市场营销学 通用版PDF电子书下载

第一章　市场营销概述 1

学习目的与要求 1

第一节　市场营销的基本概念 2

第二节　市场营销的形成与发展 5

第三节　市场营销哲学 10

第四节　市场营销在中国 17

思考题 20

第二章　企业战略与营销管理 21

学习目的与要求 21

第一节　市场营销在企业中的地位 21

第二节　企业战略计划 22

第三节　营销管理的基本任务 33

思考题 35

第三章　市场营销环境 36

学习目的与要求 36

第一节　营销活动与营销环境 37

第二节　直接营销环境 39

第三节　间接营销环境 43

第四节　中国市场营销环境的基本特征 50

思考题 53

第四章　营销信息管理 54

学习目的与要求 54

第一节　营销信息的含义 54

第二节　营销信息的科学管理 59

第三节　营销信息系统 62

第四节　营销信息的利用——市场预测 66

思考题 69

第五章　消费者购买行为分析 70

学习目的与要求 70

第一节　消费者购买行为模式 71

第二节　影响购买行为的主要因素 72

第三节　购买决策过程 84

思考题 91

第六章　组织市场购买行为分析 92

学习目的与要求 92

第一节　组织市场的含义 92

第二节　组织市场购买决策 95

第三节　政府市场与政府采购 101

思考题 105

第七章　市场细分与目标市场 106

学习目的与要求 106

第一节　市场细分的依据与方法 107

第二节 目标市场的评价与选择 118

第三节　目标市场定位 123

思考题 129

第八章　市场竞争分析 130

学习目的与要求 130

第一节　市场竞争者 130

第二节　市场竞争的性质与类型 134

第三节　市场竞争主要策略 137

思考题 140

第九章　营销组合与产品策略 141

学习目的与要求 141

第一节　营销策略组合 142

第二节　产品概念 143

第三节　产品组合 149

第四节　品牌资产管理 151

第五节　产品生命周期 157

思考题 162

第十章　新产品开发 163

学习目的与要求 163

第一节　新产品开发的含义 164

第二节　新产品开发的程序 166

第三节　新产品市场进入方式 171

思考题 174

第十一章　服务产品与服务营销 175

学习目的与要求 175

第一节　服务的性质 175

第二节　服务营销组合 180

第三节　服务营销管理 182

思考题 186

第十二章　价格策略 187

学习目的与要求 187

第一节　企业的定价目标 187

第二节　企业定价的主要依据 190

第三节　企业定价的基本方法 194

第四节　企业定价的主要策略 198

思考题 202

第十三章　渠道策略 203

学习目的与要求 203

第一节　营销渠道的含义 204

第二节　渠道的营销策略 207

第三节　渠道的设计策略 210

第四节　营销渠道的控制与评估 216

思考题 218

第十四章　中间商与物流管理 219

学习目的与要求 219

第一节　零售商 220

第二节　批发商 224

第三节　物流管理 228

思考题 235

第十五章　整合营销传播 236

学习目的与要求 236

第一节　促销的本质及整合营销传播 237

第二节　广告宣传 239

第三节　营业推广 250

第四节　公共关系 252

思考题 254

第十六章　销售管理与直复营销 255

学习目的与要求 255

第一节　人员销售 255

第二节　销售队伍的管理 258

第三节　直复营销 263

思考题 267

第十七章　电子商务与网络营销 268

学习目的与要求 268

第一节　电子商务 269

第二节　网络营销的特点及影响 272

第三节　网络营销的主要业务 274

第四节　网络营销的规范和发展 276

思考题 278

第十八章　顾客关系管理 279

学习目的与要求 279

第一节　顾客价值理论 279

第二节　顾客满意与忠诚 282

第三节　顾客关系管理系统 285

思考题 287

第十九章　营销组织与控制 288

学习目的与要求 288

第一节　营销策划 289

第二节　营销执行 293

第三节　营销控制 297

思考题 301

第二十章　全球营销 302

学习目的与要求 302

第一节　全球营销概述 303

第二节　全球营销的市场环境分析 307

第三节　全球营销战略的实施与控制 311

思考题 314