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1.1 管理的定义与特性 1

第1章 管理与管理者 1

1.1.1 管理的定义 2

1.1.2 管理的特性 3

1.2 管理的性质和职能 5

1.2.1 管理的性质 5

1.2.2 管理的职能 6

1.3 管理者与管理者角色 9

1.3.1 管理者的分类 10

1.3.2 管理者的角色 11

1.4.1 管理者的素质 14

1.4 管理者的素质和技能 14

1.4.2 管理者的技能 16

1.5 管理的类型和管理学 17

1.5.1 管理的类型 17

1.5.2 管理学 19

第2章 管理思想的产生和发展 23

2.1 古代管理思想 24

2.1.1 中国古代管理思想 24

2.1.2 西方古代管理思想 34

2.2 早期的管理思想 39

2.3.1 泰勒的科学管理理论 45

2.3 管理学的形成 45

2.3.2 法约尔的管理理论 50

2.3.3 韦伯的行政组织理论 54

2.4 管理理论的发展 56

2.4.1 行为科学 56

2.4.2 现代管理理论 62

2.4.3 现代管理理论的方法论基础 70

第3章 管理的基本原理和方法 74

3.1 管理原理 74

3.1.1 系统原理 75

3.1.2 人本原理 78

3.1.3 效益原理 83

3.1.4 动态原理 85

3.1.5 责任原理 86

3.2 管理的基本方法 87

3.2.1 行政方法 88

3.2.2 法律方法 88

3.2.3 经济方法 89

3.2.4 思想教育方法 90

3.2.5 信息方法 91

4.1 决策的定义和原则 95

4.1.1 决策的定义与特点 95

第4章 决策 95

4.1.2 决策的原则 97

4.2 决策的类型与程序 98

4.2.1 决策的类型 98

4.2.2 决策的程序 99

4.2.3 影响组织决策的因素 101

4.3 决策的方法 103

4.3.1 定性决策方法 103

4.3.2 定量决策法 105

5.1.1 计划的含义 111

5.1 计划的含义和计划的必要性 111

第5章 计划 111

5.1.2 计划的必要性 112

5.2 计划的性质和前提条件 114

5.2.1 计划的性质 114

5.2.2 计划的前提条件 115

5.3 计划的类型及表现形式 117

5.3.1 计划的类型 117

5.3.2 计划的表现形式 119

5.4 计划的编制 121

5.5 计划的方法 123

6.1.1 组织的含义 130

6.1 组织概述 130

第6章 组织 130

6.1.2 组织工作的重要性 131

6.1.3 组织设计的任务 131

6.1.4 组织设计的原则 132

6.2 组织的基本问题 133

6.2.1 管理幅度与管理层次 133

6.2.2 集权与分权 135

6.2.3 直线与参谋 138

6.2.4 分工与协调 140

6.2.5 正式组织与非正式组织 142

6.3.1 直线制 144

6.3 组织结构的形式 144

6.3.2 职能制 145

6.3.3 直线职能制 146

6.3.4 矩阵制 147

6.3.5 事业部制 148

6.3.6 集团控股型组织结构 149

6.3.7 网络型组织结构 150

6.4 人员配备 151

6.4.1 人员配备的任务、程序和原则 151

6.4.2 管理人员的选聘 152

6.4.3 管理人员的考评 154

6.4.4 管理人员的培训 154

6.5.1 组织变革 156

6.5 组织变革与组织发展 156

6.5.2 组织发展 160

第7章 领导 170

7.1 领导概述 170

7.1.1 领导的含义 170

7.1.2 领导的职能 172

7.1.3 领导者的素质 173

7.2 领导的风格及其理论 175

7.2.1 领导方式的连续统一体理论 175

7.2.2 管理方格图理论 176

7.2.3 领导权变理论 178

7.3 领导理论的新观点 183

7.3.1 个人魅力型领导理论 184

7.3.2 转换型领导理论 184

7.4 领导权力 185

7.4.1 领导的基本权力 185

7.4.2 领导权力的使用 187

第8章 控制 189

8.1 控制的定义及必要性 189

8.1.1 控制的定义 189

8.1.2 控制的必要性 190

8.1.3 控制的基本原理 190

8.1.4 有效控制的原则 191

8.2 控制的类型与作用 192

8.2.1 控制的类型 192

8.2.2 控制的作用 194

8.3 控制过程 195

8.3.1 确立标准 196

8.3.2 衡量成效 197

8.3.3 纠正偏差 199

8.4 控制方法 200

8.4.1 预算控制 200

8.4.2 比率分析 204

8.4.3 审计控制 205

第9章 激励 208

9.1 激励的含义 208

9.2 激励过程 209

9.3 激励的需要理论 210

9.3.1 马斯洛的“需要层次理论” 210

9.3.2 赫茨伯格的“双因素理论” 211

9.3.3 麦克利兰的成就需求理论 213

9.4 激励的认知过程理论 215

9.4.1 弗罗姆的期望值理论 215

9.4.2 亚当·斯密的公平理论 217

9.4.3 强化理论 219

9.4.4 目标设定理论 220

9.5 激励的因素 221

9.6 激励的原则 222

第10章 沟通 226

10.1 沟通的含义 226

10.2 组织中的沟通 229

10.2.1 组织中的信息流向 229

10.2.2 组织中的信息沟通媒介 231

10.2.3 组织中的信息沟渠道 232

10.2.4 组织中的信息沟通网络 233

10.3.1 沟通的障碍 234

10.3 克服沟通的障碍，提高沟通的效果 234

10.3.2 克服沟通障碍 236

第11章 创新 239

11.1 创新及其作用 239

11.1.1 管理基本职能的创新 239

11.1.2 创新与维持的关系及其作用 240

11.2 创新职能的基本内容 241

11.3 业务流程再造 246

第12章 管理道德 251

12.1 道德概述 251

12.1.1 道德的含义 251

12.1.2 四种不同的道德观 252

12.2 影响管理者道德的因素 253

12.3 改善管理者道德行为的方法 256

12.4 当前我国企业管理道德 258

12.4.1 当前我国企业管理道德失衡的具体表现 258

12.4.2 企业管理道德失衡的成因 259

12.4.3 加强我国企业管理道德建设的对策 259

12.5 企业的社会责任 261

12.5.1 企业的社会责任概述 261

12.5.2 当前我国企业在履行社会责任中存在的问题及原因 265

12.5.3 企业履行社会责任的原则及内容 266

12.5.4 企业社会责任的发展趋势 268

13.1.1 组织文化概述 270

13.1 组织文化 270

第13章 组织文化与团队建设 270

13.1.2 组织文化的基本价值观 273

13.1.3 组织文化的类型 274

13.1.4 组织文化建设 276

13.1.5 组织文化的变革 279

13.2 团队建设 280

13.2.1 团队建设概述 280

13.2.2 高效团队的特征 282

13.2.3 团队建设过程 283

13.2.4 团队的冲突管理 287

参考书目 295