护理管理学 成教专科PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 管理概述 2

一、管理的概念 2

二、管理要素 2

三、管理职能 4

第二节 管理的基本特征与管理角色 5

一、管理的基本特征 5

二、管理的角色 5

第三节 护理管理发展 8

一、国内外护理管理发展 8

二、护理管理的发展趋势 9

三、护理管理者的使命 10

第二章 管理的基本理论和原理 13

第一节 古典管理理论 14

一、泰勒的科学管理理论 14

二、法约尔的管理过程理论 16

三、韦伯的行政组织理论 18

第二节 行为科学理论 20

一、梅奥的人际关系理论 20

二、麦格雷戈的人性管理理论 22

第三节 现代管理理论 24

一、代表性的现代管理学派 25

二、主要代表理论 26

第四节 管理原理 29

一、系统原理 29

二、人本原理 30

三、动态原理 31

四、效益原理 32

五、整分合原理 33

六、封闭原理 33

七、能级原理 33

八、动力原理 34

九、弹性原理 34

十、反馈原理 35

十一、竞争原理 35

第三章 计划 39

第一节 计划概述 40

一、概述 40

二、计划的种类和形式 42

三、计划的步骤 43

四、计划在护理管理中的应用 44

第二节 目标管理 45

一、目标及目标管理 45

二、目标管理的过程 46

三、目标管理在护理管理中的应用 47

第三节 项目管理 48

一、项目管理的概述 48

二、项目管理的过程 49

三、项目管理在护理管理中的应用 50

第四节 时间管理 50

一、时间管理的概念 50

二、时间管理的基本程序 50

三、时间管理的方法 51

四、时间管理的策略 54

五、时间管理在护理管理中的应用 55

第五节 管理决策 56

一、管理决策的概念 56

二、管理决策的类型 56

三、管理决策的原则 57

四、管理决策的程序 58

五、管理决策在护理管理中的应用 59

第四章 组织 63

第一节 概述 64

一、组织的内涵 64

二、组织结构 66

三、组织设计 69

第二节 组织的变革与发展 71

一、组织的变革与发展的基本概念 71

二、组织变革的动力与阻力 71

三、组织变革的内容 73

第三节 组织文化 74

一、组织文化的内涵 74

二、组织文化的建设 76

三、护理组织文化的建设 77

第四节 我国的医疗卫生组织系统 78

一、我国的卫生组织 78

二、我国的医院组织系统 79

三、我国护理管理组织系统 81

第五章 护理人力资源管理 85

第一节 概述 86

一、人力资源管理 86

二、护理人力资源管理 87

第二节 护理人力配置及岗位设置 89

一、医院护理人员配置 89

二、护理岗位分类及职责 93

第三节 护理人员招聘 95

一、护理人力资源规划 95

二、工作分析 96

三、招聘测试 97

四、录用决策 98

五、招聘工作评估 98

第四节 护理人员培训 99

一、护理人员培训的目的 99

二、护理人员培训的原则 100

三、护理人员培训的程序 101

四、护理人员培训形式及方法 102

五、护理管理人员的培训和开发 104

第五节 护理人员绩效考核 106

一、护理人员绩效管理的概念及影响因素 106

二、护理人员绩效管理功能 107

三、护理人员绩效管理 108

四、绩效考核实施 116

第六节 护理人员职业生涯规划 118

一、职业生涯规划的概念及理论 118

二、护理人员职业生涯规划的基本原则 121

三、护理人员职业生涯规划实践 122

第六章 领导 127

第一节 概述 128

一、领导与领导者的概念 128

二、领导者的影响力 129

三、领导的作用及效能 130

第二节 领导理论 131

一、特征领导理论 131

二、行为领导理论 132

三、权变领导理论 135

第三节 管理者的领导艺术 139

一、概述 139

二、授权艺术 140

三、创新管理艺术 142

四、创建高效能团队艺术 144

五、提升领导执行力艺术 145

六、其他领导艺术 146

第四节 管理中的激励 147

一、概述 147

二、激励理论 149

三、激励方法 154

第七章 管理沟通与冲突 159

第一节 管理沟通 160

一、概念 160

二、管理沟通的目的和作用 160

三、管理沟通原则 160

四、管理沟通类型 161

五、管理沟通的影响因素 163

六、管理沟通的方法与技巧 164

第二节 冲突 167

一、概述 168

二、冲突的基本过程 169

三、冲突的处理 170

四、护理管理中的冲突处理 171

第八章 控制 174

第一节 概述 174

一、控制的基本概念 174

二、控制的类型 175

三、控制的功能 175

四、控制的原则 175

第二节 控制方法 176

一、控制对象 176

二、控制过程 176

三、控制技术 178

四、有效控制系统的特点 178

第三节 控制在护理管理中的应用 179

一、护理风险管理 179

二、护理安全管理 180

三、护理成本管理 181

第九章 护理质量管理 184

第一节 质量管理概述 184

一、质量管理的相关概念 184

二、质量观的演变 185

第二节 护理质量管理 185

一、护理质量管理的概念 185

二、护理质量管理的任务 185

三、护理质量管理基本原则 186

四、护理质量管理的基本标准 187

第三节 护理质量管理方法 188

一、PDCA循环 188

二、六西格玛管理 189

三、临床路径 190

四、品管圈活动 190

五、JCI认证 191

第三节 护理质量评价与持续改进 192

一、护理质量评价方法 192

二、护理质量评价结果分析 192

三、不良事件申报管理 194

四、护理质量持续改进 195

第十章 护理信息管理 197

第一节 信息概述 198

一、概念 198

二、信息的特征 198

三、信息的种类 199

第二节 医院信息系统 199

一、概念 199

二、医院信息系统的分类 200

三、医院信息系统的作用 206

第三节 护理信息管理 207

一、概念 207

二、护理信息的特点 207

三、护理信息系统 208

四、护理信息系统的作用 212

五、护理信息系统的发展趋势 213

六、护理信息系统面临的挑战 214

自测题参考答案 217

中英文专业词汇索引 220

主要参考文献 223