人力资源管理概论 第2版PDF电子书下载

第一章 人力资源管理概述 1

第一节 人力资源有关概念 3

一、人力资源基本概念 3

二、人力资源的数量和质量 6

三、人力资源开发和管理的概念和内容 8

四、人力资源管理的目标 11

五、人力资源管理的功能 13

第二节 战略性人力资源管理 14

一、企业的核心能力 15

二、人力资源是形成企业核心能力的重要源泉 16

三、战略性人力资源管理 17

第三节 人力资源管理发展简史 21

一、18世纪初以前的阶段——家坊式管理阶段 21

二、18世纪中叶～19世纪中叶——传统管理阶段 21

三、19世纪末～20世纪初——科学管理阶段 22

四、20世纪初～第二次世界大战前——行为科学阶段 22

五、第二次世界大战以后——系统管理阶段 23

六、人力资源管理在我国的产生与发展 24

七、人力资源管理发展历程的新观点 25

【本章小结】 28

【推荐阅读资料与互联网链接】 29

【练习题】 29

【案例分析题】 29

第二章 工作分析 32

第一节 工作分析概述 33

一、工作分析的基本问题 33

二、工作分析的相关术语 34

三、工作分析的意义与作用 35

四、工作分析的内容 36

五、工作分析的程序 36

六、工作分析的方法 38

第二节 岗位设置 45

一、岗位分类 46

二、岗位设置原则 49

三、定员定编 50

四、编制组织的岗位设置表 51

第三节 工作说明书编制 58

一、工作说明书包括的内容 58

二、工作说明书编制准则 63

三、工作说明书编制步骤 63

四、工作说明书编制范例 64

【本章小结】 66

【推荐阅读资料与互联网链接】 67

【练习题】 67

【案例分析题】 67

第三章 人力资源战略规划 69

第一节 人力资源战略规划概述 70

一、人力资源战略规划的含义 70

二、人力资源战略规划的目标 71

三、人力资源战略规划的重要作用 71

第二节 人力资源战略规划的内容和流程 72

一、人力资源战略总体规划的内容 73

二、人力资源战略专项计划的内容 75

三、人力资源战略规划的流程 76

第三节 人力资源需求和供给的预测方法 79

一、人力资源需求的预测方法 79

二、人力资源供给的预测方法 83

第四节 人力资源管理决策 87

一、供不应求的调整方法 87

二、供过于求的调整方法 88

第五节 人力资源信息系统 89

一、人力资源信息系统概述 89

二、人力资源信息系统新发展 90

【本章小结】 90

【推荐阅读资料与互联网链接】 90

【练习题】 91

【案例分析题】 91

第四章 胜任力模型 93

第一节 胜任力模型概述 94

一、胜任力的概念 94

二、胜任力的构成要素 95

三、胜任力模型 98

第二节 胜任力模型建立的流程与技术 99

一、胜任力模型建立的流程 100

二、胜任力模型建立的常用技术与方法 103

第三节 胜任力模型的应用 107

一、人力资源战略规划 108

二、招聘与甄选 108

三、培训与开发 108

四、绩效管理 109

五、薪酬设计 109

六、员工职业生涯管理 109

【本章小结】 110

【推荐阅读资料与互联网链接】 111

【练习题】 111

【案例分析题】 111

第五章 招聘管理 115

第一节 人员招聘概述 117

一、人员招聘的作用 117

二、人员招聘的流程 117

三、影响企业人员招聘的因素 122

第二节 招聘渠道 124

一、内部招聘渠道 125

二、外部招聘渠道 126

第三节 人员甄选的技术与方法 129

一、人员甄选的概念 129

二、人员甄选的客观标准和依据 130

三、甄选技术与方法所需达到的标准 132

四、人员甄选的技术与方法 132

第四节 招聘评估 142

一、招聘评估的作用 142

二、招聘评估的内容 143

【本章小结】 144

【推荐阅读资料与互联网链接】 144

【练习题】 145

【案例分析题】 145

第六章 培训与开发 148

第一节 培训与开发概述 150

一、培训与开发的概念及其关系 150

二、培训与开发的原则 150

三、培训与开发的类型 151

四、培训技术与方法 152

第二节 培训开发管理系统模型 155

一、我国企业培训与开发存在的主要问题 155

二、培训开发管理系统模型 155

三、培训流程 157

第三节 培训开发具体实施 157

一、培训需求分析 157

二、培训需求分析的方法 158

三、培训计划制订 159

四、培训组织实施和管理 160

五、培训效果评估与反馈 160

第四节 现代企业培训开发特点 162

一、企业属性与员工培训与开发 162

二、培训与开发的新趋势 164

【本章小结】 164

【推荐阅读资料与互联网链接】 165

【练习题】 165

【案例分析题】 165

第七章 战略性绩效管理 167

第一节 绩效管理概述 169

一、绩效的概念 169

二、绩效评价的重要性 170

三、战略性绩效管理系统模型 170

第二节 绩效评价方法 177

一、绩效评价的主观方法 177

二、绩效评价的客观方法 187

第三节 关键绩效指标体系建立与权重设计 193

一、关键绩效指标界定 193

二、关键绩效指标设计 194

三、一般绩效指标的确定 197

四、关键绩效指标类型与作用 197

五、平衡记分卡 199

六、确定绩效考核指标权重的方法 209

七、绩效管理工具的比较 211

第四节 绩效评价面谈、反馈与改进 212

一、评价面谈、反馈与改进的理论基础——反馈干涉理论 212

二、绩效评价面谈的原则 213

三、准备工作绩效评价面谈 214

四、进行绩效评价面谈 214

【本章小结】 215

【推荐阅读资料与互联网链接】 216

【练习题】 216

【案例分析题】 217

第八章 薪酬管理 219

第一节 薪酬概述 221

一、报酬的含义和内容 221

二、薪酬的含义和内容 221

三、薪酬的功能 224

四、影响薪酬的主要因素 224

第二节 薪酬设计理论依据 226

一、薪酬设计基础理论 226

二、薪酬模型 228

三、薪酬的基本形式 229

三、全面报酬体系 234

第三节 福利制度 236

一、福利的重要性 237

二、影响福利的因素 237

三、福利的类型 238

四、福利的管理 242

第四节 薪酬体系设计 243

一、薪酬管理影响因素 243

二、薪酬管理及其策略 244

三、薪酬设计过程和步骤 246

四、宽带薪酬 270

【本章小结】 273

【推荐阅读资料与互联网链接】 274

【练习题】 274

【案例分析题】 275

第九章 职业生涯管理 281

第一节 职业生涯管理概述 282

一、相关概念 282

二、职业生涯管理的作用和意义 283

第二节 职业生涯管理基本理论 285

一、职业选择理论 285

二、职业生涯发展阶段理论 288

三、职业适应性理论 290

第三节 个人职业生涯管理 292

一、职业生涯管理模型 293

二、有效职业生涯管理的特征 294

三、个人职业生涯管理策略 296

第四节 组织职业生涯管理 297

一、职业生涯发展通道 297

二、职业生涯不同阶段的管理开发 300

第五节 中国企业职业生涯管理面临的问题与应对 302

一、存在问题与误区 302

二、应对 303

【本章小结】 303

【推荐阅读资料与互联网链接】 303

【练习题】 304

【案例分析题】 304

第十章 员工关系管理 306

第一节 员工关系概述 307

一、员工关系管理的内涵和职能 307

二、员工关系管理的目的 307

三、员工关系管理的一些观点介绍 308

第二节 人员流动管理 309

一、人员流动的理论基础 309

二、人员流动的类型 312

三、正常的人员流动的作用 312

四、人员流动的原则 314

第三节 员工不同职业生涯阶段的沟通管理 315

一、入职前沟通管理 315

二、入职期沟通管理 316

三、任职期沟通管理 317

四、离职期沟通管理 321

第四节 员工劳动权利保护 322

一、工作时间管理 323

二、休息休假 323

三、女职工和未成年工的特殊劳动保护 324

四、员工健康与安全管理 326

五、保障员工职业安全健康的措施 327

第五节 劳动关系管理 328

一、劳动关系 328

二、劳动关系是共生关系 328

三、企业劳动关系管理制度 329

四、劳动合同管理 330

五、劳动争议管理 335

第六节 员工满意度调查 336

一、员工工作满意度概述 337

二、员工满意度调查的步骤和方法 338

三、全面提高员工满意度的途径 339

【本章小结】 340

【推荐阅读资料与互联网链接】 340

【练习题】 341

【案例分析题一】 341

【案例分析题二】 341

第十一章 人力资源外包 344

第一节 人力资源外包概述 346

一、人力资源外包的含义 346

二、人力资源外包的原因 346

三、人力资源外包的作用 348

四、人力资源外包的优点和缺点 349

五、人力资源外包内容的选择 349

六、人力资源外包方式的选择 350

第二节 人力资源外包的步骤 351

一、成立决策机构 351

二、进行成本-效益分析 352

三、进行研究和规划 352

四、寻找可能的服务商 353

五、起草项目计划书要求 353

六、进行服务商分析和选择 353

七、协商签订一份完善的合同 354

八、与公司全体人员尤其是人力资源职能人员沟通 354

九、维护合同执行过程中的合作关系 354

十、监控服务商的工作绩效 354

第三节 人力资源外包的发展趋势 355

一、外包领域逐渐扩展 355

二、企业利用外包顾问进行外包工作 355

三、外包服务商在结成联盟 355

四、人力资源外包是企业的一种竞争战略 355

五、人力资源外包服务在向全球化方向发展 356

第四节 人才租赁业务概述 356

一、人才租赁的内涵及种类 356

二、人才租赁业务的特点 358

三、实行人才租赁的必要性 359

四、我国人才租赁业务的现状 360

五、人才租赁业务的程序 361

第五节 劳务派遣 361

一、劳务派遣的发展演变 361

二、劳务派遣单位的义务 362

三、用工单位在劳务派遣中的义务 362

四、被派遣劳动者在劳务派遣中的权利 363

五、劳务派遣的一般性规定 364

六、如何处理与派遣员工的关系 364

【本章小结】 365

【推荐阅读资料与互联网链接】 366

【练习题】 366

【案例分析题】 366

第十二章 跨文化人力资源管理 368

第一节 文化的一般概念及文化对人行为的影响 369

一、文化的概念 369

二、文化对人行为的影响 370

第二节 跨国公司的人员配备 372

一、跨国公司人员的来源 373

二、跨国公司的人员配置 375

二、外派人员的选拔 376

第三节 跨文化背景下的员工培训及技能开发 380

一、当地人员的培训 380

二、外派人员与第三国人员的培训 382

三、技能开发 383

第四节 跨文化背景下的人力资源管理实践 384

一、跨文化背景下的绩效考核 384

二、跨文化背景下的薪酬体系 386

三、职业生涯发展 388

第五节 跨文化的内部沟通及冲突处理 388

一、沟通的方式 389

二、跨国公司的内部沟通 391

三、跨文化的冲突处理 392

【本章小结】 394

【推荐阅读资料与互联网链接】 394

【练习题】 395

【案例分析题】 395