推销学全集 珍藏版PDF电子书下载

第一篇 金牌推销员枕边书 1

第一章 什么是推销 1

推销的定义 1

推销人员的职责与素质 4

为什么要学习推销 13

第二章 推销手段 17

电话销售 17

网络销售 40

第三章 推销成功的秘诀 59

推销自己 59

战胜失败 71

学会自我激励 77

第四章 以顾客为导向 86

如何开发客源 86

与客户保持持久关系 98

收集客户信息 106

如何接近你的顾客 116

与客户关系 127

与客户沟通 131

第五章 语调的重要性 145

话术 145

使用推销语言应注意的问题 157

推销员语言的禁忌 170

需要使用恰当语言的几种场合 173

推销语言的交流与沟通 177

电话销售的语言 179

第六章 时间与礼仪 184

推销员的时间管理 184

推销员的销售礼仪 191

第七章 轻松成交的妙招 198

推销员应注意的问题 198

利用客户心理 213

推销的常用方法 216

几种特殊的方法 223

其他推销法 234

把握推销的特殊客户——女性 242

实现持续销售的技巧 245

完成推销的秘诀 247

第二篇 金牌推销员的12项修炼 257

第一章 人脉是一张储蓄卡 257

顾客永远是上帝 257

交际一定要广泛 259

巧妙利用人际关系 261

推销信息要时时掌握 262

要力争大人物的拥护 263

从容应对客人的方法 265

名人效应很重要 266

与人谈话的重要性 267

不做调查就不会成功 268

每天争取拜访6个客户 269

打造自己的关系网络 271

第二章 制定良好的推销战略 272

准备工作不可少 272

要学会随机应变 273

推销不可太过分 275

从容应对排斥心理 275

具体问题，具体分析 277

打断客户说话是极端错误的 278

不要把信息全盘抛出 281

及时了解客户需要 282

积极力量不可缺少 283

应对傲慢态度的学问 284

他人的接见也是推销 285

第三章 全力以赴的事业 287

优秀推销员的标准 287

要有坚定的意志 288

良好品格铸就素质 289

失败是成功之母 291

要勇于战胜困境 292

要有坚持到底的决心 293

来自心底的坚持 294

有一笔财富叫磨难 295

心诚则灵的启示 297

走出低潮的困境 298

学习时刻不能放松 299

知识就是财富 300

热情是工作和生活的催化剂 302

事业的支柱是家庭 303

第四章 走进他人内心深处 305

打动人心有窍门 305

要善于捕捉话题 306

“察言观色”很重要 307

超乎寻常的判断力 308

要操纵好别人的心态 309

修炼良好的观察能力 310

要重视未被发现的信号 311

要充分理会他人的表情 312

从态度观察别人的内心 313

注意顾客态度的突变 314

巧于应对逆反心理 314

女性是极大的潜在客户 315

太大的压力不可取 317

第五章 游说他人有技巧 318

显奇能的舌头 318

让热情无处不在 319

四个基本推销用语 321

把顾客群巧分类 322

主动权要时时把握 324

说话技巧不容忽视 325

自信是不可多得的底气 327

给别人量身定做话题 329

让客户需要转化为购买欲望 330

说话不要太啰唆 331

与人交谈很有必要 333

轻松交谈有绝招 334

信息就是金钱 335

第六章 与他人的亲密接触 336

一见如故的缘分 336

增进与他人的交流 338

倾听也是一门学问 339

有些实话不能说出口 340

做个会说话的人 341

要学会与他人沟通 343

不要轻易使粗气 345

MAN法则和AIDMA法则 346

与自以为是的人打交道有窍门 348

与热情客户谈话的艺术 349

与情感脆弱者交谈的艺术 351

与少言寡语者交流有窍门 352

签约后的交谈也很重要 354

一步步地了解他人 355

第七章 打造完美职业形象 357

细节处的讲究 357

树立良好的形象 359

衣着讲究的重要性 361

温柔异常的眼神 362

打动人的话语 364

微笑的力量 365

仪表是一种资本 368

举目禁忌不容忽视 369

独树一帜的自己 370

准客户访问有妙招 371

自信气质不可缺少 373

推销保险的三大窍门 374

女推销员的原则 375

第八章 服务是一种信任 377

赤子之心异常重要 377

服务质量要优异 378

诚信是推销的根本 379

塑造推销员的美德有哪些 381

言必信，行必果 384

信誉是推销成功的保证 385

接近技巧很重要 386

要对所推销产品充满热爱 388

信任是合作的基础 389

扩大推销量的窍门 390

讲究质量的售后服务 392

巧留顾客有绝招 393

服务是赢得客户的重要因素 394

第九章 要赢在起跑线上 396

制定一个人生目标 396

只有从容才能不迫 397

把推销烦恼从容克服 398

要学会管理时间 400

准时也是一种习惯 401

要合理利用金钱 402

成功是苦干出来的 404

体力和精力都不可少 406

身体是革命的本钱 407

不要迷恋安乐窝 409

壮大自己很重要 410

制订好一天的工作计划 415

第十章 自我激励的作用 417

做一名优秀推销员 417

要避免推销失败 419

推销员的十种基本素质 421

要有自己独特的招牌 424

失败是成功之母 426

清醒的头脑很重要 427

自己的才能要善于挖掘 428

自我激励的重要性 430

将大困难分解为小困难 430

高昂的斗志不可少 432

要学会步成功者的后尘 433

第十一章 做温暖和快乐的传播者 435

从来没有“准客户” 435

铭记他人的名字 436

巧记姓名和面貌有绝招 438

要因地制宜地恭维人 439

赞美是一门大学问 441

微笑中的豁达 447

传播快乐的人 449

先俘虏自己的熟人 450

礼品的重要性 451

温情也是一笔财富 452

第十二章 修炼良好的心理素质 453

做最好的自己 453

推销是勇敢者的首选职业 455

勇于面对客户 457

勇于克服胆怯心理 458

巧于利用自卑感 460

让自己成为积极的人 461

巧妙而冷静地面对突发事件 463

镇定自若的境界 464

巧于应对尴尬局面 465

人生处处有险滩 466