普通高等教育“十二五”规划教材·公共基础系列 市场营销学PDF电子书下载

第一章 导论 1

第一节 市场营销学的形成与发展 2

第二节 市场营销的基本概念 6

第三节 市场营销管理哲学及其演进 14

第四节 研究市场营销学的意义和方法 20

本章小结 22

第二章 规划企业战略和营销管理 24

第一节 企业战略与战略规划 25

第二节 企业的总体战略规划 27

第三节 规划经营战略 35

第四节 规划和实施市场营销管理 39

本章小结 42

第三章 市场营销环境 46

第一节 市场营销环境概述 48

第二节 宏观环境 50

第三节 微观环境 54

第四节 环境分析与营销对策 56

本章小结 58

第四章 消费者市场和消费者行为 62

第一节 消费者市场与消费者购买行为模式 63

第二节 影响消费者购买行为的因素 64

第三节 消费者购买决策过程 70

本章小结 76

第五章 组织市场和购买市场行为分析 78

第一节 组织市场的类型和特点 79

第二节 组织市场购买行为 81

第三节 非营利组织市场和购买行为分析 86

本章小结 88

第六章 市场营销调研与预测 92

第一节 市场营销调研与市场调查的程序 93

第二节 市场营销调查设计 95

第三节 资料收集的方法与技术 96

第四节 市场预测 103

本章小结 105

第七章 目标市场策略 107

第一节 市场细分 109

第二节 目标市场选择 118

第三节 市场定位 123

本章小结 128

第八章 竞争性市场营销战略 131

第一节 竞争者分析 132

第二节 确定竞争对象与战略原则 137

第三节 竞争性地位的分析与竞争战略 139

本章小结 147

第九章 产品策略 149

第一节 产品整体概念 150

第二节 产品的市场生命周期 153

第三节 新产品开发 159

第四节 产品组合 165

第五节 品牌与商标 167

第六节 包装策略 174

本章小结 177

第十章 价格策略 186

第一节 影响定价的因素 187

第二节 定价方法 191

第三节 定价策略 194

第四节 价格调整及价格变动反应 200

本章小结 204

第十一章 分销策略 207

第一节 分销策略概述 208

第二节 中间商 211

第三节 分销渠道策略 217

第四节 物流策略 224

本章小结 227

第十二章 促销策略 230

第一节 促销概述 231

第二节 人员推销策略 236

第三节 广告策略 240

第四节 销售促进策略 250

第五节 公共关系策略 253

本章小结 258

第十三章 市场营销新思想 261

第一节 绿色营销 262

第二节 关系营销 267

第三节 服务营销 272

第四节 体验营销 277

第五节 网络营销 279

第六节 营销道德 282

本章小结 288

参考文献 291