 生产计划部经理岗位 50

一六 品质管理部经理岗位 52

一七 物流管理部经理岗位 53

一八 企划部经理岗位 55

一九 总务后勤部经理岗位 56

二○ 员工关系经理岗位 57

二一 员工培训经理岗位 59

二二 人力资源信息系统经理岗位 60

二三 绩效考核经理岗位 61

二四 薪酬经理岗位 62

二五 成本控制主管岗位 64

二六 预算主管岗位 65

二七 财务分析主管岗位 66

二八 税务主管岗位 67

二九 公关主管岗位 69

三○ 市场策划主管岗位 70

三一 销售渠道主管岗位 71

三二 采购主管岗位 72

三三 生产主管岗位 74

三四 仓储主管岗位 75

第三章 人力资源管理流程 77

一 组织结构调整流程 77

二 人力资源年度预算管理流程 78

三 员工薪金预算管理流程 79

四 用人申请流程 80

五 内部招聘管理流程 81

六 外部招聘管理流程 82

七 入职流程 83

八 人员内部调动流程 84

九 劳务用工管理流程 85

一○ 人事代理管理流程 86

一一 关键岗位后备选拔流程 87

一二 培训管理总体流程 88

一三 培训计划流程 89

一四 培训课程管理流程 90

一五 培训效果评估流程 91

一六 绩效管理流程 92

一七 员工绩效考核流程 93

一八 考勤管理流程 95

一九 基本工资调整流程 96

二○ 工资发放流程 97

二一 员工奖励流程 98

二二 劳动合同管理流程 99

二三 试用期满转正流程 100

二四 劳动合同续约管理流程 101

二五 退休管理流程 102

二六 员工辞职管理流程 103

二七 员工辞退管理流程 104

二八 员工离职交接流程 105

二九 岗位设置管理流程 106

三○ 人员编制管理流程 107

第四章 人力资源管理制度与文案 108

一 人力资源规划 108

（一）人力资源年度计划 108

（二）企业招聘制度 122

二 常规管理 129

（一）员工手册（一） 129

（二）员工手册（二） 144

（三）员工手册（三） 165

（四）员工安全制度 183

（五）员工保密制度 190

三 档案管理 191

（一）员工人事档案制度 191

（二）员工业绩档案管理制度 192

（三）员工培训档案管理制度 192

四 人员调配 193

（一）人员调离管理制度 193

（二）人员晋升管理制度 194

（三）员工辞退、辞职管理制度 195

（四）员工离职程序 196

五 出勤、休假管理 197

（一）员工考勤管理制度 197

（二）员工加班管理制度 198

（三）员工休假管理制度 198

（四）员工出差管理制度 201

六 培训管理 202

（一）员工培训体系概述 202

（二）在职培训制度 206

（三）新员工培训方案 209

七 绩效与薪酬管理 211

（一）员工绩效考核制度 211

（二）员工绩效奖惩制度 212

（三）薪酬制度（一） 213

（四）薪酬制度（二） 225

（五）福利制度 228

八 企业文化管理 230

（一）岗位分析调查问卷 230

（二）工作内容诊断调查问卷 233

（三）员工满意度调查 235

（四）工作满意度综合调查表（一） 238

（五）工作满意度综合调查表（二） 243

（六）人力资源状况调查表 246

（七）人力资源指数调查问卷 249

（八）组织文化诊断 253

（九）组织文化诊断表 254

（一○）工作丰富化诊断问卷调查表 258

（一一）薪酬设计方案（一） 260

（一二）薪酬设计方案（二） 263

（一三）福利设计方案 265

（一四）薪酬调整方案 267

第五章 人力资源管理表格 270

一 人力资源规划 270

（一）人力资源年度计划表 270

（二）人力资源总体计划表 270

（三）人力需求预测表 271

（四）岗位编制表 272

（五）用人申请表 273

（六）人员增减变动申请表 273

二 企业招聘相关表单 274

（一）人员招聘申请表 274

（二）面试工作申请表 275

（三）决定录用通知书 276

（四）试用期考评结果通知单 276

（五）新进员工报到登记表 277

三 人力资源变动及费用管理的相关表单 278

（一）人力资源月报表 278

（二）员工调动通知单 279

（三）实习协议书 280

（四）保密协议 280

（五）竞业限制协定 283

（六）高校毕业生就业协定书 284

（七）培训协议 286

（八）离职协议 287

（九）劳务派遣服务协议 288

（一○）雇用临时人员登记表 291

（一一）员工基本情况登记表 292

（一二）管理人员一览表 293

（一三）现有员工数一览表 294

（一四）管理型人才储备表 295

（一五）员工调动申请表 295

（一六）人员调职申请表 296

（一七）辞职申请审批表 297

（一八）员工辞职申请表 298

（一九）人员变动登记表 298

（二○）员工离职通知书 299

（二一）员工任免通知单 300

（二二）员工离职移交手续清单 300

（二三）考勤记录表 301

（二四）加班申请表 301

（二五）加班汇总表 302

（二六）出差申请单 303

（二七）差旅费预借申请单 304

（二八）出差报告表（业务人员） 304

（二九）出差报告表（国外） 305

（三○）差旅费报销清单 306

四 企业人员发展相关表单 307

（一）员工培训计划表 307

（二）外部培训申请表 308

（三）新进人员培训记录表 309

（四）新进人员培训效果考评表 310

（五）学员培训反馈表 311

（六）培训需求调查表 312

五 绩效管理表单 313

（一）员工考评记录汇总表 313

（二）年度绩效考评表 314

（三）每月工作考核表 315

（四）绩效考核面谈表 316

六 薪酬福利表单 317

（一）调薪通知单 317

（二）工资明细单 318

（三）工资标准 319

（四）员工工资核算表 320

（五）奖金核定表 321

（六）伤病补助金申请表 322

（七）抚恤金申请表 323

第六章 胜任能力模型 324

一 基本能力素质 324

（一）团队合作力素质要求 324

（二）沟通影响力素质要求 325

（三）客户服务能力素质要求 326

（四）执行能力素质要求 327

（五）诚信正直素质要求 329

（六）开拓创新能力素质要求 330

（七）学习能力素质要求 331

二 专业能力素质 332

（一）信息系统规划和建设能力素质要求 332

（二）信息系统管理能力素质要求 333

（三）人力资源战略和规划能力素质要求 334

（四）人力资源配置能力素质要求 335

（五）绩效管理能力素质要求 336

（六）薪酬管理能力素质要求 337

（七）培训管理能力素质要求 338

（八）行政事务处理能力素质要求 339

（九）法律法规应用能力素质要求 341

（一○）财务管理能力素质要求 342

（一一）资金管理能力素质要求 343

（一二）稽核审计与分析能力素质要求 344

（一三）风险管理策略和体系设计能力素质要求 345

（一四）风险识别与评测能力素质要求 347

（一五）研究能力素质要求 348

（一六）零售市场营销策略制定能力素质要求 349

（一七）机构客户市场营销策略制定能力素质要求 350

（一八）市场开拓能力素质要求 351

（一九）合同谈判能力素质要求 353

（二○）项目管理能力素质要求 354

（二一）电子商务服务能力素质要求 355

（二二）采购管理能力素质要求 356

第七章 KPI关键绩效指标 358

一 部门绩效考核说明 358

二 财务部考核指标 359

（一）财务部考核指标 359

（二）财务部关键绩效考核指标表 360

（三）成本控制主管绩效考评表 362

（四）会计绩效考评表 363

（五）出纳绩效考评表 364

三 战略规划部考核指标 365

（一）战略规划部考核指标 365

（二）战略规划部关键绩效考核指标表 365

（三）发展规划主管绩效考评表 367

四 行政管理部考核指标 368

（一）行政管理部考核指标 368

（二）行政管理部关键绩效考核指标表 368

（三）前台绩效考评表 370

（四）行政秘书绩效考评表 371

五 人力资源部考核指标 372

（一）人力资源部考核指标 372

（二）人力资源部关键绩效考核指标表 374

（三）员工关系主管绩效考评表 375

（四）招聘专员绩效考评表 376

（五）培训主管绩效考评表 377

（六）HRIS主管绩效考评表 378

六 市场营销部考核指标 379

（一）市场营销部考核指标 379

（二）市场营销部关键绩效考核指标表 380

（三）公关主管绩效考评表 382

（四）广告专员绩效考评表 383

七 销售管理部考核指标 384

（一）销售管理部考核指标 384

（二）销售管理部关键绩效考核指标表 385

（三）销售主管绩效考评表 387

第八章 附件：劳动法则 388

一 中华人民共和国劳动法 388

二 中华人民共和国劳动合同法 399

三 中华人民共和国劳动合同法实施条例 412

四 劳动部关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见 417

五 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 430

六 违反和解除劳动合同的经济补偿办法 437

七 违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法 439

八 中华人民共和国就业促进法 441

九 中华人民共和国工会法 449

一○ 最高人民法院关于在民事审判工作中适用《中华人民共和国工会法》若干问题的解释 456

一一 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一） 458

一二 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二） 461

一三 职工带薪年休假条例 464

一四 企业职工带薪年休假实施办法 466

一五 企业经济性裁减人员规定 469