管理学 现代的观点 第3版PDF电子书下载

导论 管理理论的发展 1

0.1 科学管理的产生 1

0.1-1 科学管理的理论核心 1

0.1-2 科学管理的贡献 2

0.2 行为科学的兴起 4

0.2-1 梅奥教授的见解 4

0.2-2 行为科学的贡献 6

0.3 管理科学的发展 8

0.3-1 管理科学的模型 9

0.3-2 管理科学的贡献 10

0.4 现代管理理论的进展 11

0.4-1 现代企业与现代管理 11

0.4-2 现代管理理论的主干 12

0.4-3 现代管理理论的新思潮 13

本章小结 16

本章思考题 17

第一篇 管理的主体 21

第1章 管理的内涵 21

1.1 管理的定义与特性 21

1.1-1 管理的定义 21

1.1-2 管理的特性 23

1.2 管理的对象 24

1.2-1 管理的基本对象 24

1.2-2 资源的有限性 25

1.2-3 资源配置的要求及配置过程 27

1.2-4 资源配置机制 28

1.3 管理的目标与基本手段 28

1.3-1 管理的目标 28

1.3-2 管理过程的不确定性 30

1.3-3 管理的基本手段 31

本章小结 33

本章思考题 33

本章案例 33

第2章 管理中的人 36

2.1 对人认识的深化 36

2.1-1 受雇人 36

2.1-2 经济人 37

2.1-3 社会人 38

2.1-4 管理人 39

2.1-5 自我实现的人 40

2.2 以人为本的管理 41

2.2-1 人本管理对人的假设 41

2.2-2 自我管理的前提 41

2.2-3 自我管理的形式与组织 43

2.2-4 现代企业组织中的自我管理 45

2.3 自我管理的人 47

2.3-1 思想、心理与行为的转换模式 47

2.3-2 塑造价值观 48

2.3-3 健康的心理状态 49

2.3-4 自我行为引导 50

本章小结 51

本章思考题 52

本章案例 52

第3章 管理者的素质才能 55

3.1 管理者的角色 55

3.1-1 管理主体与管理客体 55

3.1-2 管理者的角色 56

3.1-3 管理者角色的变动 58

3.2 管理主体的心智模式 60

3.2-1 远见卓识 60

3.2-2 健全的心理 61

3.2-3 优秀的品质 63

3.3 管理主体的能力结构 64

3.3-1 创新能力 64

3.3-2 转化能力 66

3.3-3 应变能力 67

3.3-4 组织协调能力 68

本章小结 69

本章思考题 69

本章案例 69

第4章 管理者的重要责任 71

4.1 岗位责任 71

4.1-1 一般岗位责任 71

4.1-2 特有岗位责任 72

4.2 道德责任 74

4.2-1 道德责任的定义 74

4.2-2 道德的三种观点 74

4.2-3 影响道德的因素 75

4.3 社会责任 76

4.3-1 社会责任的含义 77

4.3-2 两种理论观点 77

4.3-3 赞成和反对社会责任的争论 79

4.3-4 社会责任的扩展阶段 80

本章小结 81

本章思考题 81

本章案例 81

第二篇 管理的架构 87

第5章 组织体系 87

5.1 组织构成 87

5.1-1 组织的概念 87

5.1-2 组织的类型 89

5.1-3 组织的功能 91

5.2 组织目标 93

5.2-1 组织目标概述 93

5.2-2 组织目标的制定 96

5.2-3 组织目标管理 97

5.3 组织素质 98

5.3-1 组织素质的定义与内涵 98

5.3-2 提高组织素质的途径 101

本章小结 102

本章思考题 103

本章案例 103

第6章 组织设计 107

6.1 组织设计 107

6.1-1 组织设计的理论 107

6.1-2 组织设计的目的与策略 107

6.1-3 影响组织结构设计的因素 109

6.1-4 组织设计的原则 111

6.1-5 组织设计的艺术 112

6.2 部门分工 116

6.2-1 部门的概念 116

6.2-2 部门划分的基本原则 116

6.2-3 部门划分的方法 117

6.2-4 部门的职能 119

6.2-5 部门间职能范围的界定 119

6.2-6 部门间的横向联系 120

6.3 职务设定 123

6.3-1 职务的设计 123

6.3-2 职务扩大化 125

6.3-3 职务丰富化 126

6.3-4 工作团队 126

6.3-5 职务特征模型 127

6.4 职权设计 129

6.4-1 职权、职位与职责 129

6.4-2 职权和权力 131

6.4-3 权力和来源 132

6.5 管理幅度 133

6.5-1 管理幅度分析 133

6.5-2 管理幅度的影响 134

6.5-3 确定管理幅度时应考虑的因素 135

6.5-4 洛克希德公司定量分析方法 136

6.6 管理层次 137

6.6-1 减少管理层次的好处 137

6.6-2 管理层次的影响因素 137

6.6-3 管理层次与管理幅度的关系 138

本章小结 138

本章思考题 139

本章案例 139

第7章 组织结构 142

7.1 组织结构分析 142

7.1-1 组织结构特性 142

7.1-2 组织结构的影响因素 143

7.1-3 组织结构设计的程序 145

7.1-4 组织结构系统 145

7.2 组织结构的基本类型 146

7.2-1 直线制组织结构 147

7.2-2 职能制组织结构 147

7.2-3 直线职能制组织结构 148

7.2-4 事业部制组织结构 149

7.2-5 矩阵制组织结构 150

7.2-6 多维立体组织结构 151

7.3 组织形态的纵向层次划分 152

7.3-1 高耸型组织 153

7.3-2 扁平型组织 154

7.4 机械式与有机式组织结构 155

7.4-1 机械式与有机式组织结构的基本含义 155

7.4-2 两种组织结构的差异 156

7.4-3 两种组织设计的选择 157

7.5 权变的组织结构 158

7.5-1 权变组织结构的基本含义 158

7.5-2 权变组织结构的设计原则 159

7.5-3 权变组织结构设计的步骤 160

7.5-4 与传统方法比较 161

本章小结 162

本章思考题 163

本章案例 163

第8章 组织运行 166

8.1 组织制度 166

8.1-1 组织制度的特点 166

8.1-2 组织制度体系 167

8.1-3 现代公司制度 168

8.1-4 组织制度优化 174

8.1-5 制度化管理 175

8.2 职权的平衡 175

8.2-1 集权与分权 175

8.2-2 组织授权 178

8.2-3 组织权力运行的约束与监督 182

8.2-4 组织权力执行机关的专门化 184

8.3 组织协调 185

8.3-1 组织整合 186

8.3-2 组织整合的主要手段 188

8.3-3 协作网络 191

8.4 组织运行机制 191

8.4-1 产权规制机制 192

8.4-2 现代公司的运行机制 193

本章小结 195

本章思考题 196

本章案例 196

第9章 组织变革与发展 199

9.1 科层制组织的问题 199

9.1-1 科层制的特点 199

9.1-2 科层制的弊端 200

9.1-3 组织变革的必要性 201

9.2 组织变革与发展方向 202

9.2-1 组织变革与组织发展 202

9.2-2 组织变革的目标 203

9.2-3 组织发展的趋势 203

9.3 组织变革的动因及阻力 206

9.3-1 组织变革的动因 206

9.3-2 组织变革的阻力 207

9.3-3 排除变革阻力的方法 208

9.4 组织发展方式 210

9.4-1 组织变革的方式 210

9.4-2 组织变革的程序 211

9.4-3 组织发展的具体形式 213

本章小结 215

本章思考题 216

本章案例 216

第三篇 管理的过程 223

第10章 决策 223

10.1 决策的本质 223

10.1-1 决策的本质 223

10.1-2 决策的类型 224

10.1-3 决策的假设 227

10.1-4 决策的创新性 229

10.2 决策责任与流程 231

10.2-1 有效的决策 231

10.2-2 决策责任 231

10.2-3 决策流程 232

10.3 集体决策与个人决策 234

10.3-1 集体决策 234

10.3-2 个人决策 234

10.3-3 集体决策与个人决策的比较与选择 234

10.4 决策的方法 237

10.4-1 决策树法 237

10.4-2 矩阵汇总法 238

10.4-3 博弈法 239

10.4-4 不确定决策法 240

10.4-5 高速变化环境下的决策方法 241

本章小结 242

本章思考题 242

本章案例 243

第11章 计划 245

11.1 计划的特性与内容 245

11.1-1 什么是计划 245

11.1-2 计划的特点 245

11.1-3 计划的主要内容 247

11.1-4 计划的作用和地位 247

11.1-5 计划的类型 248

11.1-6 计划的权变因素与应变计划 249

11.2 计划的时间跨度与工作流程 252

11.2-1 计划的时机问题 252

11.2-2 计划的跨度 253

11.2-3 计划的流程 254

11.2-4 现代计划方法 256

11.3 计划制定工作 257

11.3-1 清楚表述组织目的 257

11.3-2 人力资源分析 260

11.3-3 经营资源分析 261

11.3-4 金融资源分析 263

11.3-5 行动计划方案的过滤器 264

11.3-6 组织内部活动与相关资源匹配分析 265

本章小结 267

本章思考题 268

本章案例 268

第12章 领导 273

12.1 领导与权力 273

12.1-1 领导的职能作用 273

12.1-2 领导权力的类型 274

12.1-3 领导权力的获取 276

12.1-4 领导者必须正确对待权力 277

12.2 领导的内容 278

12.2-1 领导的一般内容 278

12.2-2 领导的具体内容 282

12.3 领导的风格 289

12.3-1 领导连续统一体理论 290

12.3-2 领导方格论 290

12.3-3 权变理论 291

12.4 领导特质 293

12.4-1 领导特质理论 294

12.4-2 对领导特质理论的评价 296

12.4-3 提高领导工作的有效性 297

本章小结 298

本章思考题 298

本章案例 299

第13章 激励 301

13.1 激励的本质与目的 301

13.1-1 什么是激励 301

13.1-2 管理中激励的本质 302

13.1-3 激励的目的 304

13.2 激励的理论 305

13.2-1 内容型激励理论 306

13.2-2 过程型激励理论 310

13.2-3 结果反馈型激励理论 314

13.3 薪酬设计与激励 316

13.3-1 薪酬设计的影响因素 316

13.3-2 薪酬设计的一般原则 318

13.3-3 薪酬设计的不同方式 319

本章小结 321

本章思考题 322

本章案例 322

第14章 控制 326

14.1 控制的模式 326

14.1-1 控制的定义与原则 326

14.1-2 控制的类型 327

14.1-3 对控制者的控制——组织控制系统的重要构件 330

14.2 控制的方式 331

14.2-1 控制的对象 331

14.2-2 控制的方式 333

14.2-3 控制的具体技术 335

14.3 控制的过程 338

14.3-1 控制过程 338

14.3-2 有效控制的要点 341

本章小结 343

本章思考题 344

本章案例 344

第四篇 管理的方式 349

第15章 塑造共同愿景 349

15.1 何谓组织的共同愿景 349

15.1-1 共同愿景的概念 349

15.1-2 组织共同愿景的特征效用 350

15.1-3 共同愿景的构成 352

15.2 建立共同愿景的方式途径 354

15.2-1 构建共同愿景的基本方式 354

15.2-2 构建共同愿景的基本途径 356

15.3 构建共同愿景的基础及步骤 359

15.3-1 构建共同愿景的基础 359

15.3-2 构建共同愿景的具体步骤 364

本章小结 366

本章思考题 367

本章案例 367

第16章 组织文化建设 369

16.1 组织文化基本概念 369

16.1-1 组织文化的定义 369

16.1-2 组织文化的基本特征 370

16.1-3 组织文化的分类 371

16.1-4 组织文化的功能 372

16.1-5 成功的组织文化的特点 373

16.2 组织文化的构成要素 375

16.2-1 组织文化的精神层 376

16.2-2 组织文化的行为层 379

16.2-3 组织文化的物质层 381

16.3 组织文化的建设 381

16.3-1 选择价值标准 381

16.3-2 规范组织行为 383

16.3-3 强化员工认同 384

16.3-4 巩固落实、丰富发展 386

本章小结 386

本章思考题 387

本章案例 387

第17章 实施目标管理 389

17.1 目标与目标管理 389

17.1-1 目标的功效 389

17.1-2 目标的层次性 390

17.1-3 目标的多样性 391

17.1-4 目标管理的概念 392

17.2 目标管理的方式 393

17.2-1 目标管理的全过程 393

17.2-2 目标管理的优点与不足 396

17.3 目标管理的实施 397

17.3-1 目标管理实施的前提 397

17.3-2 目标的有效设定 398

17.3-3 目标管理实施的控制 401

本章小结 402

本章思考题 403

本章案例 403

第18章 人际沟通改进 406

18.1 人际沟通的过程模式 406

18.1-1 人际沟通的定义 406

18.1-2 人际沟通的目的 407

18.1-3 人际沟通的模式 408

18.1-4 人际沟通的网络 410

18.1-5 有效沟通的7个“C” 411

18.2 正式的人际沟通 412

18.2-1 组织内的正式沟通 412

18.2-2 组织外部沟通 414

18.3 非正式的人际沟通 416

18.3-1 非正式人际沟通的原因 416

18.3-2 通过非正式组织进行的沟通 417

18.3-3 通过私人进行沟通 418

18.4 人际信息沟通的改进 419

18.4-1 沟通中的障碍 419

18.4-2 信息沟通的改进 421

本章小结 423

本章思考题 424

本章案例 424

第19章 工作流程创新 425

19.1 流程的特性与功能 425

19.1-1 流程的概念 425

19.1-2 流程的特性分析 427

19.1-3 流程的基本功能 428

19.2 组织流程的构造与内核 430

19.2-1 现代组织基本流程的构造 430

19.2-2 现代组织基本流程的内核 432

19.3 再造工作流程的基本路径 435

19.3-1 再造流程的出发点 435

19.3-2 再造流程的组织 436

19.3-3 再造流程的核心目标 437

19.3-4 再造流程的实施步骤 439

本章小结 441

本章思考题 441

本章案例 441

第五篇 管理的绩效 445

第20章 管理成本 445

20.1 管理成本的定义、构成与特征 445

20.1-1 管理和管理成本 445

20.1-2 管理成本的构成 446

20.1-3 管理成本的特征 453

20.2 管理成本变化的外部因素 454

20.2-1 产权制度 455

20.2-2 组织环境 457

20.3 管理成本变化的内部因素 459

20.3-1 组织规模 459

20.3-2 组织结构 461

20.3-3 组织文化 463

20.3-4 管理者才能 464

本章小结 465

本章思考题 465

本章案例 465

第21章 管理效率 468

21.1 管理效率的内涵 468

21.1-1 人类行为假设与环境因素假设 468

21.1-2 管理功能与效率 470

21.1-3 管理效率的度量 471

21.1-4 管理成本与管理效率 472

21.2 管理效率的影响因素 473

21.2-1 产权与管理效率 473

21.2-2 管理过程与管理效率 476

21.2-3 管理的方式方法与管理效率 478

21.2-4 管理者与管理效率 479

21.3 管理效率增进的过程模型 481

21.3-1 从产权安排到治理结构 483

21.3-2 从治理结构到管理过程 484

21.3-3 从管理过程、管理者到管理方式 486

21.3-4 从管理方式到管理效率 489

21.4 X效率的产生与控制 490

21.4-1 X效率、市场配置效率与管理效率 491

21.4-2 X效率的产生与主要观点 491

21.4-3 X效率的控制 494

本章小结 498

本章思考题 498

本章案例 498

第22章 绩效评价 500

22.1 绩效评价的标准 500

22.1-1 绩效评价的功能 500

22.1-2 评价指标选择的要领 501

22.1-3 指标的分类 504

22.1-4 西肖尔金字塔模型 506

22.1-5 在开放系统中使用指标 508

22.2 绩效评价的方法 508

22.2-1 组织目标法 509

22.2-2 系统方法 510

22.2-3 战略伙伴法 512

22.2-4 环境评价法 512

22.2-5 个人绩效的评价方法 513

22.3 评价结果分析 515

22.3-1 评价结果的信度与效度 515

22.3-2 评价结果分析中应注意的问题 515

22.3-3 评价后的分析、控制工作 516

本章小结 517

本章思考题 518

本章案例 518

第23章 绩效改进 521

23.1 绩效改进的目标 521

23.1-1 保证组织战略的顺利实施 521

23.1-2 提升组织的核心能力 522

23.1-3 最大限度地提高成员与组织的绩效 523

23.1-4 创造高绩效的组织文化 524

23.2 绩效不良的原因 524

23.2-1 外部环境剧烈变化 525

23.2-2 内部制度问题 526

23.2-3 组织理念落后 527

23.3 绩效改进的方法 528

23.3-1 标杆管理 528

23.3-2 六西格玛（σ）的管理运作方式 530

23.3-3 流程再造 532

23.3-4 “知识经济”时代绩效提高的方法 535

23.4 绩效改进的策略 538

23.4-1 引入有能力的治理主体，完善公司治理结构 538

23.4-2 通过组织修炼，建立学习型组织 539

23.4-3 理念提升 541

23.4-4 建立动态联盟 543

23.4-5 合作竞争策略 544

本章小结 547

本章思考题 548

本章案例 548

主要参考文献 551