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序 1

前言 1

第1章　组织心理学概述 1

1.1　现代组织管理的特征 1

1.1.1　组织管理与组织心理学 1

1.1.2　什么是组织 4

1.2　组织管理科学的发展 6

1.2.1　组织管理的起源与发展 6

1.2.2　管理学的发展 9

1.3.1　工业心理学的兴起与霍桑实验 12

1.3　组织心理学的产生与发展 12

1.3.2　30年代以后的发展 14

1.3.3　组织心理学的发展 15

第2章　知觉、归因与组织管理 18

2.1　知觉概述 18

2.1.1　知觉 18

2.1.2　影响知觉选择性的各种因素 20

2.2　社会知觉 22

2.2.1　什么是社会知觉 22

2.2.2　对人知觉中的若干主观倾向 23

2.3.1　什么是归因 27

2.3 归因 27

2.3.2　行为的内部与外部原因的确定 28

2.3.3　成功与失败的归因 29

2.4　社会知觉与组织管理 31

2.4.1　人事任用会谈 31

2.4.2　绩效评估 32

2.4.3　工作表现评估 33

第3章　个性与态度 34

3.1 个性概述 34

3.1.1　什么是个性 34

3.1.2　个性与管理 35

3.1.3　气质 36

3.1.4　性格 40

3.2　能力与组织管理 43

3.2.1　什么是能力 43

3.2.2　能力差异与有效管理 44

3.3　工作态度 48

3.3.1　什么是态度 48

3.3.2　态度的功能 50

3.4.1　态度的形成 53

3.4　态度的形成与改变 53

3.4.2　态度的改变及其方法 54

3.5　工作满足感 60

3.5.1　管理者为什么关心工作满足感 60

3.5.2　影响工作满足感的因素 61

3.5.3　工作满足感对职工行为的影响 63

第4章　工作动机 65

4.1　需要与动机 65

4.1.1　需要与动机的概念 66

4.1.2　动机强度与工作效率 68

4.2　个人需要的满足与管理 69

4.2.1　需要的层次 69

4.2.2　需要层次论在管理中的运用 71

4.3　激励因素与保健因素在管理中的意义 74

4.3.1　激励因素与保健因素 74

4.3.2　双因素理论在管理中的应用 76

4.4　期望理论在管理中的运用 78

4.4.1　什么是期望理论 78

4.4.2　期望理论在管理中的应用 79

4.5.1 目标设置理论的基本内容 81

4.5 目标设置理论与工作行为 81

4.5.2 目标设置理论的应用——目标管理法 82

4.5.3 目标管理的过程 84

4.6　公平观与公平规范 85

4.6.1　分配公平感 85

4.6.2　不公平的后果 87

4.7　有效运用激励手段，提高工作动机 88

4.7.1　需要、动机与激励 88

4.7.2　有效的激励方法与手段 90

5.1.1　什么是群体 94

5.1　群体的性质 94

第5章　群体心理 94

5.1.2　群体的功能 95

5.1.3　群体的分类 96

5.2　非正式群体的特征、作用与管理 98

5.2.1　非正式群体的特征 99

5.2.2　非正式群体的作用 100

5.2.3　对非正式群体的管理 101

5.3　群体的发展与结构 103

5.3.1　群体的发展与成熟 103

5.3.2　群体的结构 105

5.4.1　群体规范 109

5.4　群体规范与压力 109

5.4.2　群体压力 113

5.5　群体凝聚力 117

5.5.1　什么是群体凝聚力 117

5.5.2　影响群体凝聚力的因素 117

5.5.3　凝聚力与生产效率 119

5.6　群体的竞争与合作 121

5.6.1　竞争与合作 121

5.6.2　竞争与合作下的生产力 122

6.1.1　群体沟通的概念与过程 125

6.1　群体沟通 125

第6章　群体沟通与群体决策 125

6.1.2　影响沟通的因素 129

6.2　沟通方式与沟通网络 133

6.2.1　沟通方式 133

6.2.2　沟通的网络结构 136

6.3　群体决策 139

6.3.1　群体决策与个人决策的比较 140

6.3.2　群体决策过程 141

6.3.3　群体决策中存在的问题 144

6.4.1　运用积极的群体决策提高工作效益 147

6.4　群体决策的方法 147

6.4.2　新型有效的群体决策方法 148

第7章　领导 151

7.1　领导心理概述 151

7.1.1　领导概述 151

7.1.2　领导的功能 153

7.2　领导者的影响力 156

7.2.1　领导者影响力的概念 156

7.2.2　领导者影响力的构成 158

7.2.3　如何提高领导者的影响力 159

7.3.1　特性理论 164

7.3　领导有效性理论 164

7.3.2　作风理论 166

7.3.3　行为理论 168

7.3.4　应变理论 171

7.4　有关决策的几个心理学问题 175

7.4.1　什么是决策 175

7.4.2　领导决策的程序 177

7.4.3　决策的不同阶段对领导者的心理要求 179

8.1.1　冲突及其形成的过程 183

8.1　冲突概述 183

第8章　冲突 183

8.1.2　冲突的作用 186

8.2　冲突的类型及其原因分析 188

8.2.1　群体成员个人内心的冲突 188

8.2.2　人际间的冲突 189

8.2.3　群体间的冲突 190

8.2.4　冲突的分类模式 192

8.3　解决冲突的方法 194

8.3.1　解决人际间冲突的方法 194

8.3.2　解决群体间冲突的方法 196

8.3.3　正确利用建设性冲突 201

第9章　组织和组织结构 203

9.1　组织概述 203

9.1.1　组织的目标与任务 203

9.1.2　组织的作用 205

9.2　组织的分类与结构 206

9.2.1　组织的分类 206

9.2.2　组织的结构 209

9.3　组织设计 215

9.3.1　组织设计的概念 215

9.3.2　组织设计的原则 216

9.3.3　个体工作设计 218

9.3.4　群体工作设计 220

9.3.5　影响组织结构的因素 223

第10章　组织变革与发展 227

10.1　组织变革及其动力 227

10.1.1　组织变革的含义 227

10.1.2　组织变革的动力 229

10.2　组织变革的程序与方法 232

10.2.1　组织变革的程序 232

10.2.2　组织变革的方法 235

10.3.1　来自组织中人员的阻力 237

10.3　组织变革的阻力与克服 237

10.3.2　组织的内外部环境对变革的阻力 239

10.3.3　对变革阻力的克服 240

10.4　组织发展 242

10.4.1　组织发展的概念 242

10.4.2　组织发展的特点 242

10.5　组织发展的措施和方法 245

10.5.1　个人和群体方面的组织发展 245

10.5.2　整个组织的发展技术 254

参考文献 258