市场营销学PDF电子书下载

第一章 市场营销概述 1

第一节 市场营销的基本概念 2

第二节 市场营销的形成与发展 6

第三节 市场营销哲学 14

第四节 市场营销在中国 22

第二章 企业战略与营销管理 28

第一节 市场营销在企业中的地位 29

第二节 企业战略计划 31

第三节 营销管理的基本任务 47

第三章 市场营销环境 52

第一节 营销活动与营销环境 53

第二节 直接营销环境 57

第三节 间接营销环境 62

第四节 中国市场营销环境的基本特征 71

第四章 营销信息管理 78

第一节 营销信息的含义 79

第二节 营销信息的科学管理 88

第三节 营销信息系统 92

第四节 营销信息的利用——市场预测 98

第五章 消费者购买行为分析 107

第一节 消费者购买行为模式 108

第二节 影响购买行为的主要因素 109

第三节 购买决策过程 127

第四节 中国消费者购买行为的主要特征 134

第六章 组织市场购买行为分析 139

第一节 组织市场的含义 139

第二节 组织市场购买决策 143

第三节 政府市场与政府采购 150

第七章 市场细分与目标市场 157

第一节 大众营销与目标营销 158

第二节 市场细分的依据与方法 160

第三节 目标市场的评价与选择 173

第四节 目标市场定位 178

第八章 市场竞争分析 187

第一节 市场竞争者 187

第二节 市场竞争的性质与类型 192

第三节 市场竞争主要策略 197

第四节 基准营销 202

第九章 营销组合与产品策略 208

第一节 营销策略组合 209

第二节 产品概念 212

第三节 产品组合 220

第四节 品牌资产管理 222

第五节 产品生命周期 230

第十章 新产品开发 239

第一节 新产品开发的含义 240

第二节 新产品开发的程序 243

第三节 新产品市场进入方式 251

第十一章 服务产品与服务营销 257

第一节 服务的性质 257

第二节 服务营销组合 264

第三节 服务营销管理 268

第十二章 价格策略 276

第一节 企业的定价目标 276

第二节 企业定价的主要依据 281

第三节 企业定价的基本方法 287

第四节 价格策略与价格竞争 292

第十三章 渠道策略 302

第一节 营销渠道和价值网络的含义 303

第二节 渠道的营销策略 308

第三节 渠道的设计策略 312

第四节 营销渠道的控制与评估 318

第五节 分销渠道的发展趋势 320

第十四章 中间商与物流管理 327

第一节 零售商 328

第二节 批发商 335

第三节 物流管理 340

第四节 物流现代化与供应链管理 348

第十五章 整合营销传播 357

第一节 促销的本质及整合营销传播 358

第二节 广告宣传 364

第三节 营业推广 379

第四节 公共关系 382

第十六章 销售管理与直复营销 387

第一节 人员销售 388

第二节 销售队伍的管理 392

第三节 直复营销 398

第十七章 电子商务与网络营销 414

第一节 电子商务 415

第二节 网络营销的特点及影响 420

第三节 网络营销的主要业务 425

第四节 网络营销的规范和发展 437

第十八章 顾客关系管理 442

第一节 顾客价值理论 443

第二节 顾客满意与忠诚 446

第三节 顾客关系管理系统 452

第十九章 营销组织与控制 462

第一节 营销策划 463

第二节 营销执行 470

第三节 营销控制 475

第四节 营销咨询公司 483

第二十章 全球营销 489

第一节 全球营销概述 490

第二节 全球营销的市场环境分析 495

第三节 全球营销战略的实施与控制 500

主要概念检索 504