直销赢在细节和方法PDF电子书下载

第一章 直销员的细节管理 1

必须掌握的沟通能力 1

注重个人英雄主义和团队利益的协调 4

处理和直销员的几种关系 6

解决冲突和勇于认错 9

引导直销员认识自己和发挥潜能 11

选择最合适的人才 13

注重对直销员的培养 15

管好直销员和留住优秀员工 18

鼓励直销员更敬业 20

第二章 直销员的细节化培训 23

告诉直销员自己在给自己搭房子 23

培训直销员注意维持和别人的关系 25

告诉直销员做人不要有太多敷衍 28

教员工做最能坚持的人 30

给直销员多一些磨砺的机会 32

培养直销员的忠诚和奉献精神 34

教直销员保持平和的心态 36

让直销员学会从最低处做起 38

必须懂得人性 43

第三章 提升直销管理者的素质 43

要做个有道德的管理者 46

注重培养非权力影响力 49

学会倾听员工的声音 53

注意性格的培养 54

要学会统领全局 58

不要抓住权力不放 61

要有英明决断 66

对推销的产品充分了解 71

第四章 提高直销员的业务执行能力 71

成交方法中的请求和假设技巧 73

选择成交法和优惠成交法 77

避重就轻成交法和异议成交法 79

保证成交法和试用成交法 81

从众成交法和机会成交法 84

察言观色，善于找到成交契机 86

不同的客户要采用不同的方法 89

巧妙运用转折 91

事先有预见性，避免手忙脚乱 93

自己永远是最优秀的 95

第五章 直销员的自我激励 95

在绝境和孤独中生存 97

交友要慎重 100

先做自己想做的事情 102

敢于冒险 104

能舍能得 105

不要安于现状 107

做自己想做的人 110

为自己画个大圆 112

自我勉励　 113

第六章 在细节上提升直销员的素质 117

不得不讲究的主动介绍 117

直销员应该具备的道德 118

避免性格的弱点 120

适应环境和积极上进 122

融入群体和化敌为友 124

用一种平等的态度对待别人 126

不要沉湎于幻想 128

在平时就下足功夫 131

学会豁达，对人不要太刻薄 132

一些基本的做人态度 134

第七章 带领直销团队去行动 137

行动的意义 137

身先士卒不代表事必躬亲 139

养成好的习惯和基本原则 141

寓言中的行动哲学 144

直销员不应该有的畏惧 147

运用表扬和批评来控制团队行动 150

培养团队文化，让直销员看到希望 154

引导直销员与客户打交道 156

为直销团队设立目标，并分解 159

对团队进行目标管理 163

第八章 关注直销员的心理健康 167

心理素质 167

消除心理障碍 169

始终乐观　 173

保持良好心境 176

不要虚浮　 178

不要让心理疾病纠缠你 180

注重自己的心态 182

不要抱怨命运太差 182

确定一个目标 184

第九章 在细节上打动客户 187

用自己的热情打动客户 187

站在客户的角度想问题 189

晓之以理，动之以情 192

不要向客户抱怨，提防话不投机 194

注意倾听　 197

理解客户的拒绝 199

用诚意打动客户 201

注意感情上的沟通 203

殷切叮嘱，让客户动心 205

感动客户 207

第十章 吸引客户是要讲究方法的 209

最有效的方法就是诚信 209

让客户感受到利益 211

注重礼仪，给客户良好印象 213

谨慎处理客户异议 216

承认产品缺陷，不夸大产品价值 219

不同的产品有不同的介绍方法 221

第十一章 征服客户的方法 225

充分利用最后的机会 225

启发客户购买和保留成交余地 228

用产品说话，并使用规范的材料 231

借势销售和巧妙询问 233

正确对待竞争对手的产品 236

坚持不懈，不轻言放弃 238

抓住客户的从众心理和求廉心理 241

抓住客户的求名心理和虚荣心 243

抓住客户的求新心理 246

学会将一切暂时停下来 248

养成多找一条路的习惯 251

第十二章 培养良好的点滴习惯 251

养成学习的习惯 253

自我激励的习惯 255

顺境中保持冷静的习惯 258

正确学习的习惯 261

养成不断追求成功的习惯 263

注重沟通的习惯 265

不嫉妒的习惯 270

不拖延的习惯 272

谦虚的习惯 274

一些行为细节 279

第十三章 如何规范直销员的行为 279

不要急于求成 280

不要贸然打断客户的话 282

笑容始终挂在脸上 283

虚心接受客户的批评 285

要自始至终保持风度 287

不要在某个客户身上纠缠不休 288

行动之前，要弄清楚客户在想什么 290

给客户一个合理解释 291

学会开怀大笑 293

如何和客户拉近距离 295

第十四章 让直销员学会说话 295

劝说客户购买的方法 297

如何面对客户的拒绝 299

符合客户心理的说法 301

与客户交谈时必须注意的一些忌讳 303

如何寻找共同话题 305

通过言语力促成交 307

赞美客户的语言 309

真诚地说话 311

与客户沟通时的语言技巧 312

第十五章 掌握与客户沟通的方法 315

不断进行促成试探和感情的再沟通 315

让客户感觉把握了交易的主动 317

不要有太浓的商业气氛 320

通过故事来活跃气氛 321

为何不幽默一点呢 323

对你的客户充满爱心 325

要有一种长远的眼光 326

客户如果说“我不要” 328

学会举例说明 330

了解客户经常会说的话 331

第十六章 不该犯的一些低级错误 333

一些不该说的话 333

不为客户利益着想 336

逞口舌之利 338

恣意夸大产品的功能 340

销售的“一锤子买卖”观念 341

不知如何回答客户的问题 343

礼貌不能始终如一 345

你的真诚没有传达给客户 346