市场调查方法与技术PDF电子书下载

目录 1

第1章　市场调查总论 1

1.1　什么是市场调查 1

1.2　市场调查的作用 3

1.3　市场调查的时机 5

1.4　市场调查的类型 7

1.5　市场调查行业的发展 9

1.6　市场调查行业的道德问题 12

小结 14

思考题 14

第2章　市场调查过程 15

2.1　确定调查问题 16

2.2　设计调查方案 20

2.3　数据的采集 22

2.4　数据的处理与分析 26

2.5　拟写调查报告 28

小结 32

思考题 32

第3章　调查方案设计 33

3.1　概述 33

3.2　调查方案的内容 35

3.3　调查方案的投标 40

小结 46

思考题 46

4.1　文案调研法 47

第4章　调查方法 47

4.2　焦点小组访谈法 52

4.3　深层访谈法 56

4.4　德尔菲法 58

4.5　头脑风暴法 60

4.6　投影技法 61

4.7　观察法 63

4.8　实验法 68

4.9　面访调查 72

4.10　电话调查 75

4.11 邮寄调查 77

4.12　媒体调查 79

小结 80

思考题 82

第5章　问卷设计 83

5.1　概述 83

5.2　问卷设计流程和技巧 86

5.3　量表设计 99

5.4　问卷测试 104

小结 107

思考题 108

第6章　抽样设计 109

6.1　概述 109

6.2　概率抽样方式 112

6.3　非概率抽样方式 118

6.4　抽样中的误差问题 121

6.5　样本量的确定 125

小结 129

思考题 129

第7章　调查的实施 131

7.1　调查前的准备 131

7.2　调查员的培训 135

7.3　现场调查的质量控制 140

小结 145

思考题 145

8.1　调查问卷的回收及审核 146

第8章　调查资料的整理 146

8.2　调查资料的编码与录入 152

8.3　调查数据的清洁和预处理 161

小结 166

思考题 166

第9章　调查资料的统计分析 168

9.1　概述 168

9.2　统计分析方法Ⅰ——描述统计 171

9.3　统计分析方法Ⅱ——推论统计 182

9.4　统计分析方法Ⅲ——多元统计 188

9.5　常用统计分析软件简介 202

9.6　调查结果的展示 209

思考题 221

小结 221

第10章　战略调研 223

10.1　竞争者调研 223

10.2　市场细分调研 230

10.3　产品定位调研 240

小结 249

思考题 250

第11章　产品调研 251

11.1　产品的概念 251

11.2　产品创意测试 256

11.3　产品测试 262

小结 273

思考题 274

第12章　广告调研 276

12.1 文案调研 277

12.2　媒介调研 287

12.3　广告效果调研 293

小结 302

思考题 304

第13章　满意度调研 305

13.1　基本理论与概念 305

13.2　定性研究方法 307

13.3　定量研究方法 315

小结 330

思考题 331

参考文献 332